韓軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
疫情下的心理建設(shè) 《推開(kāi)高效提升心理免疫力的三扇門(mén)》 主講：韓軍老師【課程背景】 歷史長(zhǎng)河奔騰不息，有風(fēng)平浪靜，也有波濤洶涌，我們不懼風(fēng)雨，也不畏險(xiǎn)阻。只要我們堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，就一定能打贏一場(chǎng)場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)！面對(duì)疫情，生命安全受到威脅，擔(dān)憂、焦慮、恐慌情緒肆意蔓延，侵?jǐn)_著心理的堤壩，加重了疫情帶來(lái)的傷害。我們除了生理免疫力，還有心理免疫力，只有具備強(qiáng)大的心理免疫力，才能從容面對(duì)危機(jī)時(shí)刻。 ? 你是
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用心服務(wù) 《MOT關(guān)鍵時(shí)刻的乘客滿意度及乘客服務(wù)技巧》 主講：韓軍老師【課程背景】 “人心紅利”的時(shí)代已撲面而來(lái)，企業(yè)必須順勢(shì)而為！在這個(gè)“人心紅利”的時(shí)代里，越懂人心，越有紅利！“用戶至上、體驗(yàn)為王”的核心是管理客戶的每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻（MOT），使客戶擁有更多的峰值體驗(yàn)。 福州地鐵運(yùn)營(yíng)人員年齡普遍年輕化，尤其是值班站長(zhǎng)序列，站崗第一線，直面營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)，責(zé)任大壓力自然大，可以說(shuō)與客戶接觸的每一刻都是關(guān)鍵時(shí)刻。 如何能夠明白“以
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管理者的心理課 《如何“用心”建設(shè)優(yōu)質(zhì)的工作團(tuán)隊(duì)？》 主講：韓軍老師【課程背景】 “人心紅利”的時(shí)代已撲面而來(lái)，企業(yè)必須順勢(shì)而為！因?yàn)?，我們終將發(fā)現(xiàn)，今天人類(lèi)所能占有的能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的物質(zhì)資源是有限的，唯有人心生生不息。在這個(gè)“人心紅利”的時(shí)代里，越懂人心，越有紅利！企業(yè)成功靠團(tuán)隊(duì)，作為團(tuán)隊(duì)，更是人心齊，則泰山移！ 工作團(tuán)隊(duì)是指組織機(jī)構(gòu)中根據(jù)一定時(shí)空條件和任務(wù)內(nèi)容劃分的、由若干成員組成的工作小組。工作團(tuán)隊(duì)管理作為企業(yè)組織管
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加速職業(yè)化 《職業(yè)三化：用智慧的狀態(tài)推動(dòng)高效工作》 主講：韓軍老師【課程背景】 當(dāng)前社會(huì)碎片化知識(shí)泛濫，心態(tài)浮躁，壓力大，導(dǎo)致無(wú)暇自我提升，同時(shí)，企業(yè)發(fā)展的核心又是人才，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)應(yīng)付各種降維打擊和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)當(dāng)前對(duì)于大量的人才需求日益激烈。如何確保優(yōu)秀人才留得住、用得活，認(rèn)同企業(yè)成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)唯有從戰(zhàn)略角度重視人才培養(yǎng)，從員工職業(yè)發(fā)展的角度看待人才培養(yǎng)，建立一套自己的為員工賦能從而提升職業(yè)化的系
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團(tuán)隊(duì)活力就是生產(chǎn)力 《推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)活力團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 主講：韓軍老師【課程背景】 任正非曾在戰(zhàn)略會(huì)上說(shuō)過(guò)：“公司發(fā)展的基本邏輯：方向要大致正確，組織要充滿活力?！逼髽I(yè)中的員工能力+團(tuán)隊(duì)活力+組織績(jī)效，一定會(huì)推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。活力也可以說(shuō)是一種狀態(tài)，它會(huì)直接影響員工的獲得感、成就感和幸福感，這種心理感受恰恰是企業(yè)從戰(zhàn)略方向和員工能力再到企業(yè)的績(jī)效中間非常重要的過(guò)濾器。2018年，中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告中顯示，銀行業(yè)職工超半數(shù)心理狀
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推動(dòng)成為球狀型領(lǐng)導(dǎo)者 《管理者角色轉(zhuǎn)變》 主講：韓軍老師【課程背景】 會(huì)當(dāng)一個(gè)好員工不等于會(huì)當(dāng)一個(gè)好管理者。管理者面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？概括為三個(gè)字：撕裂感。你是一位管理者，目標(biāo)被撕裂了，時(shí)間精力被撕裂了，內(nèi)心的那種秩序感也被撕裂了，怎么辦呢？ 如果你要用傳統(tǒng)的、自上而下的管理方式去管理，那你放心，撕裂感會(huì)伴隨著你未來(lái)所有的管理生涯。無(wú)論你的工作性質(zhì)是什么，處于哪個(gè)行業(yè)，作為管理者，我們實(shí)質(zhì)上只做一件事：連接所有人