管理者的綜合技能提升

  培訓講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經濟師國家認證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓師近20年的HR從業(yè)經歷，10多年大型企業(yè)集團中高層管理工 詳細>>

王雷軍
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管理者的綜合技能提升詳細內容

管理者的綜合技能提升

**講  管理者角色認知與定位

一、管理者的角色認知

二、管理者的職責定位

三、管理者的管理方式

四、管理者的領導風格

五、管理者的性格測試

六、管理者的性格分析

第二講  員工輔導的方法與運用

一、員工輔導PRM模型

二、員工培養(yǎng)的四個方面

三、情境練習與指導

1.  對于下屬工作中的粗心，你如何處理？

2.  對于下屬工作中的拖延，你如何處理？

3.  對于下屬工作中的錯誤，你如何處理？

4.  對于下屬工作中推卸責任，你如何處理？

四、如何根據下屬特點選擇輔導方法

1.  針對不同性格下屬的輔導方法

2.  針對不同意愿與能力下屬的輔導方法

五、如何改進下屬的績效

1.  如何有效進行績效面談？

2.  如何制定績效改進計劃？

第三講  管理者高效溝通的技巧

一、溝通的目的

二、高效溝通的原則

1、操之在我

2、明晰角色

3、換位思考

4、因人而異

5、傳遞想法

6、知彼解己

7、積極反饋

8、求同存異

三、高效溝通的技巧

1、有效的表達技巧

2、積極傾聽的技巧

3、有效反饋的技巧

第四講  管理中的縱向溝通練習

一、向上匯報的溝通技巧

情境模擬：決策前的上下級溝通

情境模擬：如何向上級申請資源

情境模擬：如何向上級匯報工作

要點總結：與上級溝通的技巧

二、員工輔導中的溝通的技巧

情境模擬：如何向下分配工作任務

情境模擬：計劃執(zhí)行中的過程溝通

情境模擬：授權管理中的有效溝通

要點總結：與下級溝通的技巧

第五講  管理中的橫向溝通練習

一、平行溝通中的常見問題

二、如何進行平行溝通

1、平行溝通的方法

案例：如何提升會議效果

2、會議中的溝通要領

3、解決部門沖突的方法

課程回顧與總結


 

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