部分 組織設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)1.2、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式1.3、掌握職能分解技巧1.4、掌握任職資格的設(shè)定方法1.5、掌握崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)方法二、職能關(guān)系設(shè)計(jì)2.1、職能關(guān)系設(shè)計(jì)基礎(chǔ)2.2、掌握職能關(guān)系繪制技巧2.3、制作職能關(guān)系圖第二部分 流程設(shè)計(jì)二、流程設(shè)計(jì)2.1、流程4層體系2.2、流程關(guān)系圖設(shè)計(jì)2.3、流程設(shè)計(jì)7D方法2.4、流程優(yōu)化8原則2.5、流程角色責(zé)任矩陣設(shè)計(jì)第三部分 組織績(jī)效管理一、組織三層績(jī)效體系1.1、組織績(jī)效三層面1.2、組織績(jī)效九變量1.3、組織績(jī)效管理八步驟二、組織流程績(jī)效管理2.1、組織績(jī)效分解路徑2.2、組織績(jī)效構(gòu)成2.3、實(shí)施縱橫組織績(jī)

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一、企業(yè)的縱橫系統(tǒng)l何謂縱向的指令鏈？l何謂橫向的工作流？l何謂縱橫矛盾？案例分析——鋼鐵集團(tuán)的績(jī)效分解謎團(tuán)二、企業(yè)績(jī)效是什么l何謂組織績(jī)效？l何謂個(gè)人績(jī)效？l有效管理個(gè)人績(jī)效的6要素是什么？l如何有效實(shí)施個(gè)人績(jī)效反饋？l個(gè)人績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的參照系是什么？l個(gè)人績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？l如何實(shí)時(shí)管理個(gè)人績(jī)效？三、流程績(jī)效是什么l流程有目標(biāo)嗎？l如何制定流程績(jī)效指標(biāo)？l流程績(jī)效如何分解到部門(mén)和個(gè)人？l流程績(jī)效邏輯鏈如何推導(dǎo)？l如何設(shè)計(jì)流程KPI？l如何運(yùn)用績(jī)效儀表盤(pán)監(jiān)控流程運(yùn)行健康？四、企業(yè)的三層績(jī)效體系l流程績(jī)效與組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的關(guān)系是怎樣的？l如何將組織績(jī)效落地到流程？l如何讓部門(mén)協(xié)同，達(dá)

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1.明晰企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程2.現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略攸關(guān)流程3.掌握建立企業(yè)基于流程的績(jī)效管理體系與方法4.掌握流程改進(jìn)的方法論與工具5.掌握流程績(jī)效KPI設(shè)計(jì)方法與流程績(jī)效管理方法6.掌握將企業(yè)管理成為“自適應(yīng)系統(tǒng)Adaptive System”的方法課程大綱：部分：流程、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的流程落地一、流程定義l流程的價(jià)值式ValueAdded定義l流程的轉(zhuǎn)型式Transformation定義l流程的TSIPOC模型與泳道式流程圖二、企業(yè)組織398績(jī)效體系體系l系統(tǒng)觀下的組織績(jī)效2層次l系統(tǒng)觀下的組織績(jī)效9變量l系統(tǒng)觀下的組織績(jī)效提升8步驟三、企業(yè)的“超級(jí)系統(tǒng)圖”與戰(zhàn)略攸關(guān)流程鎖定l運(yùn)用“戰(zhàn)略13問(wèn)”工具

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一、企業(yè)績(jī)效縱覽◆組織績(jī)效剖析1、績(jī)效是什么——績(jī)效本源解析2、績(jī)效是考核出來(lái)的還是管理出來(lái)的？——過(guò)程管控與死后驗(yàn)尸3、績(jī)效管理的機(jī)制是什么？——自適應(yīng)系統(tǒng)與自動(dòng)控制4、績(jī)效如何能及時(shí)反饋？績(jī)效反饋該如何設(shè)計(jì)？——操作性條件反射與反饋機(jī)制◆績(jī)效邏輯與流程績(jī)效1、組織或企業(yè)的績(jī)效邏輯是怎樣的？2、組織的績(jī)效如何與個(gè)人績(jī)效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？3、流程績(jī)效、組織績(jī)效、個(gè)人績(jī)效的關(guān)系如何？二、流程績(jī)效詳析◆績(jī)效指標(biāo)鏈#8232;1、如何鏈接三層績(jī)效：組織層績(jī)效、流程層績(jī)效、崗位層績(jī)效？2、如何讓流程來(lái)承擔(dān)組織績(jī)效？——組織績(jī)效分解3、如何讓各個(gè)角色承擔(dān)流程績(jī)效？——流程績(jī)效分解4、如何形成績(jī)效從

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部分 企業(yè)戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略基本概念1.1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理過(guò)程1.2、戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施1.3、戰(zhàn)略分析與展示工具——超系統(tǒng)圖課堂作業(yè)：會(huì)在企業(yè)超系統(tǒng)圖二、戰(zhàn)略明晰2.1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略11問(wèn)2.2、確定企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題CBI研討：回答本企業(yè)的“戰(zhàn)略11問(wèn)”并確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題第二部分 戰(zhàn)略實(shí)施方法與戰(zhàn)略攸關(guān)流程一、戰(zhàn)略實(shí)施內(nèi)容1.1、正式組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略實(shí)施1.2、組織管理控制系統(tǒng)與戰(zhàn)略實(shí)施1.3、員工薪酬政策與戰(zhàn)略實(shí)施二、戰(zhàn)略實(shí)施與流程2.1、系統(tǒng)論內(nèi)容2.2、企業(yè)系統(tǒng)的元素與結(jié)構(gòu)2.3、企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與流程優(yōu)化三、戰(zhàn)略攸關(guān)流程推導(dǎo)3.1、企業(yè)愿景/使命/價(jià)值觀3.2、企業(yè)戰(zhàn)略3.3、企業(yè)CBI關(guān)

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一、領(lǐng)導(dǎo)力與變革的關(guān)系1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？2.領(lǐng)導(dǎo)力的4大核心工作是什么？3.如何提升領(lǐng)導(dǎo)力，做變革領(lǐng)導(dǎo)者？二、變化與變革的特征和規(guī)律1.變化是挑戰(zhàn)還是機(jī)遇？2.預(yù)見(jiàn)變化——什么是變化的規(guī)律及變化的3個(gè)擔(dān)保？3.變革面前，你處在哪一心理反應(yīng)期？你的團(tuán)隊(duì)處在哪一心理反應(yīng)期？4.如何帶領(lǐng)自己和團(tuán)隊(duì)渡過(guò)變革過(guò)渡期？三、系統(tǒng)觀下的組織變革1.環(huán)境、行業(yè)、企業(yè)的變化是什么？2.組織系統(tǒng)的變化與變革——如何運(yùn)用企業(yè)超系統(tǒng)圖回答戰(zhàn)略13問(wèn)？3.組織系統(tǒng)的二要素在變革中的特征是什么？4.組織系統(tǒng)軟結(jié)構(gòu)與硬結(jié)構(gòu)變革特征是什么？5.什么是支持組織變革之系統(tǒng)工具——3圖索績(jī)？四、領(lǐng)導(dǎo)組織變革工具集1.F.I

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