流程改進與管理方法論
流程改進與管理方法論詳細內容
流程改進與管理方法論
1. 明晰企業(yè)戰(zhàn)略攸關流程
2. 現(xiàn)場優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略攸關流程
3. 掌握建立企業(yè)基于流程的績效管理體系與方法
4. 掌握流程改進的方法論與工具
5. 掌握流程績效KPI設計方法與流程績效管理方法
6. 掌握將企業(yè)管理成為“自適應系統(tǒng)Adaptive System”的方法
課程大綱：
**部分：流程、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的流程落地
一、流程定義
l 流程的價值式Value-Added定義
l 流程的轉型式Transformation定義
l 流程的T-SIPOC模型與泳道式流程圖
二、企業(yè)組織3-9-8績效體系體系
l 系統(tǒng)觀下的組織績效2層次
l 系統(tǒng)觀下的組織績效9變量
l 系統(tǒng)觀下的組織績效提升8步驟
三、企業(yè)的“超級系統(tǒng)圖”與戰(zhàn)略攸關流程鎖定
l 運用“戰(zhàn)略13問”工具實現(xiàn)戰(zhàn)略落地
l 運用“戰(zhàn)略流程推演圖”定位戰(zhàn)略攸關流程
l 運用“評價矩陣”確定戰(zhàn)略攸關流程目標
第二部分：流程改進BPI
四、戰(zhàn)略攸關流程IS態(tài)確認
l 運用T-SIPOC泳道圖，繪制戰(zhàn)略攸關流程“當前態(tài)IS”圖
l 運用斷點Disconnect分析工具整理“流程斷點清單”
l 確定戰(zhàn)略攸關流程“未來態(tài)Should”技術指標
五、戰(zhàn)略攸關流程Should建模
l 運用7D流程設計方法繪制線性戰(zhàn)略攸關流程“未來態(tài)Should”圖
l 繪制戰(zhàn)略攸關流程“未來態(tài)Should”泳道圖
第三部分：BPM流程管理
六、流程管理與流程績效指標設計
l 運用“RRM角色-責任矩陣”工具制作戰(zhàn)略攸關Should流程角色-責任矩陣
l 運用“JM工作模型”制作戰(zhàn)略攸關Should流程角色工作模型
七、流程管理與流程KPI設計
l 運用“PP流程概要圖”工具推演戰(zhàn)略攸關Should流程績效指標
l 運用評價矩陣工具確定戰(zhàn)略攸關should流程KPI
l 運用流程儀表盤設計方法設計戰(zhàn)略攸關流程KPI監(jiān)控儀表盤
八、將企業(yè)管理成自適應系統(tǒng)Adaptive System
l 運用“PRM流程關系圖”繪制全企業(yè)流程網絡圖
l 運用“FRM功能關系圖”工具繪制全企業(yè)功能關系
l 運用“HPS人力績效系統(tǒng)”工具將個人績效與流程績效接軌
l 運用系統(tǒng)論、控制論方法實施全企業(yè)流程改進與管理
總結
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