講部門角色的正確認(rèn)知一、部門價值的認(rèn)知誤區(qū)自己部門的價值才是大的部門價值是由專業(yè)分工和職能劃分產(chǎn)生的部門的平等=職務(wù)的平等二、部門價值的認(rèn)知要領(lǐng)每個部門都是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要組成部分每個部門都有其特定的職能與職責(zé)每個部門都是市場價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)只有部門間的協(xié)作才能體現(xiàn)部門價值各部門之間是平等和相互依存的三、認(rèn)清部門職責(zé)與作用四、部門領(lǐng)導(dǎo)的角色認(rèn)知五、領(lǐng)導(dǎo)性格對部門文化的影響領(lǐng)導(dǎo)性格測試與分析解析部門領(lǐng)導(dǎo)的性格特點第二講跨部門協(xié)作的深度認(rèn)知一、什么是跨部門協(xié)作二、跨部門協(xié)作產(chǎn)生的根源組織的專業(yè)化分工案例：不同組織結(jié)構(gòu)下的跨部門協(xié)作三、跨部門協(xié)作的作用部門協(xié)作對企業(yè)的益處跨部門協(xié)作對部門的益處

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一、認(rèn)識自己，做成功的管理者1、中層管理者的核心價值2、中層管理者的基本職責(zé)二、作為下屬角色的中層管理者1、中層管理者在企業(yè)中的位置2、中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則3、作為下屬時常見的四大認(rèn)識誤區(qū)三、作為同事角色的中層管理者1、跳出本位看問題2、同事是自己的“內(nèi)部客戶”3、共贏心態(tài)與全局觀念的樹立4、作為同級管理者常見誤區(qū)四、作為上司角色的中層管理者1、中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬2、認(rèn)識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練3、從業(yè)務(wù)員到中層管理者4、作為上司的角色認(rèn)識誤區(qū)五、管理者職業(yè)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展1、企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的定義與內(nèi)涵2、基層管理者職業(yè)素質(zhì)冰山理論模型六、管理者必備的卓越職業(yè)

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開場互動：組建團隊團隊的名稱、團隊的目標(biāo)、“我”的特長、“我”對團隊的貢獻(xiàn)。講團隊概念的正確認(rèn)知一、為什么要組建團隊1、導(dǎo)入：企業(yè)組建團隊的重要性案例：漢高祖劉邦的登基感言案例：法拉利冠軍的獲獎感言案例：波音團隊實現(xiàn)的高績效2、討論：組建團隊的益處（1）組建團隊對企業(yè)的益處（2）組建團隊對員工的益處二、什么才是真正的團隊1、團隊概念的深度解析2、組建團隊的五項原則3、團隊結(jié)構(gòu)的三角定位技能、責(zé)任和使命4、案例：識別真假團隊5、團隊與群體區(qū)別在哪領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能和績效6、團隊學(xué)習(xí)的目標(biāo)—用團隊模式實現(xiàn)部門和企業(yè)的高績效三、團隊如何自我定位1、討論：企業(yè)需要怎樣的團隊2、案例：四種不同

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講管理者角色認(rèn)知與定位一、管理者的角色認(rèn)知二、管理者的職責(zé)定位三、管理者的管理方式四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格五、管理者的性格測試六、管理者的性格分析第二講員工輔導(dǎo)的方法與運用一、員工輔導(dǎo)PRM模型二、員工培養(yǎng)的四個方面三、情境練習(xí)與指導(dǎo)1.對于下屬工作中的粗心，你如何處理？2.對于下屬工作中的拖延，你如何處理？3.對于下屬工作中的錯誤，你如何處理？4.對于下屬工作中推卸責(zé)任，你如何處理？四、如何根據(jù)下屬特點選擇輔導(dǎo)方法1.針對不同性格下屬的輔導(dǎo)方法2.針對不同意愿與能力下屬的輔導(dǎo)方法五、如何改進(jìn)下屬的績效1.如何有效進(jìn)行績效面談？2.如何制定績效改進(jìn)計劃？第三講管理者高效溝通的技巧一、溝通的目的二、

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講管理者的自我認(rèn)知一、管理者的角色定位二、管理者的職責(zé)定位三、管理者的管理方式四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格五、管理者的性格測試六、管理者的性格分析第二講員工輔導(dǎo)的深度認(rèn)知一、什么是員工輔導(dǎo)二、員工輔導(dǎo)的益處輔導(dǎo)對企業(yè)的益處輔導(dǎo)對管理者的益處輔導(dǎo)對員工的益處三、員工的職業(yè)定位四、員工輔導(dǎo)的過程1、成長模型GROWAY2、員工輔導(dǎo)的步驟觀察評估計劃業(yè)績的談話輔導(dǎo)制定目標(biāo)與行動計劃協(xié)助他們解決問題結(jié)果檢查和反饋3、不同發(fā)展階段下屬輔導(dǎo)的要點五、如何提升工作績效情境模擬：如何制訂工作計劃情境模擬：如何提高計劃完成率情境模擬：如何做好執(zhí)行中的輔導(dǎo)情境模擬：如何對待員工所犯的錯誤情境模擬：如何進(jìn)行績效面談情境模擬

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一、職業(yè)化的正確認(rèn)知1、什么是職業(yè)化2、職業(yè)化的維度如何對待工作、公司、客戶、上級、同事、自我及未來3、員工職業(yè)化中常見的問題4、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)5、員工職業(yè)化對于企業(yè)發(fā)展的重要性二、職業(yè)生涯規(guī)劃的應(yīng)用1、內(nèi)職業(yè)、外職業(yè)2、職業(yè)生涯的自我定位自我分析，我的自畫像分析、把握環(huán)境和機遇SWOT（優(yōu)勢/劣勢/機遇/挑戰(zhàn)）分析找尋自己的職業(yè)錨找準(zhǔn)自己的職業(yè)發(fā)展通道3、職業(yè)生涯的自我定向設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)如何進(jìn)行目標(biāo)分解制定行動計劃與措施正確區(qū)分目標(biāo)與空想個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系4、職業(yè)生涯發(fā)展路徑行業(yè)與公司現(xiàn)狀分析定期檢討職業(yè)進(jìn)程中的角色適應(yīng)性進(jìn)行職業(yè)生涯相關(guān)訓(xùn)練積極進(jìn)取，與公司協(xié)調(diào)發(fā)展多角度學(xué)習(xí)，掌握先機

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