講：平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程 一、業(yè)績(jī)衡量工具——平衡計(jì)分卡 二、戰(zhàn)略管理基石——戰(zhàn)略中心型組織 三、可視化戰(zhàn)略模板——戰(zhàn)略地圖 四、戰(zhàn)略地圖的創(chuàng)新 第二講：全面的業(yè)績(jī)衡量工具 一、財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 二、客戶層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 三、內(nèi)部流程層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 四、學(xué)習(xí)和發(fā)展層面業(yè)績(jī)指標(biāo) 第三講：戰(zhàn)略管理的基石 一、闡明并詮釋愿景與戰(zhàn)略 二、溝通和聯(lián)系 三、計(jì)劃并制定目標(biāo)值 四、戰(zhàn)略反饋與學(xué)習(xí) 第四講：可視化的戰(zhàn)略模板 一、財(cái)務(wù)層面：長(zhǎng)短期矛盾的戰(zhàn)略平衡 二、客戶層面：戰(zhàn)略基礎(chǔ)是差異化的價(jià)值主張 三、內(nèi)部流程層面：為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值 四、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面：無形資產(chǎn)必須與

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一、利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？ 2．什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理的目的是什么？ 3. 什么是平衡計(jì)分卡（BSC） 4．BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？ 5. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績(jī)效管理的問題分析 二、戰(zhàn)略管理概述 1．戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素 2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù) 3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色 4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法 5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略 ◇ 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ◇ 不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ◇ 企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制 7. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問題分析 三、如何利用BSC同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理？ 1．

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一、什么是戰(zhàn)略？執(zhí)行力？二、理解績(jī)效管理1、什么是績(jī)效管理重點(diǎn)：績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)管理者和員工的好處2、什么是績(jī)效考核①互動(dòng)：績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別②問題：如何理解不是為了考核而考核？③互動(dòng)：目標(biāo)管理與績(jī)效管理的關(guān)系3、什么是KPI（目標(biāo)和指標(biāo)是什么區(qū)別？）？如何建立公司KPI指標(biāo)體系？（1）確定公司級(jí)關(guān)鍵KPI指標(biāo)（2）建立公司績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（3）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)檢測(cè)與歸類（4）指標(biāo)的權(quán)重（5）指標(biāo)的周期（6）指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)（7）如何把握指標(biāo)考核的難度（8）績(jī)效指標(biāo)分解①分享：績(jī)效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問題②互動(dòng)：有些KPI指標(biāo)為什么難考？③實(shí)戰(zhàn)問題：如何設(shè)計(jì)問題類指標(biāo)4、如何建立公司級(jí)的KPI？步：明

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講：房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的特殊性及相應(yīng)對(duì)策 一、項(xiàng)目型為主； 二、牽涉專業(yè)多； 三、工程節(jié)點(diǎn)多； 四、預(yù)決算體系效率低； 五、工程周期長(zhǎng)； 六、工程過程變化多； 七、價(jià)值創(chuàng)造難評(píng)估； 八、庫(kù)存材料由于工程的原因計(jì)算難，造成成本評(píng)估困難， 直接造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效難以衡量和把控； 九、受國(guó)家政策和外界因素影響較大； 第二講：KPI的定義及設(shè)置原則 一、KPI的定義二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則三、KPI指標(biāo)十要素四、KPI考核計(jì)分的五種方法 第三講：如何建立公司級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系 一、平衡計(jì)分卡： 1、什么是平衡計(jì)分卡； 2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖； 3、平衡計(jì)算分卡落實(shí)

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一、什么是目標(biāo)管理1、什么是目標(biāo)管理（MBO法）（1）分享：目標(biāo)管理的SMART原則2、推行目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)有哪些要求（1）明確的戰(zhàn)略（2）規(guī)范的組織（3）順暢的流程（4）合的分工的職責(zé)（5）完善的基礎(chǔ)體系（6）較高的人員勝任力①分享：管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的3、如何設(shè)定公司、部門、個(gè)人的目標(biāo)4、目標(biāo)分解的有效方法與實(shí)操演練（1）平衡計(jì)分卡①互動(dòng)：平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找目標(biāo)嗎？②思考：公司級(jí)KPI目標(biāo)如何落實(shí)？（2）價(jià)值樹分解法①現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用價(jià)值樹法進(jìn)行目標(biāo)分解（3）魚骨圖法5、關(guān)鍵成功因素法（1）實(shí)操演練：年度的目標(biāo)分解（2）實(shí)操演練：季度目標(biāo)的分解（3）實(shí)操演練：部

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一、戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系1、中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題2、戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)動(dòng)關(guān)系二、KPI的定義及設(shè)置原則1、KPI的定義2、KPI指標(biāo)設(shè)置的原則3、KPI指標(biāo)十要素4、KPI考核計(jì)分的五種方法5、定量KPI與定性KPI三、建立公司級(jí)的KPI如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？1、價(jià)值樹法；2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；4、關(guān)鍵成功因素法；5、練習(xí)——某連鎖機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí)；6、目標(biāo)策略法7、練習(xí)，為某公司建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系；四、平衡計(jì)分卡1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；2

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