（行業(yè)政策研究及營銷實踐）

課程大綱時間：2小時講師：胡元未模塊一、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及走勢一、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)二、 2024年經(jīng)濟(jì)走勢模塊二、行業(yè)調(diào)研方法與工具一、數(shù)據(jù)來源1、 年簽2、 行業(yè)公告3、本行數(shù)據(jù)4、行業(yè)調(diào)研二、分析方法1、行業(yè)/本行專家訪談2、企業(yè)家座談會3、本行研討會課程三、汽配行業(yè)客戶營銷實踐一、汽車行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1、汽車行業(yè)現(xiàn)狀2、汽車市場發(fā)展及機(jī)遇3、重慶汽配市場狀況二、汽配企業(yè)特點1、股權(quán)特點2、財務(wù)特點3、類型特點（生產(chǎn)型/貿(mào)易型）三、汽配企業(yè)經(jīng)營特點1、經(jīng)營模式2、盈利模式3、資金需求點四、汽配企業(yè)營銷流程1、老客戶營銷2、業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷3、渠道營銷4、會議營銷5、專業(yè)市場營銷案例分析/研討課后交

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（陽光信貸操作務(wù)實）

課程大綱時間：6H講師：胡老師課題一：陽光信貸的概論什么是陽光信貸 陽光信貸的特點及價值陽光信貸的外延課題二：陽光信貸的內(nèi)容與要求一、陽光信貸的內(nèi)容二、陽光信貸操作要求課題三：陽光信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)范一、陽光信貸業(yè)務(wù)流程二、陽光信貸業(yè)務(wù)操作要點課題四：陽光信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理一、陽光信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險二、陽光信貸操作風(fēng)險三、合規(guī)陽光信貸的做法案例分析/剖析課后交流...

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（信用卡催收技巧課程）

課程大綱時間：1天講師：胡元未課程一（上午）宏觀經(jīng)濟(jì)及消費信貸情勢分析一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟(jì)走勢二、 消費信貸業(yè)務(wù)狀況1、消費信貸客戶類型及畫像2、消費信貸發(fā)展特征三、 信用卡業(yè)務(wù)狀況1、信用卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀2、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及痛點課程二（上午）：違約客戶分析一、客戶類型分析客戶心理分析客戶分級定位不同區(qū)域客戶的風(fēng)險特點休息10分鐘課程三（上午）：信用卡電話催收及準(zhǔn)備常規(guī)催收模式催收誤區(qū)心理準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備話術(shù)準(zhǔn)備六、提問技巧課程四（上午）：信用卡電話催收務(wù)實技巧音量控制語速語態(tài)態(tài)度立場時間控制心理干預(yù)案例分享情景演練課程五（上午）：信用卡各帳齡段電催重點一、M1M

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（信用卡發(fā)卡及風(fēng)控務(wù)實）

課程大綱時間：0.5天講師：胡元未課題一、信用卡基礎(chǔ)知識及運行原理一、信用卡業(yè)務(wù)狀況1、信用卡客戶類型及畫像2、信用卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及痛點二、信用卡評價要素信用卡評分重點要點信用卡申請表單樣本展示三、信用卡業(yè)務(wù)同業(yè)情況1、招商銀行2、工商銀行3、廣發(fā)銀行課題二、信用卡收入構(gòu)成及創(chuàng)收模式一、信用卡收入來源構(gòu)成1、服務(wù)費(手續(xù)費、商家服務(wù)費等)2、滯納金罰息……二、互聯(lián)網(wǎng)引流獲客特點及收益客群特點收益風(fēng)險點課題三、場景分期及聯(lián)名卡風(fēng)險控制場景分期風(fēng)險控制場景分期業(yè)務(wù)特點及風(fēng)險點場景分期風(fēng)控措施二、聯(lián)名卡風(fēng)險控制聯(lián)名卡業(yè)務(wù)特點及風(fēng)險點聯(lián)名卡風(fēng)控措施三、線上發(fā)卡運用系統(tǒng)和技術(shù)身份識別對比系

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（信用卡反欺詐及審核風(fēng)控務(wù)實）

課程大綱時間：1天講師：胡元未課程一、宏觀經(jīng)濟(jì)及消費信貸走勢一、 信用卡經(jīng)營環(huán)境1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)及走勢2、 監(jiān)管現(xiàn)狀及趨勢3、資產(chǎn)質(zhì)量現(xiàn)狀及趨勢二、 消費信貸業(yè)務(wù)狀況1、消費信貸發(fā)展特征2、人口因素對信用卡業(yè)務(wù)影響3、消費結(jié)構(gòu)對信用卡業(yè)務(wù)影響4、消費信貸客戶類型及畫像三、 信用卡業(yè)務(wù)狀況1、信用卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀2、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及痛點課程二、信用卡概論及風(fēng)險一、信用卡發(fā)展沿革信用卡產(chǎn)品原理及定位信用卡分類信用卡特點信用卡與貸款異同信用卡申請標(biāo)準(zhǔn)信用卡評價要素信用卡評分重點要點信用卡的風(fēng)險類型1、欺詐風(fēng)險2、信用風(fēng)險3、操作風(fēng)險八、風(fēng)險表現(xiàn)黑名單偽冒多申營業(yè)/工資收入較低負(fù)債高……第三章、信用卡

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（信用卡基礎(chǔ)知識及風(fēng)控務(wù)實）

課程大綱時間：1天講師：胡元未課題一、宏觀經(jīng)濟(jì)及消費信貸走勢一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2022年經(jīng)濟(jì)走勢二、 信用卡業(yè)務(wù)狀況1、信用卡客戶類型及畫像2、信用卡業(yè)務(wù)現(xiàn)狀3、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及痛點課題二、信用卡申請及線上運行原理信用卡評價要素信用卡評分重點要點信用卡申請表單樣本展示二、線上發(fā)卡運用系統(tǒng)和技術(shù)身份識別對比系統(tǒng)反欺詐系統(tǒng)PBOC征信審核4、評分系統(tǒng)5、第三方數(shù)據(jù)系統(tǒng)課題三、互聯(lián)網(wǎng)引流獲客風(fēng)險控制互聯(lián)網(wǎng)引流獲客的特點客群特點風(fēng)險點二、風(fēng)控方案1、反欺詐策略和方法2、收入核實技巧3、信息交叉驗證課題四、場景分期及聯(lián)名卡風(fēng)險控制場景分期風(fēng)險控制場景分期業(yè)務(wù)特點及風(fēng)險點場景分

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