《知人知心術(shù)——跨部門溝通技巧》 主講：張文課程目標(biāo)： 本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)，提煉出高效的溝通中的若干技巧，您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練，內(nèi)容包括對(duì)溝通的理解、在溝通過程中關(guān)于表達(dá)的技巧、表達(dá)方式的選擇、如何進(jìn)行智慧的提問、認(rèn)真的傾聽并做好積極的反饋都做了充分的講解，并列舉了若干案例與游戲與學(xué)員一起分享溝通的奧秘。學(xué)員獲益：1. 深化對(duì)人心與人性的認(rèn)識(shí)。引導(dǎo)學(xué)員深入了解人性，深化學(xué)員對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)；2.

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《MTP中層干部管理能力提升》 主講：張文課程概況 本課程將幫助學(xué)員了解中層干部的角色認(rèn)同與崗位職責(zé)，明確中層干部的發(fā)展路徑，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，掌握識(shí)人用人、工作分配、調(diào)動(dòng)員工積極性、完成業(yè)務(wù)指標(biāo)等團(tuán)隊(duì)管理的基本方法，從而打造高效和諧團(tuán)隊(duì)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)在溝通過程中關(guān)于表達(dá)的技巧、表達(dá)方式的選擇、如何進(jìn)行智慧的提問、認(rèn)真的傾聽并做好積極的反饋。課程列舉了若干案例與游戲與學(xué)員一起分享團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通協(xié)調(diào)的奧

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《步步為贏——銀行客戶經(jīng)理銷售九步法》 主講：張文項(xiàng)目目標(biāo)： ? 理解客戶購(gòu)買銀行產(chǎn)品的決策流程與銷售流程的關(guān)系 ? 使提問與傾聽技巧在銀行產(chǎn)品銷售中獲得顯著改善 ? 使客戶經(jīng)理獲得一種銀行產(chǎn)品銷售語(yǔ)言 ? 極大增強(qiáng)銀行客戶經(jīng)理獲得承諾的能力 ? 縮短銀行產(chǎn)品銷售周期以及提高銷售利潤(rùn) ? 有助于銀行在產(chǎn)品銷售流程方面建立自己的最佳銷售實(shí)踐 ? 提升銷售業(yè)績(jī)，達(dá)成年度績(jī)效培訓(xùn)對(duì)象： 銀行客戶經(jīng)理課程時(shí)間：（12課時(shí)）培訓(xùn)方

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《商業(yè)銀行的昨天今天明天》 主講：張文課程目標(biāo) 本課程通過學(xué)習(xí)與交流，將幫助學(xué)員掌握商業(yè)銀行的發(fā)展歷程，學(xué)習(xí)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理，了解商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)，幫助新行員全面系統(tǒng)的完成從學(xué)生到職業(yè)人、從社會(huì)人到銀行人的角色轉(zhuǎn)換。課程時(shí)間：6學(xué)時(shí)（一天）培訓(xùn)對(duì)象：新入職行員最佳培訓(xùn)人數(shù)：40人左右授課方式：講授、案例分析、與學(xué)員交流課程內(nèi)容（教學(xué)結(jié)構(gòu)）第一部分 商業(yè)銀行發(fā)展歷程——昨天我國(guó)金融機(jī)構(gòu)體系介紹銀行大一統(tǒng)發(fā)

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《團(tuán)隊(duì)管理能力與營(yíng)銷能力提升》 主講：張文課程概況 本課程將幫助學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)的含義、特征，明確管理者的角色定位，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，掌握識(shí)人用人、工作分配、調(diào)動(dòng)員工積極性、完成業(yè)務(wù)指標(biāo)等團(tuán)隊(duì)管理的基本方法。在此基礎(chǔ)上，掌握高效營(yíng)銷模式，以專業(yè)化的客戶開發(fā)流程，提高銷售效率和贏率，快速掌握銷售實(shí)戰(zhàn)技巧。課程列舉了若干案例與學(xué)員一起分享團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷溝通的奧秘。課程內(nèi)容（教學(xué)結(jié)構(gòu)）第一篇 團(tuán)隊(duì)管理篇一、什么是真正

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《MTP商業(yè)銀行中層干部管理能力提升》 主講：張文課程概況 本課程將幫助學(xué)員了解商業(yè)銀行中層干部的角色認(rèn)同與崗位職責(zé)，明確中層干部的發(fā)展路徑，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，掌握識(shí)人用人、工作分配、調(diào)動(dòng)員工積極性、完成業(yè)務(wù)指標(biāo)等團(tuán)隊(duì)管理的基本方法，從而打造高效和諧團(tuán)隊(duì)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)在溝通過程中關(guān)于表達(dá)的技巧、表達(dá)方式的選擇、如何進(jìn)行智慧的提問、認(rèn)真的傾聽并做好積極的反饋。課程列舉了若干案例與游戲與學(xué)員一起分享團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通

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