課程大綱時間：1天講師：胡元未模塊一、汽車及汽車金融認(rèn)識汽車市場現(xiàn)狀車貸市場概況車貸業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢車貸業(yè)務(wù)類型模塊二、汽車金融監(jiān)管及業(yè)務(wù)政策汽車及汽車金融行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展展望人行/銀保監(jiān)會最新監(jiān)管政策三、汽車金融業(yè)務(wù)促進(jìn)政策及措施模塊三、汽車經(jīng)銷商維護(hù)和溝通一、汽車經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)定位二、汽車經(jīng)銷商的需求及特點三、汽車經(jīng)銷商各層級關(guān)系把握四、汽車經(jīng)銷商矛盾處理模塊四、駐點客戶營銷溝通技巧客戶精準(zhǔn)畫像客戶心理及需求把握銀行優(yōu)勢及亮點介紹四、 營銷方法及技巧五、 營銷物料及工具使用模塊五、汽車營銷合規(guī)管理一、道德及操作風(fēng)險二、違規(guī)收費三、不規(guī)范催收四、消費者權(quán)益保護(hù)：信息/隱私泄露/服務(wù)態(tài)度五、內(nèi)控混亂

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課程大綱課程背景：隨著國內(nèi)外環(huán)境變化及經(jīng)濟(jì)下行影響，銀行業(yè)總體面臨巨大轉(zhuǎn)型壓力。隨著國家“雙循環(huán)”戰(zhàn)略推進(jìn)，消費已成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)增長的主要動力。在房地產(chǎn)行業(yè)深刻調(diào)整的時代背景下，汽車成為其中最重要的驅(qū)動消費增長產(chǎn)品之一。尤其是2023年下半年增長壓力較大的情勢下，各銀行應(yīng)審時度勢加大金融支持汽車消費力度，在新時代“內(nèi)循環(huán)”增長中取得業(yè)務(wù)先機(jī)。培訓(xùn)收益：了解汽車行業(yè)、市場及汽車金融現(xiàn)狀及趨勢；提升客戶經(jīng)理對汽車金融需求理解及產(chǎn)品認(rèn)識能力；進(jìn)一步對營銷方法的實戰(zhàn)講解，強(qiáng)化渠道及大客戶營銷能力；通過對新監(jiān)管政策的解讀，特別是新法生效條件下，銀行在業(yè)務(wù)及合規(guī)風(fēng)險方面應(yīng)對措施的分析，提升綜合應(yīng)對能力。授課

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課程大綱時間：1天講師：胡元未模塊一：銀行發(fā)展環(huán)境及趨勢一、 宏觀經(jīng)濟(jì)概覽1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2024年經(jīng)濟(jì)走勢二、金融行業(yè)與客戶變遷1、金融行業(yè)轉(zhuǎn)型2、客戶需求重塑三、新時代銀行收單業(yè)務(wù)機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、”強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管”下的業(yè)務(wù)產(chǎn)品選擇2、信用風(fēng)險釋放及資產(chǎn)質(zhì)量下滑3、操作amp;洗錢風(fēng)險壓力加大模塊二：銀行合規(guī)本質(zhì)及要求一、合規(guī)及合規(guī)風(fēng)險的本質(zhì)1、合規(guī)的內(nèi)涵2、合規(guī)風(fēng)險的表現(xiàn)3、合規(guī)認(rèn)識的誤區(qū)二、銀行法律監(jiān)管合規(guī)1、銀行重要法律法規(guī)2、金融監(jiān)管總局會動向3、政策及監(jiān)管走勢模塊三：銀行收單業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險及表現(xiàn)一、典型合規(guī)問題及防控措施1、 業(yè)務(wù)/風(fēng)控等制度合規(guī)性2、 資金流向監(jiān)測3、信息/信

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課程大綱時間：1天講師：胡元未課題一、個貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及痛點一、 宏觀經(jīng)濟(jì)分享1、 主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟(jì)走勢二、線上個貸市場分析1、個貸業(yè)務(wù)或產(chǎn)品情況2、本行產(chǎn)品SWOT分析三、個貸業(yè)務(wù)的難點1、個貸業(yè)務(wù)的實質(zhì)2、個貸客戶畫像3、個貸客戶融資痛點課題二、新時期銀行個貸業(yè)務(wù)“危”與“機(jī)”一、 疫情對信貸業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)1、 市場/業(yè)務(wù)邏輯變化2、個貸客戶金融消費需求變化3、監(jiān)管合規(guī)要求日益提升4、 業(yè)務(wù)發(fā)展及資產(chǎn)質(zhì)量“矛與盾”二、對信貸業(yè)務(wù)的機(jī)遇1、新時代新機(jī)遇：“雙循環(huán)、新基建”2、監(jiān)管紅利釋放期3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路4、拓展業(yè)務(wù)路徑5、加強(qiáng)內(nèi)部能力提升課題三、個貸存量客戶獲客（提升活躍度、復(fù)購率

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課程大綱時間：1天講師：胡老師課程一（上午）：金融銀行業(yè)風(fēng)險解讀何謂系統(tǒng)性風(fēng)險1、系統(tǒng)性風(fēng)險概念2、系統(tǒng)性風(fēng)險來源3、系統(tǒng)性風(fēng)險表現(xiàn)形式4、如何防范系統(tǒng)性風(fēng)險二、如何防范業(yè)務(wù)風(fēng)險1、信用風(fēng)險2、市場風(fēng)險3、經(jīng)營風(fēng)險4、操作風(fēng)險5、流動性風(fēng)險6、聲譽風(fēng)險三、監(jiān)管風(fēng)險休息10分鐘課程二（下午）：最新監(jiān)管政策解讀一、2018年以來監(jiān)管政策回顧及合規(guī)解析1、十九大、全國金融會議監(jiān)管政策解讀2、2020年銀監(jiān)會風(fēng)險防控工作重點3、央行資管統(tǒng)一監(jiān)管新政解讀合規(guī)分析二、金融工作會議要求落地情況1、基本原則2、重點任務(wù)落實情況3、政策趨勢解讀午休課程三（下午）：典型處罰案例一、某農(nóng)信社處罰案例二、某農(nóng)商行處罰

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課程大綱時間：1天講師：胡元未課程一（上午）：合規(guī)及合規(guī)風(fēng)險一、銀行的風(fēng)險類型二、合規(guī)及合規(guī)風(fēng)險概念合規(guī)風(fēng)險類型及表現(xiàn)三、合規(guī)風(fēng)險管理的內(nèi)容四、規(guī)管理與內(nèi)控管理、全面風(fēng)險管理體系的異同課程二（上午）：新時代銀行合規(guī)要求中國人民銀行最新政策銀保監(jiān)會最新政策其他部門最新政策疫情下監(jiān)督合規(guī)動向休息10分鐘課程三（上午）：銀行突出合規(guī)問題一、管理合規(guī)問題1、規(guī)避監(jiān)管2、亂收費等操作亂象3、管理失職、監(jiān)督不到位二、零售業(yè)務(wù)操作合規(guī)問題1、零售信貸合規(guī)（欺詐、亂收費、違規(guī)承諾等）2、柜面業(yè)務(wù)合規(guī)（欺詐、亂收費、未按流程操作等）3、同業(yè)業(yè)務(wù)合規(guī)（違規(guī)展業(yè)、違規(guī)收費等）（案例分析/實際工作分享剖析）午休課程四

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