湯佳利老師的內(nèi)訓課程
一、培訓師自我認知 1.1什么是TTT1.2什么是培訓1.3什么是培訓師1.4什么是受訓者1.5培訓的價值1.6培訓師的三大角色 二、受訓者的認識 1.1重新認識學習1.2傳統(tǒng)授課與互動教學的區(qū)別1.3成人學習的特點三、課程設計篇 1.1課程的概念1.2課程開發(fā)流程1.3 課程內(nèi)容設計方法 蓋棺定論法 規(guī)律法 借鑒法1.4成功課程的關鍵1.5課程邏輯框架1.6設計課程說服力1.7課程的構(gòu)成1.8講師手冊設計1.9學員手冊設計練習：設計課程四、課程組織篇 1.1有效引導課程的基礎1.2開場結(jié)尾技巧1.3開場三大目的1.4如何設計培訓開場 結(jié)尾三大目的 如何設計培訓結(jié)語 開場結(jié)尾禁忌
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第一單元：管理的基本認識1.管理的概念2.管理者的概念3.從員工到管理者1)角色變化2)能力變化4.管理者的八大素養(yǎng)1)責任心與使命感2)領導能力3)分析與解決問題4)溝通能力5)學習能力6)優(yōu)先設置的能力7)團隊精神8)創(chuàng)新能力第二單元：目標制定與執(zhí)行1.團隊目標來源2.團隊目標制定流程3.目標分解的方法（魚骨圖、SMART原則）4.制定工作計劃（5W1H）5.確定考核方法6.跟蹤計劃執(zhí)行7.考核工作業(yè)績8.調(diào)整工作計劃第三單元：組織溝通技巧1.溝通概念2.溝通原則1)溝通的基本問題2)溝通的基本原理3)溝通的基本要求3.溝通的過程模式4.有效傾聽5.溝通的方向1)水平溝通的建議2)向上溝通