陳待忠 老師
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陳待忠老師的內(nèi)訓課程
國際貿(mào)易的信用風險規(guī)避 講 國際貿(mào)易中信用風險 1、國際貿(mào)易——風險與機遇共存 2、信用銷售是國際貿(mào)易競爭的必要手段 3、常見的信用風險種類 4、信用管理當中的幾個誤區(qū) 5、外貿(mào)企業(yè)信用管理框架 國際貿(mào)易的信用風險規(guī)避 第二講 海外客戶信息管理 1、客戶信息管理得意義(風險與機遇) 2、海外客戶信用管理存在的問題 3、海外客戶信息管理的原則 4、客戶信息的分類 5、客戶信息的來源 6、海外資信報告的使用 7、國際貿(mào)易拖欠涉及的海外公司 8、客戶的分類管理思路 國際貿(mào)易的信用風險規(guī)避 第三講 國際貿(mào)易結(jié)算方式與風險 1、典型的國際結(jié)算方式與風險 2、信用證欺
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獨生子女員工在中國生存背景 80 、90后員工的了解 80后被指責多的工作表現(xiàn) 部分 “80、90后”思想個性特征 一、八零后員工特點 1、離職率較高 2、學習需求較高 3、自我追求更高 4、目標定位過高 5、經(jīng)濟利益至上 6、職業(yè)定位模糊 7、敬業(yè)度較低 8、忠誠度較低 9、責任心較弱 10、抗壓性較差 11、缺乏團隊精神 二、九零后典型特點 成長背景分析 三、做事先做人 員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢? 第二部分 員工心態(tài)特征 一、員工心態(tài):擔心或疑慮 1 誠實 2 正直 3 守信 4 敬業(yè) 5 忠誠 6 關(guān)心他人 7 尊
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1超級導(dǎo)購的角色認知產(chǎn)品解說員形象代言人品牌傳播者業(yè)績加速器2超級導(dǎo)購的職業(yè)心態(tài)顧客至上一視同仁助人助己服務(wù)為榮換位思考職業(yè)責任結(jié)果導(dǎo)向精益求精關(guān)注細節(jié)3→超級導(dǎo)購的十大銷售技術(shù)訓練商品的FAB介紹法3F引導(dǎo)消費法臨門一腳成交法ABC商品推薦法T型分析說服法真情打動感人法講師顧問強勢法競爭對手借勢法行為動機引導(dǎo)法心理暗示促銷法4顧客心理分析與運用目標客戶群特點分析(年齡、購買習慣等)消費者心理的八大表現(xiàn)及運用(面子心理、從眾心理、推崇知名、愛占便宜、害怕后悔、心理價位、炫耀心理、攀比心理)影響消費心理的七大因素及應(yīng)對方法不同消費者心理分析及應(yīng)對(年齡、性格等)5→超級導(dǎo)購的服務(wù)能力訓練服務(wù)五項
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一、 團隊管理的基本概念 看教學片學管理:現(xiàn)場觀看教學片段,討論、分析何為團隊?如何管理這樣的團隊? 什么樣的隊伍才是團隊? 高效團隊的特征要素 創(chuàng)新思維和系統(tǒng)思考在團隊管理的重要性 團隊提升障礙 討論、分享:看教學片段后討論—團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標、成員錯誤應(yīng)對及處理; 二、團隊發(fā)展與特征 團隊個體行為基礎(chǔ)(1.人性的假設(shè);2.人口特征) 團隊群體行為基礎(chǔ) 團隊的發(fā)展階段的特征以及管理要點 分工與配合 團隊演練—《尋找答案》如何分工、配合、效率等行為來完成 教學片段分享:團隊組織成員如何進行合作、分工、配合 三、團隊管理中
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、管理溝通藝術(shù)——有效的溝通 1、溝通的馬特洪峰 2、基礎(chǔ)溝通技巧的回顧 3、溝通的基本程序 4、溝通的障礙 5、有效的溝通要點 第二、管理溝通藝術(shù)——溝通的基本技巧與功能 1、傾聽能力訓練有效的傾聽 2、觀察能力訓練說話的技巧 語言的技巧 非語言的技巧 超語言的技巧 3、響應(yīng)能力訓練回饋的方式 4、溝通的心理社會決策功能 第三、管理溝通藝術(shù)——溝通的角色與方式 1、上對下的溝通如何與下屬溝通 溝通的情境策略 如何激勵部屬 如何教導(dǎo)部屬 如何輔導(dǎo)部屬 2、平行跨部門溝通 跨部門溝通的障礙 如何進行跨部門溝通會議 如何進行協(xié)調(diào)
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培訓大綱: 一、企業(yè)文化的概念 1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵 2、企業(yè)文化的形成與發(fā)展 3、企業(yè)文化的作用 4、企業(yè)文化的要素 5、企業(yè)文化的分析與診斷 分析:民營企業(yè)文化培訓案例! 解析:民營企業(yè)文化內(nèi)訓案例 案例:民營企業(yè)文化課程案例分析!二、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系 1、企業(yè)文化建設(shè)與品牌文化 2、企業(yè)文化精神層(觀念)的分析與診斷 3、企業(yè)文化制度層(行為)的分析與診斷 4、企業(yè)文化物質(zhì)層的分析與診斷 5、企業(yè)文化建設(shè)的常見誤區(qū) 討論:民營企業(yè)文化經(jīng)典案例討論 分組:民營企業(yè)文化培訓案例學習指南 分析:民營企業(yè)文化學習中的八大陷阱!三、誠信領(lǐng)導(dǎo)