《商務(wù)禮儀與公文寫作》大綱課程收獲 ? 了解職業(yè)形象的重要性，知道怎樣通過打造個人良好形象提升企業(yè)品牌形象 ? 提升溝通及保密意識，了解商務(wù)場合及日常職場的言談舉止規(guī)范和要求 ? 掌握并練習商務(wù)接待各環(huán)節(jié)中的禮儀和要點 ? 提升公文寫作能力課時：2天課程人數(shù)：30人左右為佳培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、前言 ? 視圖頓悟——圖片給了我們什么啟發(fā)？ ? 啟動深層次“意愿”——學習禮儀的重要性二、商“舉止”禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露 ? 男士標準站姿 ? 女士標準站姿 ? 標準坐姿、蹲姿

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《職業(yè)化技能提升 ——時間管理、溝通技巧、職場減壓》課程課程收獲 ? 學員掌握時間管理的思路和方法，提高辦事效率； ? 學員能夠掌握如何與上級和平級進行高效溝通的方法； ? 學員掌握情緒與壓力管理的方法。培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享10％參加對象企業(yè)各層級員工課程內(nèi)容一、時間管理，提高績效 （2小時30分鐘） ? 時間管理的終極準則：重要vs.緊急 ? 時間管理四象限 ? 四象限的分配比例 ? 目標：第二象限達人

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時間管理課程收獲 ? 了解時間管理的本質(zhì)是個人事務(wù)管理以及人生管理 ? 深入掌握和運用“重要vs緊急”的時間管理終極原則 ? 了解“六個時間殺手” ? 掌握解決“六個時間殺手”的各種實用工具 ? 不僅管理自己的時間，而且要避免成為他人時間管理的一部分參加對象：需要加強時間管理技能的員工課時：1天課程大綱第一章：概論 ? 開場游戲：BINGO ■ 如何在有限的時間里高效完成任務(wù) ? 撕紙條見人生 ■ 時間的緊迫感 ? 頭腦風暴：羅列工作生活中的時間管理困惑 ? 建立正確的時間管理觀念 ■ 個人管理+事務(wù)管

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《情緒與壓力紓解》課程課程收獲 ? 幫助繁忙的職場員工認識壓力與情緒 ? 學習紓解情緒、減輕壓力感的具體技巧培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享10％參加對象職場員工課程內(nèi)容一、認識壓力與情緒 ? 尋找你的壓力源——游戲：雨中的你 ? “壓力”是壞的、是貶義詞嗎？——壓力是把雙刃劍 ? 人能做到完全沒有情緒嗎？二、紓解情緒和減壓的原則 ? 壓力和情緒的真相 ? 壓力與情緒的特點 ? 應(yīng)對壓力與情緒的原則三、紓解情緒和減壓的具體方法 ? 伸懶腰 ? 金雞獨立——緩解失眠的幾種方法——總有一款適合你 ? 漸進

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《點滴細節(jié)展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)——商務(wù)拜訪和涉外接待禮儀》課程目標幫助商務(wù)拜訪和涉外接待人員塑造良好的職業(yè)形象，提升客戶信賴感了解商務(wù)拜訪和涉外接待中的諸多要求，掌握拜訪和接待中的具體事項提升銷售和接待人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗答疑10％參加對象：企業(yè)各層級員工，需對內(nèi)和對外提供接待服務(wù)的員工課時：7小時課程內(nèi)容一、“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”走出7秒第一印象怪圈【視頻賞析】商務(wù)禮儀重在商務(wù)【案例分析】商務(wù)人員形象四原則職場女士的形象要求 【圖片探討】裙裝五不準職場妝容佩戴首飾四大原則職場男士形象要求 【圖片探

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《點滴細節(jié)展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)——商務(wù)和涉外接待禮儀》課程目標幫助商務(wù)和涉外接待人員塑造良好的職業(yè)形象，提升客戶信賴感了解商務(wù)和涉外接待中的諸多要求，掌握商務(wù)和涉外接待中的具體事項提升商務(wù)和涉外接待人員的專業(yè)素養(yǎng)課程收益通過著裝、言行體現(xiàn)良好的職業(yè)風度，塑造良好的個人形象掌握現(xiàn)代商務(wù)和涉外場合的通用禮儀，以適當?shù)姆绞奖磉_對他人的尊重，避免無心冒犯他人提升人際關(guān)系處置能力，建立和諧的人際氣氛，為個人和企業(yè)形象奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)培訓形式：理論50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗答疑10％參加對象：企業(yè)各層級員工，需對內(nèi)和對外提供接待服務(wù)的員工課時：7小時課程內(nèi)容一、商務(wù)和涉外“形象”禮儀

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