培訓原因：如何讓自己在同事中更受歡迎？如何讓自己在客戶面前左右逢源？如何讓自己更受上司器重？如何得到下屬的尊重！怎樣打造自己的職場形象，讓對內(nèi)對外溝通能有效和暢通。課程目標：1、了解職場禮儀的核心要點。2、掌握職場禮儀的行為規(guī)范和意圖。3、學會職場形象的打造和IPO原則4、掌握職場溝通技巧提高工作效率和效果5、激發(fā)員工對工作的職業(yè)認同感、自豪感，實現(xiàn)自我價值，打造公司文化，提升公司效益。職場禮儀培訓目的及意義：1、通過培訓使職業(yè)人士可以提升自己的職業(yè)素養(yǎng)；2、通過培訓使職業(yè)人士表現(xiàn)得體大方，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮；3、通過培訓使職業(yè)人士懂得職場禮儀，更加專業(yè)化，規(guī)范化；4、通過培訓是職

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課程目標：1、通過服務心態(tài)的調(diào)整讓學員認識到服務的目的和價值。2、讓學員掌握服務窗口人員的形象及行為標準3、學會如何帶給客戶好的服務體驗和高滿意度4、學習同客人溝通交流的方法和技巧5 懂得服務質(zhì)量于個人于企業(yè)的重大意義課程大綱：第一部分：禮儀的概念禮儀的本質(zhì)遵從的原則什么是服務禮儀？第二部分：為什么學禮儀對企業(yè)（對組織）對個人第三部分：服務人員個人形象塑造（一）服務人員儀容儀表禮儀1、儀表的重要內(nèi)涵儀表和成功聯(lián)系在一起2、儀容的修飾日常工作化妝發(fā)型的修飾化妝的技巧3、個人儀容的塑造頭發(fā)、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛、個人儀容保健客戶看到的每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)4、服務人員形體禮儀形體語言您另

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培訓原因：“有禮走遍天下，無理寸步難行”不僅適用于國內(nèi)，在國外同樣適用。越是發(fā)達國家越對禮儀尤其看重，要求做到學禮、知禮、守禮、講禮，必須時時處處彬彬有禮。因此學習國際禮儀對于常接觸外國友人的您來說顯得尤為必要！課程目標 ：1、全方位學習國際禮儀基礎服務禮儀：穿著禮儀、飲食禮儀、儀表禮儀、職場禮儀等。2、講述特殊禮儀行為背后所蘊涵的深刻道理和歷史背景，讓你能融入國際禮儀文化中。3、了解并學習西方文明國際的傳統(tǒng)禮俗，避免因為禮節(jié)問題引起的笑話、誤會、嚴重后果。培訓大綱：第一章：禮儀在國際交往溝通中的作用一：禮儀的概述二：國際禮儀的原則三：國際禮儀的功能1、內(nèi)強素質(zhì)2、外塑形象3、增進交往第二章：

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課程介紹《政務禮儀培訓》《政務機關窗口服務人員禮儀培訓》《政務接待禮儀培訓》《公務員的禮儀修養(yǎng)》《政務溝通禮儀》等系列課程課程時間 26天課程目標：1、使政務人員意識到政務禮儀的重要性，樹立服務意識和方法2、建立良好的職業(yè)形象，掌握政務禮儀服務流程的標準3、學會內(nèi)部外部，上級下級平級的溝通方法和技巧4、學習處理投訴的方法5、通過服務水平和意識的提高樹立政府機關及服務窗口的形象課程大綱：第一講：認識政務禮儀1. 政務禮儀的對象和范圍2. 政務禮儀的意義3. 政務禮儀特點，價值第二講：個人素養(yǎng)外在表現(xiàn)第一部分：政務著裝禮儀一、著裝的原則1. 著裝的TPO原則2. 鞋襪的搭配原則3. 首飾、配飾的使

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