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蘇鴻志老師
蘇鴻志 老師
  •  所在地區(qū): 北京
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長(zhǎng)領(lǐng)域:人力資源 培訓(xùn)管理
  •  企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
蘇鴻志老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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蘇鴻志

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蘇鴻志

蘇鴻志老師的內(nèi)訓(xùn)課程

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理模式管理者的基本能力與素養(yǎng)管理過(guò)程與管理要素現(xiàn)象實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要組織形成管理產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)作用管理的定義管理過(guò)程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程資源使用過(guò)程管理的要素目標(biāo)資源環(huán)境方法管理者的角色認(rèn)知人際角色信息角色決策角色對(duì)上級(jí)對(duì)平級(jí)對(duì)下屬?gòu)墓芾碚咿D(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的作用決策用人指揮協(xié)調(diào)激勵(lì)管理者要具備的三類(lèi)能力技術(shù)人際概念領(lǐng)導(dǎo)者的20項(xiàng)能力管理者重要技能制定計(jì)劃制定計(jì)劃的工具WBS(Work Broading System)Gantt Chart制定計(jì)劃步驟明確范圍明確目標(biāo)明確活動(dòng)項(xiàng)資源需求資源調(diào)用時(shí)間可預(yù)見(jiàn)的困難考慮解決方式從結(jié)果回推到開(kāi)始計(jì)劃必須注意的原則目的性系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)型動(dòng)態(tài)性

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互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維提綱互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)哪些思維變化思考互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化信息獲取方式言論自由度極度放大越來(lái)越懶、越來(lái)越宅信息碎片化營(yíng)銷(xiāo)方式受到極大影響從ADMIA轉(zhuǎn)變?yōu)锳ISAS互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)什么自由演進(jìn)草根性開(kāi)放包容,競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)張用戶(hù)粘性和體驗(yàn)注意力與駐留時(shí)間追求極致冒險(xiǎn)、勇氣、決心突破困境產(chǎn)品以信息化體現(xiàn)人成為媒介、自媒體用戶(hù)至上精益和迭代自傳播屬性組織思維過(guò)去:細(xì)分市場(chǎng)聚焦優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)抽樣調(diào)查客戶(hù)需求一次性消費(fèi)策劃周密現(xiàn)在:鳥(niǎo)瞰產(chǎn)業(yè)鳥(niǎo)瞰價(jià)值鏈大數(shù)據(jù)提供的參考不理性消費(fèi)為用戶(hù)畫(huà)像互動(dòng)設(shè)計(jì)快速換代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)生產(chǎn)一代、研發(fā)一代、儲(chǔ)備一代專(zhuān)注、極致、口碑快創(chuàng)新模式變化過(guò)去短缺經(jīng)濟(jì)家庭消費(fèi)知名品牌現(xiàn)在買(mǎi)方市場(chǎng)獨(dú)

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CRM客戶(hù)關(guān)系管理提綱客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)理念4P-4C-4RCRM基本理念CRM發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)CRM與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力客戶(hù)導(dǎo)向的企業(yè)文化客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)客戶(hù)資產(chǎn)管理客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度案例分析:北京長(zhǎng)安俱樂(lè)部如何做CRM案例分析:香港屈臣氏CRM失敗范例與對(duì)策討論案例分析:西安奔馳4S店企業(yè)品牌變化企業(yè)的過(guò)去與未來(lái)保證企業(yè)盈利的方法信息爆炸時(shí)代中,信息的放大與夸大案例:自然美生物科技轉(zhuǎn)型企業(yè)戰(zhàn)略麗妍雅集品牌升級(jí)知名度好感度案例:鴻星爾克與李寧含金度格調(diào)度奢華度討論:目前我們擁有的優(yōu)勢(shì)與不足重要課題:為實(shí)現(xiàn)麗妍雅集品牌升級(jí)戰(zhàn)略,本部門(mén)應(yīng)該做些什么換客戶(hù)角度思考問(wèn)題成本與客戶(hù)體驗(yàn)80/20法則客戶(hù)

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PDCA日常管理應(yīng)用【課程背景】PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特博士首先提出的,由戴明采納、宣傳,獲得普及,所以又稱(chēng)戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段,即計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)。在質(zhì)量管理活動(dòng)中,要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果,然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn),不成功的留待下一循環(huán)去解決。本課程講述如何將戴明環(huán)帶入日常管理應(yīng)用?!菊n程收益】了解PDCA對(duì)管理產(chǎn)生的作用,各環(huán)節(jié)的詳細(xì)問(wèn)題和工作原則,實(shí)際練習(xí)使用方法與各種工具【課程對(duì)象】所有管理人員【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【授課

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企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)【課程背景】TTT(Train the Trainner)是一種特殊的培訓(xùn),主要是培訓(xùn)能夠有效傳遞知識(shí)的培訓(xùn)師。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師,必須具備多方面的能力,才能把學(xué)員需要的知識(shí)、理念、技巧順利的傳承。這是一系列的能力與技巧的培養(yǎng),并且需要參訓(xùn)學(xué)員經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的實(shí)地練習(xí)之后,才能培養(yǎng)出獨(dú)特的培訓(xùn)特色。本課程全面的講述培訓(xùn)師需要注意的內(nèi)容與知識(shí),并且在課堂上盡量提供練習(xí)機(jī)會(huì),由講師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。使學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程與接受點(diǎn)評(píng)時(shí),確實(shí)了解自己的習(xí)慣性錯(cuò)誤,改正各種不良習(xí)慣。在未來(lái)的實(shí)地操作中,可以不斷的進(jìn)步,不斷的改善,最終成為一名具有創(chuàng)造力、課程開(kāi)拓能力的優(yōu)秀講師。【課程收益】培訓(xùn)師必須具備的能

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標(biāo)準(zhǔn)課程開(kāi)發(fā)技巧【課程時(shí)間】2天【適合學(xué)員】企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、內(nèi)部教材編制人員【課程進(jìn)行方式】講述、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、展示與點(diǎn)評(píng)【提綱】課程提綱擬定課程提綱模板確定課程名稱(chēng)填寫(xiě)課程背景信息(時(shí)長(zhǎng)、適合學(xué)員、課程背景說(shuō)明)擬定課程目標(biāo)填寫(xiě)課程提綱常用的四種思維方式慣性思維線性思維水平思維結(jié)構(gòu)化思維結(jié)構(gòu)化思維的基本原理樹(shù)狀結(jié)構(gòu)解構(gòu)--思維導(dǎo)圖三個(gè)特點(diǎn)從框架到細(xì)節(jié)強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)與邏輯界定、分析、重點(diǎn)如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析四個(gè)重點(diǎn)原則以終為始分析分解MECE8020原則實(shí)操:制作本組課程提綱教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)模板課程概述表課程名稱(chēng)培訓(xùn)師與培訓(xùn)對(duì)象課程時(shí)長(zhǎng)課程目標(biāo)內(nèi)容表課程練習(xí)設(shè)備需求參考資料培訓(xùn)教學(xué)表教學(xué)表框架課程進(jìn)

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