銀行客戶經(jīng)理人擴戶增效精準營銷實戰(zhàn)【課程背景】后疫情時代，金融業(yè)競爭已經(jīng)進入到白熱化的短兵相接階段，銀行同業(yè)競爭進入到了客戶資源競爭階段，在產(chǎn)品和服務(wù)各有所長的背景下，培養(yǎng)出一批職業(yè)客戶經(jīng)理人，將是未來35年銀行同業(yè)競爭的主要力量，而系統(tǒng)性的營銷技巧將是未來增效的基礎(chǔ)必備能力。數(shù)據(jù)顯示，進行存量客戶挖掘增效的成本，低于新擴戶開發(fā)成本610倍。精準識別存量中20高價值客戶，并形成一套簡單、實效、易復(fù)制的機制方法，減少存量客戶流失、激活增效高價值客戶產(chǎn)能也需要方式方法。【課程收益】通過政策解讀和行業(yè)發(fā)展分析，樹立職業(yè)客戶經(jīng)理人理念；通過數(shù)據(jù)分析和案例解讀，增強業(yè)務(wù)市場的信心和動力；提升對信貸人員客

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網(wǎng)格化營銷——服務(wù)能力就是生產(chǎn)力【課程背景】服務(wù)是貫穿營銷的必要過程，已經(jīng)到達不可逆轉(zhuǎn)的歷史階段，而服務(wù)營銷技巧是差異化產(chǎn)能的重要因素；變偶然性成交為必然性成交是銷售高手成長必要的學(xué)習(xí)、萃取和沉淀過程。一線銷售競爭，最有力的武器就是高超的銷售技巧，系統(tǒng)性銷售技巧提升能夠迅速提升個人能力，用心的服務(wù)技巧可以讓客戶更容易再良好得體驗中產(chǎn)生信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)呈現(xiàn)，才能成就客戶、企業(yè)和個人的共贏?！菊n程收益】通過樹立營銷服務(wù)理念，有效提高客戶信任度和滿意度；學(xué)會破冰陌生關(guān)系，營造長期服務(wù)機會，強化長尾效應(yīng)；通過培訓(xùn)使學(xué)員知曉銷售過程管理和技巧，提升服務(wù)能力；了解人體行為消費心理學(xué)，掌握客

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銀行場景化沙龍體系策劃與實戰(zhàn)創(chuàng)新【課程背景】后疫情時代，人們對有效生活品質(zhì)的需求，伴隨著在群體儀式感中的尊重追求，已經(jīng)成為了生命中的價值體現(xiàn)；舒適有“感”的沙龍體驗已經(jīng)成為了網(wǎng)點營銷與服務(wù)中不可丟失的陣地。打造體系化沙龍機制，快速建立客戶信任，持續(xù)推進品牌口碑建設(shè)，增加客戶粘性，夯實市場占有率，直接推進產(chǎn)能提升，專業(yè)的態(tài)度和服務(wù)呈現(xiàn)，才能成就客戶、企業(yè)和個人的共贏?！菊n程收益】通過樹立營銷服務(wù)理念，有效提高客戶信任度和滿意度；學(xué)會破冰陌生關(guān)系，營造長期服務(wù)機會，強化長尾效應(yīng)；通過培訓(xùn)使學(xué)員學(xué)會沙龍過程管理和技巧，提升銷售能力；了解人體行為心理學(xué)，掌握一對多和一對一營銷服務(wù)藝術(shù)。26123902

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銀行電話營銷落地增量訓(xùn)練【課程背景】電話銷售是營銷的必經(jīng)過程，而銷售技巧是差異化產(chǎn)能的重要因素；變偶然性成交為必然性成交是銷售高手成長必要的學(xué)習(xí)、萃取和沉淀過程。一線銷售的競爭最有力的武器就是高超的銷售技巧，系統(tǒng)性銷售技巧提升能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶更容易產(chǎn)生信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和服務(wù)呈現(xiàn)，才能成就客戶、企業(yè)和個人的共贏?！菊n程收益】通過樹立銷售服務(wù)理念，有效提高客戶信任度和滿意度；學(xué)會破冰陌生關(guān)系，營造長期服務(wù)機會，強化長尾效應(yīng)；通過培訓(xùn)使學(xué)員知曉銷售過程管理和技巧，提升銷售能力；347091113335000了解消費心理學(xué)，掌握與客戶交談時的銷售藝術(shù)?！菊n程特色】定制性課程設(shè)

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《職業(yè)經(jīng)理人——N角色提質(zhì)增效領(lǐng)導(dǎo)力》【課程背景】中國企業(yè)經(jīng)過改革開放40年左右市場化運營，成功渡過初創(chuàng)和成長期，目前企業(yè)環(huán)境處于發(fā)展創(chuàng)新窗口期。企業(yè)管理核心團隊提拔培養(yǎng)由生產(chǎn)廠長到 “業(yè)務(wù)帶頭人”為先的階段，進入到由人力資源管理為核心的當(dāng)代企業(yè)管理階段。3208020236855知識技能經(jīng)驗盡己之力盡人之力盡人之智思 維 格 局團 隊 打 造個 人 成 長知識技能經(jīng)驗盡己之力盡人之力盡人之智思 維 格 局團 隊 打 造個 人 成 長一批批有專業(yè)技能和培養(yǎng)潛質(zhì)的人才走向了管理崗位，崗位適配性與企業(yè)發(fā)展需求的專業(yè)化、系統(tǒng)化管理人才愈發(fā)不均衡、不充分；對于具備職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)的人才需求，在企業(yè)運營過

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投訴處理與客戶挽回能力訓(xùn)練課程背景： 隨著國民生活水平日愈富足，消費需求日漸增高，消費體驗由先前身經(jīng)濟過渡到“心”經(jīng)濟，服務(wù)感知代表著企業(yè)形象，面對日愈繁雜的客戶狀況，稍有不慎即引發(fā)投訴。不論是因為客戶、自身或人為過失的原因造成投訴，都可能耽誤時間精力，且對企業(yè)品牌造成極大影響；而面對客戶異議，服務(wù)人員壓力陡增、情緒對立、處理技巧缺失亦易讓投訴進一步升級。如何提升從業(yè)人員水平，化解細微不滿，處理客戶投訴，提高運作效率，維持自身形象，是各大企業(yè)面臨的一大問題。 本課程結(jié)合客戶心理塑造從業(yè)人員服務(wù)心態(tài)與意識；從時代背景下的服務(wù)觀、常見投

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