李恩 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 商務(wù)演講
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李恩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《職業(yè)化服務(wù)人員服務(wù)效能提升》 服務(wù)禮儀提升及職業(yè)化形象塑造主講：李恩【課程背景】在服務(wù)客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的儀容儀表。長(zhǎng)相是天生的，氣質(zhì)是后天修煉的，不僅僅是服務(wù)業(yè)，很多商業(yè)往來(lái)中，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)往往決定了最終那臨門一腳能否進(jìn)球，最終的客戶滿意度成否達(dá)成。如何給客戶留下專業(yè)又可信的第一印象？日常工作中面對(duì)客戶，應(yīng)該怎樣做才能不失禮？與客戶溝通中，如何說才能更高效，如何聽才能更準(zhǔn)確？在客戶服務(wù)和客戶接待中，如何能通過良好的服務(wù)禮儀和職業(yè)化形象事半功倍？需要的是在服務(wù)中的個(gè)人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無(wú)疑對(duì)職場(chǎng)人士提出更多更高的要求。本課程根據(jù)不同崗位、圍繞服
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《鏡頭表現(xiàn)力助您一秒展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采》 高層管理者鏡頭下的表達(dá)技巧主講：李恩【課程背景】處在一個(gè)不斷變化的時(shí)代，我們的各種媒介和信息傳播方式也在不斷的發(fā)生著改變。從傳統(tǒng)的廣播電視、報(bào)紙雜志，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)媒介，自媒體，短視頻等等……傳播方式變化，傳播媒介的迭代，讓我們?cè)诓粩嗟慕邮盏叫轮R(shí)新消息的同時(shí)，也在不斷的走近這些新的傳播領(lǐng)域，去創(chuàng)造，去傳播我們要向外傳遞的信息。不管是傳統(tǒng)的廣播電視，還是現(xiàn)在流行的短視頻、各種論壇、訪問及會(huì)議，其實(shí)在面對(duì)媒介時(shí)，我們依然靠的是在鏡頭前的傳播，如論是攝像機(jī)，還是手機(jī)，如論是以前，還是現(xiàn)在，依然不變的都是用鏡頭記錄和傳播。作為企業(yè)高層管理者，我們比以往有更多的機(jī)會(huì)
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《使銷量大幅上漲的營(yíng)銷演講法則》 讓客戶快速成交的營(yíng)銷演講主講：李恩【課程背景】以下情景在日常的營(yíng)銷演講中是否很常見內(nèi)容欠缺說服性：沒有要點(diǎn)，不是雜亂無(wú)章就是東拼西湊，沒有規(guī)劃。邏輯欠缺層次性：沒有結(jié)構(gòu)，不是思維混亂就是胡扯一通，毫無(wú)章法。語(yǔ)言欠缺生動(dòng)性：沒有修辭，不是廢話太多就是贅語(yǔ)不斷，味同嚼蠟。表現(xiàn)欠缺感染性：沒有魅力，不是肢體單調(diào)就是聲音平淡，氣氛沉悶。結(jié)果欠缺滿意性：沒有成交，不是門可羅雀就是銷量不佳，沒有銷量。無(wú)論是銷售交流、產(chǎn)品演示、展廳講解、公司介紹、項(xiàng)目提案、競(jìng)標(biāo)陳述等銷售活動(dòng)，還是產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)布會(huì)、項(xiàng)目招商、主題研討會(huì)、客戶沙龍，會(huì)議營(yíng)銷等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，這些直接向客戶進(jìn)行演
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《如何成為一個(gè)高影響力的商務(wù)演講高手》 高影響力的演講表達(dá)呈現(xiàn)技巧主講：李恩【課程背景】演講不僅僅是舞臺(tái)上的分享，演講其實(shí)就是好好說話！有人的地方就有語(yǔ)言表達(dá)，表達(dá)的情景覆蓋了工作和生活，表達(dá)的質(zhì)量決定了人生軌跡，作為職場(chǎng)人士，我們都對(duì)以下情景再熟悉不過：工作總結(jié)述職報(bào)告會(huì)議發(fā)言崗位競(jìng)聘業(yè)務(wù)匯報(bào)向客戶介紹產(chǎn)品向領(lǐng)導(dǎo)介紹方案歡迎新人商業(yè)論壇融資路演還有時(shí)候，您會(huì)遇到：精心準(zhǔn)備了3個(gè)月的項(xiàng)目陳述，結(jié)果客戶臨時(shí)有急事要馬上離開會(huì)議室，只給你3分鐘做陳述；求職面試，你要用3分鐘介紹自己；與客戶交談，你需要在10分鐘內(nèi)讓他信任你，你該怎么說？有沒有因?yàn)楸磉_(dá)不清，詞不達(dá)意二痛失良機(jī)？通過《高影響力的演講
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《打造形象魅力 贏得人脈先機(jī)》 商務(wù)禮儀在職場(chǎng)與人際交往中的運(yùn)用 主講：李恩【課程背景】做為一名職場(chǎng)人，無(wú)論是管理者還是基層服務(wù)崗位，我們?yōu)榭蛻籼峁┑牟粌H僅是專業(yè)的服務(wù)，更多的是多維度、多元化、更深層次的交流和滿足客戶不同需求。在初次見到客戶時(shí)，需要打造自己“第一眼財(cái)富和專業(yè)”。在服務(wù)客戶的過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的品格。要和客戶建立更長(zhǎng)久的合作關(guān)系，需要的是在服務(wù)服務(wù)中的個(gè)人魅力、建立與客戶的談資和共同話題。這無(wú)疑對(duì)職場(chǎng)人士提出更多更高的要求。本課程根據(jù)不同崗位、圍繞服務(wù)客戶的不同場(chǎng)景展開，為企業(yè)管理層、內(nèi)勤人員、客戶經(jīng)理等崗位打造專業(yè)形象的基礎(chǔ)上，再提供可以增加個(gè)人魅力的精
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《政府客戶銷售服務(wù)人員政務(wù)服務(wù)效能提升》 政務(wù)禮儀及政務(wù)接待行為規(guī)范主講：李恩【課程背景】政務(wù)禮儀領(lǐng)域，有國(guó)際通用的禮儀接待，在我們實(shí)際執(zhí)行中，當(dāng)然有我們中國(guó)特色的一些變化和要求，特別是和國(guó)央企、政府客戶打交道的時(shí)候，有很多與國(guó)際通用禮儀完全不同的要求，這些要求大家可能有些知道，有些并未深究，但和這些客戶的合作中，往往政府客戶卻很在乎一些細(xì)節(jié)、小事帶來(lái)的體驗(yàn)，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，帶來(lái)一些影響，甚至關(guān)系到最終合作的達(dá)成。對(duì)于這些內(nèi)容？您都掌握了嗎？在政府客戶的服務(wù)過程中，必須有過硬的專業(yè)能力和良好的儀容儀表。長(zhǎng)相是天生的，氣質(zhì)是后天修煉的，不僅僅是政務(wù)接待，很多商業(yè)往來(lái)中，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)往