《商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通》培訓(xùn)課程收益通過(guò)著裝體現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)度，塑造良好的個(gè)人和企業(yè)形象掌握商務(wù)場(chǎng)合的通用禮儀，以適當(dāng)?shù)男袨楹头绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重熟知商務(wù)交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬了解談判禮儀和技巧掌握職場(chǎng)溝通技巧，提升人際關(guān)系處置能力培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、答疑10％參加對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)員工，對(duì)內(nèi)對(duì)外提供服務(wù)、接待和支持的各部門(mén)員工課時(shí)：2天（14小時(shí)）課程內(nèi)容一、商務(wù)“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”走出7秒第一印象怪圈商務(wù)禮儀重在商務(wù)【案例分析】商務(wù)人員形象四原則職場(chǎng)女士的形象要求 【圖片探討】裙裝五不準(zhǔn)職場(chǎng)妝容佩戴首飾四

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《商務(wù)禮儀展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象——魅力公務(wù)接待技巧》大綱課程收獲 ? 知道專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象是怎樣的，認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)的形象對(duì)個(gè)人和組織成功的積極影響 ? 掌握職業(yè)場(chǎng)合言談舉止規(guī)范和注意事項(xiàng)，提升個(gè)人和組織形象 ? 通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)，了解到如何形成自身魅力 ? 建立培養(yǎng)自己良好習(xí)慣的意識(shí)，時(shí)刻踐行，成為專(zhuān)業(yè)人士參加對(duì)象：公司各層級(jí)員工，需改善個(gè)人商務(wù)形象、提升商務(wù)魅力的職場(chǎng)人士課時(shí)：1天課程人數(shù)：30人左右為佳培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、商務(wù)“舉止”禮儀——行為細(xì)節(jié)中內(nèi)心語(yǔ)言的流露 ? 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 【全體演練】 ? 女士標(biāo)

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《門(mén)店員工接待服務(wù)禮儀》課程大綱課程目標(biāo) ? 懂得用心服務(wù)真諦，讓員工與客戶(hù)都快樂(lè)，從而提升服務(wù)品質(zhì) ? 塑造完美職業(yè)形象，規(guī)范的銷(xiāo)售服務(wù)禮儀體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)中創(chuàng)造不一樣的顧客體驗(yàn)參加對(duì)象：門(mén)店顧客經(jīng)理、銷(xiāo)售人員、門(mén)店銷(xiāo)售和服務(wù)人員及相關(guān)人員課時(shí)：1天 （7小時(shí)）授課方式：用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏 固；課程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，引 導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，

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《目標(biāo)管理》培訓(xùn)大綱課程目標(biāo)了解什么是目標(biāo)管理掌握目標(biāo)的制定和分解方法，學(xué)會(huì)用目標(biāo)管理提升自己和組織的效率課時(shí)：半天（3小時(shí)） 課程人數(shù)：30人左右為佳參加對(duì)象：職場(chǎng)各層級(jí)員工培訓(xùn)形式：理論50％，游戲演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％課程內(nèi)容：第一章 如何正確認(rèn)知目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理：一言道破目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)管理的威力：目標(biāo)管理的獨(dú)到之處設(shè)定有效目標(biāo)的好處：為什么有人不愛(ài)設(shè)目標(biāo)目標(biāo)管理與工作的關(guān)系目標(biāo)管理與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系過(guò)渡練習(xí)：三分鐘寫(xiě)下最有感知的個(gè)人目標(biāo)第二章 如何合理制定工作目標(biāo)案例：某企業(yè)波瀾壯闊的目標(biāo)好目標(biāo)的特征：與公司發(fā)展戰(zhàn)略一致符合SMART原則制定目標(biāo)的七個(gè)步驟目

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《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師演講及呈現(xiàn)能力提升訓(xùn)練》課程背景企業(yè)文化的傳承, 管理理念的傳播, 優(yōu)秀方法的推行, 應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能……這些都需要培訓(xùn)！而最有效、最有針對(duì)性的培訓(xùn)方式,就是由內(nèi)部培訓(xùn)師來(lái)實(shí)施的 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。擁有一支訓(xùn)練有素，基礎(chǔ)扎實(shí)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍將幫助企業(yè)更加輕松地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。本課程從內(nèi)部講師的角色認(rèn)知、 成人學(xué)習(xí)的心理和特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)的表達(dá)技巧、 流暢的課程進(jìn)程與靈活的教學(xué)方法等角度, 系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練, 提升培訓(xùn)效果和效能。課程收獲了解如何準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容，以及如何提前了解學(xué)員培養(yǎng)并提高進(jìn)行條理清晰、說(shuō)服力強(qiáng)的演講所必需的技能掌握演講套路，游刃有余地發(fā)表清晰、簡(jiǎn)潔、有說(shuō)服力的演講學(xué)習(xí)如何利用

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《情緒與壓力緩解》課時(shí)：2小時(shí) 課程內(nèi)容認(rèn)識(shí)壓力與情緒尋找你的壓力源——游戲：雨中的你“壓力”是壞的、是貶義詞嗎？——壓力是把雙刃劍壓力與情緒在醫(yī)學(xué)上如何影響人體壓力和情緒的真相壓力與情緒的特點(diǎn)疏解情緒和減壓的具體方法伸懶腰金雞獨(dú)立——緩解失眠的幾種方法——總有一款適合你漸進(jìn)肌肉放松冥想法宣泄法運(yùn)動(dòng)法幽默法ABC法自我對(duì)話正確處理情緒的三步驟 接納自己，快樂(lè)的生活...

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