藍偉誠老師的內訓課程
《銀行客戶營銷及關系維護技巧》客戶真正需求挖掘 1、客戶相關決策者類型及應對策略 2、客戶需求的三個維度 3、客戶需求的四個層次 4、不同類型客戶的需求特征 4、客戶需求探詢流程：SPIN/FAB模型二、高端客戶金融心理需求及產品需求1. 通過客戶的金融心理需求，匹配相應的產品及服務。2. 高端客戶的分類方法“富人九命”3. 不同類型高端客戶的特點分析4. 如何分析不同類別高端客戶的潛在金融需求5. 如何設計產品組合匹配不同客戶類型的需求三、產品組合銷售流程 1. 通過產品組合的形式滿足客戶不同階段的投資需求。
講師：藍偉誠查看詳情
基金與陽光私募營銷技巧提升前言 基金業(yè)務是我們許多銀行理財經理的痛 雖跟客戶講的是長期投資 可是很多客戶到現(xiàn)在投資的時間很長了卻還是套 導致影響其他業(yè)務多推展 也不敢面對客戶 只是默默祈求股市趕快大漲 好讓客戶來解套 覺得就是一項靠天吃飯的業(yè)務 其實大家也都嘗過甜頭 當市場好的時候客戶不請自來 客戶賺到錢 也增加帶動其他業(yè)務的拓展 其實這幾年我發(fā)現(xiàn)大家對基金業(yè)務最大的問題是不專業(yè) 連內容是甚么都沒搞清楚也賣得不亦熱呼 經常就是靠一張嘴做銷售 好點的要嘛加上一張折頁DM 一些經濟數(shù)據(jù)不知道是做甚么的 關聯(lián)性是甚么 人民幣的升貶對我們的影響又是甚么 所以我在課程當中非常重視基礎的養(yǎng)成 還有就是工
講師：藍偉誠查看詳情
客戶關系經營與管理一、客戶管理維護策略1、客戶管理的目的2、客戶管理戰(zhàn)略3、客戶導向的分類管理法則4、關鍵客戶的維護內容與重點二、高效客戶管理概述1、高效客戶管理第一步：分層管理，根據(jù)不同的價值分配不同的資源2、高效客戶管理第二步：分級管理，A類客戶、B類客戶、C類客戶的劃分3、高效客戶管理第三步：分群管理，根據(jù)客戶特性和風險屬性分群，發(fā)展出專屬的銷售策略4、建立個人數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)：使用客戶分級表格的客群維護法三、高級客戶關系維護與開發(fā)技巧1、潛在/不熟 客戶的開發(fā)與挖掘2、ABC類客戶的維護與提升3、電話邀約：針對不同客群的特定話術4、沉睡客戶開
講師：藍偉誠查看詳情
客戶關系維護存量客戶的短信維護注意事項短信6大秘訣A、節(jié)日問候與促銷相結合B、促銷性短信勿頻繁C、短信語言需精煉、準確和風趣D、勿忘稱呼和落款簽名也是很重要的內容E、發(fā)送對象針對性強，效果更佳F、服務和銷售的敲門磚短信一線萬金--電話維護電話營銷準備 A、心態(tài)的準備； B、物品的準備； C、腳本的準備； D、資料分析：直接信息、間接信息電話邀約A、開場白：引起注意、表明身份、引導思維、不激發(fā)客戶情緒防御機制B、致電內容：以服務為切入點、以回饋為切入點C、敲定時間D、邀約后歸檔處理E、邀約結束后續(xù)追蹤措施F、邀約電話異議處理話術案例學習 A、邀約電話、短信\微信話術 B、信用卡、活期
講師：藍偉誠查看詳情
《零售客戶需求挖掘與產品呈現(xiàn)技巧》課程綱要：第一單元 客戶需求分析市場需求分析1、現(xiàn)在的點位適合買什么樣的個金產品2、中國與國際的后市展望3、建立客戶對市場和產品的信心4、在當前形勢下該買哪種類型的產品 基金、貴金屬、債券、定投、保險？5、順勢操作，賺取波段報酬客戶真正需求挖掘1、客戶相關決策者類型及應對策略2、客戶需求的三個維度3、客戶需求的四個層次4、不同類型客戶的需求特征4、客戶需求探詢流程：SPIN/FAB模型二、高端客戶金融心理需求及產品需求通過客戶的金融心理需求，匹配相應的產品及服務。高端客戶的分類方法“富人九命”不同類型高端客戶的特點分析如何分析不同類別高端客戶的潛在金融需求如何
講師：藍偉誠查看詳情
一、現(xiàn)代零售銀行與財富管理概述二、客戶經理的工作職責與專業(yè)形象三、客戶經理的職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃四、基本銷售流程1、基本銷售流程2、分行來行客戶銷售流程3、理財中心銷售模式4、產品介紹的基本銷售流程5、電話約見客戶的流程6、拜訪客戶的銷售流程五、KYC（Know your customer）——認識你的客戶1、來行客戶：Walk in 客戶KYC2、電話接觸KYC3、上門拜訪KYC六、開場的技巧1、陌生電話（Cold-call）拜訪2、電話開場的技巧與注意事項3、會面的流程與技巧4、來行客戶的開場技巧七、介紹產品的技巧1、介紹產品的FAB2、各類金融商品介紹的技巧和方法八、處理客戶反對意見的技巧