錢春江 老師
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錢春江老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《主動·才能創(chuàng)造更多可能》參訓(xùn)對象：有意提升主動營銷及卓越服務(wù)之個人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管 培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測評、培訓(xùn)視聽、……課程用時：一 天 （6小時）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀：每天累成狗，還常被客戶抱怨投訴，領(lǐng)導(dǎo)又不滿意！缺乏目標(biāo)，不知道每天為什么而工作！忙碌式內(nèi)卷，每天機(jī)械化的重復(fù)勞動，缺少思考和復(fù)盤！收入太少，制度不佳，沒有動力！沒有發(fā)揮的空間，行里/主管領(lǐng)導(dǎo)說了算！課程目標(biāo)：樹立良好的職業(yè)形象和工作習(xí)慣；培養(yǎng)積極的服務(wù)心態(tài)與服務(wù)意識；了解并掌握服務(wù)的六大層級；學(xué)會給客戶制造驚喜、真正觸動客戶內(nèi)心；學(xué)會幫
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《做時間的投資人——時間與目標(biāo)管理》在有限的時間里、活出無限可能參訓(xùn)對象：有意提升工作效能及目標(biāo)達(dá)成之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測評、培訓(xùn)視聽、……課程用時：一 天 （6小時）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制時間管理常見誤區(qū)為什么自己忙了一天，卻不知道自己在忙什么 ——時間沒有管理為什么自己忙了很多的事情，卻被批評沒干什么？——時間不會管理為什么自己列好一天的時間安排，卻總是完不成？——時間管理不當(dāng)為什么自己付出比別人多了10倍，結(jié)果卻不到計(jì)劃收益的1/10？——時間管理黑洞為什么自己沒有整塊的時間，一天的工作全被拆的散散的？ ——時間管理不會運(yùn)用為
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《KYC--了解你的客戶》參訓(xùn)對象：有意提升客戶信息運(yùn)用之個人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管 培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測評、培訓(xùn)視聽、……課程用時：一 天 （6小時）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)客戶經(jīng)理KYC現(xiàn)狀：你知道你有幾個客戶嗎？請精確到個位數(shù)！這些客戶是你自己做進(jìn)來的？還是行里送給你的？如果是行里送給你的，請問你見過幾個客戶？給幾個客戶打過電話？給幾個客戶發(fā)過短信？每個月在你名下，有多少客戶及其家人過生日？1月有幾個？ 2月有幾個？3月有幾個？ ……如果以上答案，你都不知道的話，這堂課一定可以幫到你！課程目標(biāo)：樹立良好的職業(yè)形象和工作習(xí)慣；理
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《大客戶·數(shù)據(jù)化經(jīng)營與深挖》參訓(xùn)對象：有意提升客戶經(jīng)營、關(guān)系維護(hù)及客戶深挖之個人金融業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主管 培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測評、培訓(xùn)視聽、……課程用時：一 天 （6小時）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制金融業(yè)客戶經(jīng)理大數(shù)據(jù)運(yùn)用現(xiàn)狀：數(shù)據(jù)記錄不詳，一筆糊涂賬！數(shù)據(jù)太多，眼盲，不知道怎么用！沒有記錄各種數(shù)據(jù)的習(xí)慣，感覺這是在浪費(fèi)時間！行里沒有好的客戶管理工具做記錄！我現(xiàn)在挺好的，不需要做什么數(shù)據(jù)記錄！課程目標(biāo)：樹立良好的職業(yè)形象和工作習(xí)慣；領(lǐng)會客戶關(guān)系管理的含義；樹立正確的客戶關(guān)系管理意識；掌握數(shù)字化客戶關(guān)系管理及深挖的技能和原則；提升卓越的客戶服務(wù)
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《溝通表達(dá)·提升訓(xùn)練》參訓(xùn)對象：有意提升溝通表達(dá)能力之人士 培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測評、培訓(xùn)視聽、……課程用時：一天 / 兩天（6小時/12小時）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制課程目標(biāo)：助你能讓人“如沐春風(fēng)”；助你能讓人按照你的期待去做；助你能變被動為主動；助你能讓自己發(fā)光；助你能成為一個大家更愿合作的人；助你能成為一個更受關(guān)注、被認(rèn)可、得賞識和被尊重的人。課程大綱：模塊一：達(dá)成共識什么樣的人才算是溝通高手？溝通可以幫我們提高自己的戰(zhàn)略透明度，降低他人跟我們合作時的心理成本努力學(xué)習(xí)溝通表達(dá)，是為了讓我們自己成為一個別人更愿意合作的人什么樣的溝通算是
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《故事的力量--做個會講故事的人》如何通過講故事，提升你的職場影響力！參訓(xùn)對象：有意提升故事演說技能之人士培訓(xùn)技法：講師講演、經(jīng)驗(yàn)分享、小組討論、案例分析、情境模擬、游戲與測評、培訓(xùn)視聽、……課程用時：一 天 （6小時）輔導(dǎo)項(xiàng)目：可根據(jù)客戶具體要求定制引言：偉大的銷售都是故事大王——從喬·吉拉德到喬布斯、從馬云到羅振宇……但凡在商業(yè)領(lǐng)域有突出表現(xiàn)的領(lǐng)袖，都是講故事的高手。有人說，講故事要看天分，要有靈感。也有人說，講故事要勤學(xué)苦練，要下功夫。但是，學(xué)完這堂課之后，你會發(fā)現(xiàn)，這些爭論都不重要。課程目標(biāo)：用實(shí)戰(zhàn)型的講故事技巧，幫助我們掌握“故事”這項(xiàng)無往不利的溝通利器。從“我是誰”，到“我知道你的