鄭維老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

社會的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者開始更多關(guān)注員工的心理成長，并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實現(xiàn)管理成效。“科學(xué)管理”模式逐步轉(zhuǎn)向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來越被重視。員工的態(tài)度、人格模式、動機、情緒等非技能性要素得以關(guān)注，以期更好提升管理水平。團隊建設(shè)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，組織文化、工作與生活

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在銀行業(yè)越來越激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將對風(fēng)險及內(nèi)控進行嚴(yán)格管理的同時，提升網(wǎng)點的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是網(wǎng)點綜合競爭力的全面提升。基于此，對網(wǎng)點的管理人員亦會提出更高的要求，他們的管理意識、思維、方法、能力等因素，直接影響著一個網(wǎng)點的進步和發(fā)展方向。各家銀行在轉(zhuǎn)型過程中，銀行對網(wǎng)點原來的“會計主管”崗位亦提出新的要求，希望他們不只是做好會計內(nèi)務(wù)工作，還能對網(wǎng)點和團隊運營管理發(fā)揮“內(nèi)當(dāng)家”作用。在網(wǎng)點內(nèi)，要面對的雜事較多，除了營銷之外，其他的工作都要管理。面對新的時局要求和銀行的發(fā)展趨勢，如何

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銀行發(fā)展的歷史就是一部不斷變革的創(chuàng)新史。從1967年巴克萊銀行首先推出自動柜員機（ATM機）開始，隨后的智能卡、電子支付、網(wǎng)上銀行、移動銀行業(yè)務(wù)等，伴隨著新技術(shù)變革趨勢，信息科技的應(yīng)用在過去半個世紀(jì)以來貫穿于銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的全過程。尤其是2000年以來，互聯(lián)網(wǎng)浪潮下大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等基礎(chǔ)技術(shù)迅速發(fā)展，電商、社交應(yīng)用等線上互聯(lián)加速推進，金融科技（Fintech）在全球范圍內(nèi)迅速興起，給包括銀行業(yè)在內(nèi)的金融業(yè)發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響，技術(shù)進步正在引領(lǐng)銀行未來的變革方向。近年來，隨著網(wǎng)商銀行、微眾銀行、百信銀行等互聯(lián)網(wǎng)銀行在我國陸續(xù)開業(yè)以來，互聯(lián)網(wǎng)銀行對銀行體系帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。無論是獲客渠道和

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在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)。尤其是網(wǎng)點的管理人員，他們的管理意識、思維、方法、能力等因素，直接影響著一個網(wǎng)點的進步和發(fā)展方向。但在網(wǎng)點服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1．員工工作任務(wù)重、壓力大，使得無法正視行業(yè)現(xiàn)狀，缺乏對行業(yè)的正確認(rèn)識，無法樹立正確的工作價值觀；2．工作時間長，生活緊張無緒，無暇正視自己的身體、情緒、能量等狀態(tài)，導(dǎo)致對人生、工作持消極悲觀態(tài)度，沒有采取積極的方法做出調(diào)整，樹立正確的三觀；3．

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課程背景：在銀行業(yè)越來越激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將對風(fēng)險及內(nèi)控進行嚴(yán)格管理的同時，提升網(wǎng)點的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是網(wǎng)點綜合競爭力的全面提升?；诖?，對網(wǎng)點的管理人員亦會提出更高的要求，他們的管理意識、思維、方法、能力等因素，直接影響著一個網(wǎng)點的進步和發(fā)展方向。各家銀行在轉(zhuǎn)型過程中，銀行對網(wǎng)點原來的“會計主管”崗位亦提出新的要求，希望他們不只是做好會計內(nèi)務(wù)工作，還能對網(wǎng)點和團隊運營管理發(fā)揮“內(nèi)當(dāng)家”作用。在網(wǎng)點內(nèi)，要面對的雜事較多，除了營銷之外，其他的工作都要管理。面對新的時局要求和銀行的發(fā)展

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通過本網(wǎng)點網(wǎng)責(zé)人管理技能提升課程的學(xué)習(xí)，您將得到堅實、精準(zhǔn)、超速的管理能力提升；強化管理角色意識，加強自身管理職責(zé)；促進管理者在實際工作中不斷優(yōu)化自身管理行為，提高組織工作績效的能力；領(lǐng)導(dǎo)力和高效能團隊建設(shè)能力的培養(yǎng)，以及管理溝通方面的能力得到迅速提升，以滿足銀行發(fā)展及變革的需要。通過本網(wǎng)點網(wǎng)責(zé)人管理技能提升課程的學(xué)習(xí)，您將得到堅實、精準(zhǔn)、超速的管理能力提升；強化管理角色意識，加強自身管理職責(zé)；促進管理者在實際工作中不斷優(yōu)化自身管理行為，提高組織工作績效的能力；領(lǐng)導(dǎo)力和高效能團隊建設(shè)能力的培養(yǎng)，以及管理溝通方面的能力得到迅速提升，以滿足銀行發(fā)展及變革的需要。課程大綱第一講：網(wǎng)點管理者的角色與挑

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近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費習(xí)慣的改變，客戶對金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人提出了更高的要求，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來經(jīng)營及管理網(wǎng)點，以實現(xiàn)預(yù)期利益。以服務(wù)為基礎(chǔ)，以營銷為目標(biāo)，以管理為核心，以風(fēng)險為命脈的網(wǎng)點運營管理，是每個網(wǎng)點管理者和網(wǎng)點工作參與者必須掌握的合理運營理念。其中，以客戶為導(dǎo)向的營銷是最直接也最有效的詮釋網(wǎng)點經(jīng)營結(jié)果的評估

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課程背景：在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)營銷型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點的服務(wù)能力和銷售能力，有效提升客戶滿意度和忠誠度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場銷售標(biāo)準(zhǔn)。尤其是網(wǎng)點的管理人員，他們的管理意識、思維、方法、能力等因素，直接影響著一個網(wǎng)點的進步和發(fā)展方向。但在網(wǎng)點服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1．員工工作任務(wù)重、壓力大，使得無法正視行業(yè)現(xiàn)狀，缺乏對行業(yè)的正確認(rèn)識，無法樹立正確的工作價值觀；2．工作時間長，生活緊張無緒，無暇正視自己的身體、情緒、能量等狀態(tài)，導(dǎo)致對人生、工作持消極悲觀態(tài)度，沒有采取積極的方法做出調(diào)整，樹立正確的

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從技術(shù)專家到管理崗位，你會遇到以下困惑：在技術(shù)上，我是專家，但是在管理中，我應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么角色？是事必躬親的管理者，說一不二的領(lǐng)導(dǎo)，率身垂范的師父，還是嚴(yán)厲苛刻的教練，還是其它？怎么激勵員工，最大限度地調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造力？如何根據(jù)部屬的性格色彩，進行最有效的差異化管理？為什么常見“管理者忙死，員工閑死”的現(xiàn)象？如何做好輔導(dǎo)與授權(quán)，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動性？如何從專家型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾硇皖I(lǐng)導(dǎo)？許多管理人員都是技術(shù)高手，由于工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來。由于對自己的技術(shù)高度自信，因此在管理中喜歡凡事參與，喜歡出主意，喜歡事必躬親，喜歡自己說了算，對部屬缺乏足夠的認(rèn)可、信任、激勵與

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作為一個管理人員，您是否會常常感到迷惑：?為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？?為什么我的下屬總是不能勝任工作？?為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？??為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？?為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？?為什么我的團隊不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？?為什么...... 今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。 許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理

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"兵熊熊一個，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)就是識人用人、判斷方向、有效激勵、引領(lǐng)團隊成員戰(zhàn)勝困難、實現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強則團隊強，領(lǐng)導(dǎo)弱則團隊弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。那么，如何修煉、提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，做到出類拔萃，一呼百應(yīng)？本課程將分享領(lǐng)導(dǎo)力的六項修煉，助力你成為卓越的管理者。?了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里；?了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合本團隊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；?學(xué)會針對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；?掌握激勵員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”；?運用授權(quán)及培育的技能讓自己忙得有價值，讓下屬工作更有激

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目標(biāo)管理工作方法是一個被眾多企業(yè)證明有效的工作方法。作為管理，把團隊的目標(biāo)清楚地讓員工了解，通過溝通分解為每位員工的目標(biāo)，對他們的日常工作提供及時的輔導(dǎo)和反饋，并通過績效管理體系給員工以激勵和改進的指導(dǎo)。目標(biāo)管理通過員工的參與，調(diào)動員工積極性，力爭取得公司與員工的共同發(fā)展。作為員工，設(shè)定目標(biāo)與計劃后要做到步步推進，運用方法與工具達(dá)成目標(biāo)，對偏離目標(biāo)與計劃的情況進行及時匯報與糾正，確保一切圍繞團隊總目標(biāo)進行。本課程將向管理者介紹目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行的理念、工具和方法，并應(yīng)用于實際工作中。 ?了解目標(biāo)管理的重要性；?掌握將目標(biāo)分解及達(dá)成目標(biāo)的有效方法；?通過對工作計劃排序的分析，找出團隊在做工作計劃

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執(zhí)行力弱的個人，不會得到任何領(lǐng)導(dǎo)的重用，他在職場上一定走不高！執(zhí)行力弱的企業(yè)，再好的戰(zhàn)略、制度、方案、計劃都是空談！可以說，執(zhí)行力決定了個人和企業(yè)的成??！而在國內(nèi)，個人及企業(yè)執(zhí)行力弱是十分普遍的現(xiàn)象！因此，如果你和你的團隊具備很強執(zhí)行力，你就有了核心優(yōu)勢，你就能在嚴(yán)酷的競爭中脫穎而出！ 那么，如何提升自己的執(zhí)行力？如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力？如何打造執(zhí)行型團隊？本課程將提供有效的理念、方法、工具。?了解執(zhí)行力的最高水平：九段執(zhí)行力；?了解先進、高效的執(zhí)行方法、執(zhí)行工具；?找出自己在執(zhí)行力方面存在的問題，并制訂改善計劃；?找出團隊執(zhí)行力弱的根源，找到有效的提升方法；?找出制度和流程中存在的問題，改進優(yōu)

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“銳鋒產(chǎn)于鈍石，明火積于暗木，貴珠出于賤蚌，美玉出于丑璞”。一個優(yōu)秀的團隊管理者，一定是善于排兵布陣、優(yōu)劣互補、發(fā)掘潛能、激發(fā)內(nèi)驅(qū)的的管理者，通過整合資源、教育啟發(fā)、優(yōu)化機制，將一個散亂、無序、甚至互斥的群體錘煉為一個高戰(zhàn)斗力的團隊。企業(yè)之間的競爭，核心就是企業(yè)人才團隊之間的競爭，即：哪個企業(yè)的人才團隊更強！例如：目前幾個實力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，未來誰會領(lǐng)先？關(guān)鍵因素就是哪個團隊更團結(jié)，進步更快！隨著市場競爭越來越激烈，絕大多數(shù)企業(yè)都身處紅海，那么，如何在紅海中突圍？該課程將分享錘煉高績效團隊的理念、方法，逐步塑造你的團隊在紅海中突圍的核心競爭力。?了解有效團隊的特征及團隊成員的互補作用；?明確管理者

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導(dǎo)言：機構(gòu)調(diào)查表明：一位混亂無序的經(jīng)理與一位精于時間管理的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)數(shù)倍。你是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？每個人每天擁有的時間都是24小時，為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然績效不佳？為什么有的企業(yè)成功？有的企業(yè)失?。烤科湓?，效率的差異是一個重要因素！而效率差異的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。?通過對個人工作計劃排序的分析，幫助學(xué)員找出自己在時間管理方面有哪些改進的余地；?通過介紹一些行之有效的時間管理工具和方法，幫助學(xué)員大幅度提升效能；?養(yǎng)成先計劃再行動及要事第一的好習(xí)慣；?學(xué)會制定科學(xué)合理的工作目標(biāo)；?掌握指導(dǎo)部屬提升工作

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日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題”。確實，很多企業(yè)的工作差錯都是源于溝通不足和溝通不良。那么，對上溝通如何提高效率和效度？對下溝通如何更精準(zhǔn)與同頻，減少表達(dá)和理解之間的偏差？對外溝通如何提高共識，降低沖突，促進合作？跨部門溝通如何跨越部門墻，減少本位思維，有效處理意見分歧？ 好的溝通，能越過所有看似無法逾越的門坎，達(dá)到最佳的效果！本課程將分享大量實用有效的對上.對下.對外.跨部門溝通藝術(shù)。?了解中國傳統(tǒng)文化對溝通的不良影響；?排除溝通障礙，掌握有效溝通的基本功；?避免溝通中常見的、高代價的錯誤；?懂得解析溝通對象的性格，掌握針對各類性格調(diào)整溝通方

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無論你是資深管理者，還是剛晉升或準(zhǔn)備晉升到管理崗位，你是否有認(rèn)真思考過：管理者應(yīng)該擔(dān)當(dāng)什么角色？你是否非常清晰并欣然接受你需要進行的角色轉(zhuǎn)變與格局提升？比如：你的團隊在遇到問題時，你是應(yīng)該充分利用自己的經(jīng)驗，親力親為，高效處理，還是充分發(fā)掘所有團隊成員的聰明才智，讓他們有機會參與和成長？又比如：當(dāng)團隊成員抱怨公司制度嚴(yán)苛，業(yè)績指標(biāo)太高時，你應(yīng)該表達(dá)贊同，為民請命，還是努力說服，正面影響？ 許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位逐步晉升至管理崗位上來，因此常常沿襲過去的（員工）思維和行為模式，并沒有正確認(rèn)知和擔(dān)當(dāng)起管理者應(yīng)有的角色。 本課程將幫助管理人員全面理解

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課程背景：現(xiàn)在，新生代伴隨互聯(lián)網(wǎng)思維成長，他們要求自由和自我。傳統(tǒng)的大棒加胡蘿卜的管理方式已經(jīng)無法適用于新生代的管理?？梢娖髽I(yè)變革、組織重組、人力資源、團隊管理，都對領(lǐng)導(dǎo)力提出了新的挑戰(zhàn)。行動學(xué)習(xí)在管理項目中有了新的生命力：管理大師彼得·德魯克是行動學(xué)的推崇者：“世界咖啡式深度匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)?！蓖ㄓ霉镜牡慕芸恕ろf爾奇說：通用電器向全世界宣布行動學(xué)習(xí)是GE改變成‘全球思想、快速轉(zhuǎn)變組織’的主要策略。“群策群力”促動技術(shù)幫助我們創(chuàng)建了一種每個人都開始積極參與、每個人的想法都開始被注意、領(lǐng)導(dǎo)者更多地是促動員工而不是控制員工的文化。管理大師創(chuàng)始人彼得

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一個滑雪教練是如何教好一個新手打網(wǎng)球？這就是教練的神奇之處。當(dāng)教練從關(guān)注運動的固有動作到影響學(xué)員的心態(tài)，一切就變得皆有可能。自從教練技術(shù)從體育場訓(xùn)練移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，在企業(yè)管理過程中扮演著重要角色，企業(yè)教練應(yīng)運而生。企業(yè)教練的核心在于：作為教練，他不一定是專家，也不一定是冠軍，但他可以通過教練技術(shù)讓他的團隊去贏得市場，爭奪冠軍。教練技術(shù)原理：教練通過教練技術(shù)，提供一面鏡子，反映了員工的心態(tài)（情緒）。教練就是釋放員工的潛能，使員工呈現(xiàn)最佳的表現(xiàn)。教練就是幫助員工學(xué)習(xí)，而非教導(dǎo)他們。教練必須從員工的潛力去思考，而不只是關(guān)注他們的表現(xiàn)。教練方法要獲得成功，就必須采取比平時更樂觀的態(tài)度，去看待員工還

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作為一個管理人員，您是否會常常感到迷惑：● 為什么我的下屬總是不能很好完成工作？● 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？● 為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？● 為什么我的下屬的對工作現(xiàn)狀總是抱怨，工作不主動，缺乏沖勁？● 為什么我的團隊不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？● 為什么我總是很忙，感覺到處救火，分身乏術(shù)？● 為什么......今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因

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一、創(chuàng)新是一種能力，但又不只是能力創(chuàng)新的重要性已經(jīng)毋庸置疑，但怎么才能真正實現(xiàn)“有成果”、“看得見”的創(chuàng)新呢？20年前我們講創(chuàng)新更多講的是理念，是我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)新；最近10年講的是工具、方法，是我們怎么創(chuàng)新……這已是一個極大的進步，但這個過程依舊是零散工具的學(xué)習(xí)，很難真正讓學(xué)員做到融會貫通。網(wǎng)易游戲在采購我們項目時明確提到：“項目中的不少工具我們都有學(xué)過，我們看中的是這個項目能把零散的創(chuàng)新工具和方法通過一個系統(tǒng)變成了一個一環(huán)扣一環(huán)的閉環(huán)。”未來的10年，創(chuàng)新不僅是“能力”，同時更多講的是“成果”、是“落地”。既有創(chuàng)新意識，也有創(chuàng)新的工具輔導(dǎo)，同時還能實現(xiàn)創(chuàng)新成果的輸出和落地。二、讓創(chuàng)新可規(guī)范，

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創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新競爭日益激烈的今天，國家政策、市場環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具，同時，也需要根據(jù)環(huán)境變化進行快速反應(yīng)，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式進行有效地迭代和創(chuàng)新?！菊n程目標(biāo)】《創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練》課程強調(diào)以“最簡單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”來幫助學(xué)員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新，甚至善于創(chuàng)新。真正做到一句話：市場不斷在變，組織不斷在變，人人皆需創(chuàng)新，人人皆能創(chuàng)新！ 課程大綱課程學(xué)習(xí)：思維導(dǎo)圖（工具：微信鏈接，課前閱讀）概念導(dǎo)入：人人皆需創(chuàng)新、人人皆能創(chuàng)新知識點/關(guān)鍵點核心能力

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職場每天就是一個個問題分析與解決的過程：如何高效的完成一個新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對客戶的質(zhì)詢、如何解決一個棘手的難題……能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點，精準(zhǔn)、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。1）掌握問題分析與解決的核心步驟|有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學(xué)應(yīng)用到具體的工作和生活場景當(dāng)中。2）掌握思維導(dǎo)圖、親和圖、決策矩陣等具體的系統(tǒng)思考工具和技巧|任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地，課程中所提供的思維工具都是國際上經(jīng)典的系統(tǒng)思考工具

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創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新競爭日益激烈的今天，國家政策、市場環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具，同時，也需要根據(jù)環(huán)境變化進行快速反應(yīng)，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式進行有效地迭代和創(chuàng)新。創(chuàng)新不是天馬行空，而是結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化思考的結(jié)果創(chuàng)新大師Torrance經(jīng)過大量的研究，把創(chuàng)新這個抽象的概念具體化為5個具體可測量的能力指標(biāo)：變通力、獨創(chuàng)力、流暢力、精進力和洞察力，有意識地提高這5個維度的能力，就可以有效地提升個人和組織的創(chuàng)新能力！ 快速提升工作效能的秘密武器——思維導(dǎo)圖思維導(dǎo)圖由英國的“世界大腦先生”、“記憶力之父”——

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績效管理體系是指識別、衡量以及開發(fā)個人和團隊的績效，并且使這些績效與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的持續(xù)性過程。從定義來看，績效管理的核心在于將績效和目標(biāo)達(dá)成，重在員工開發(fā)其達(dá)成目標(biāo)技能和積極導(dǎo)向，而今天的企業(yè)卻把如何考評作為績效核心工作，結(jié)果只考不評，評而不用，這樣的誤區(qū)每年的重復(fù)上演。原因很簡單，因為多數(shù)的企業(yè)沒有做到績效管理體系沒有設(shè)計，績效結(jié)果面談，員工根本不理解目標(biāo)，不清楚差距，未進行績效評估，考核中往往面臨著偏差，沖突，拈輕怕重，你好，我好，大家好的好人主義把績效管理帶入了一個萬劫不復(fù)怪圈。因此，戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理變成一個重要的管理理念，這一理念的落地，需要一套系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?，策略性思維，

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2008年1月以來，國家陸續(xù)頒布了《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《最高人民法院勞動爭議司法解釋（三）\四》、《社會保險法》、《工傷保險條例》（修正案）、《勞務(wù)派遣修訂》等一系列的法律法規(guī)，我國勞動用工法律體系越來越健全，員工維權(quán)意識越來越強，隨著法律法規(guī)的實施，客觀上要求用人單位在勞動用工管理方面做到合法合規(guī)“精細(xì)化”，合情合理的人性化，否則將不但難以證明勞動者“不合格、不能勝任工作、嚴(yán)重失職、嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)”，更難以進行合法有效的“調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退”；如果用人單位強行對勞動者進行調(diào)崗調(diào)薪、解雇辭退，在企業(yè)經(jīng)營中員工將訴諸于法律，那么，用人單位將面臨因制度違規(guī)、舉證不足、行為違法承擔(dān)

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企業(yè)內(nèi)部的第一要素是人才，而人力資源管理崗位在企業(yè)中又是與人關(guān)系密切的崗位，在與人溝通的過程中，HR若能掌握必要的心理學(xué)，就可以更好的運用在工作中。心理健康狀態(tài)是直接影響員工積極性的重要因素之一，工作中良好的心理狀態(tài)可以激發(fā)員工自身的能力和潛力，從而更好地工作。相反，在不良的心理狀態(tài)下，員工很難有積極、主動的工作精神。而人力資源管理的目標(biāo)是調(diào)動人的勞動積極性，而調(diào)高工作效率是心理健康狀態(tài)的一個表現(xiàn)?！　”菊n程通過心理學(xué)原理研究剖析，對人員的招聘、培訓(xùn)、人才開發(fā)、績效管理、人員激勵、人員溝通、企業(yè)文化等方面進行了深入的剖析，從而幫助企業(yè)管理部門做好人才管理工作。課程收益：● 讓學(xué)員了解并掌握心理

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當(dāng)今企業(yè)競爭日益激烈、市場環(huán)境不斷惡化，以及近年來勞動用工法律制度的不斷完善，勞動者維權(quán)意識不斷增長，作為用人單位的企業(yè)在勞動用工領(lǐng)域的法律風(fēng)險也日益凸顯，導(dǎo)致企業(yè)的運營風(fēng)險與戰(zhàn)略風(fēng)險都在不斷持續(xù)升高，給企業(yè)帶來了更加嚴(yán)峻的考驗。企業(yè)薪酬體系設(shè)計、員工績效管理與勞動用工風(fēng)險控制已經(jīng)是企業(yè)人力資源管理的核心，它對吸引、保留和激勵人才起著關(guān)鍵性的作用，建立行之有效的人力資源管理已是企業(yè)的核心工作。本課程從四個維度，即薪酬體系的戰(zhàn)略匹配性、薪酬體系的激勵性、薪酬體系的內(nèi)部公平性、薪酬體系的可操作性對現(xiàn)有的薪酬管理系統(tǒng)進行了全方位、詳盡細(xì)致的研究，并結(jié)合部分員工包括高層管理人員的調(diào)查和訪談，診斷出現(xiàn)有

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企業(yè)資源管理的所有環(huán)節(jié)中，人力資源管理是最為核心的部分。人力資源部在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。華為、阿里、騰迅等世界500強企業(yè)都是將人擺在最重要的位置。多年來企業(yè)取得長足的發(fā)展和效益。實踐證明，企業(yè)要想快速發(fā)展，人力資源管理是第一要務(wù)。今天大多數(shù)企業(yè)均面臨招著人難、用人難、育人難，留人更難的局面。為了吸引及留住優(yōu)秀人才，各行各業(yè)的人力資源部門可謂是費盡心機。高額的勞動報酬、豐富的企業(yè)福利，人性化的企業(yè)文化建設(shè)，雖有一定程度的效果，但仍有諸多不足。人力資源部門忙的焦頭難額，絞盡膠汁，忙于招聘、培訓(xùn)、人才梯隊搭建、員工激勵等等，周而復(fù)始，年復(fù)一年，仍然無法滿足企業(yè)人力資源管理的需要。要想人力

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校園招聘已經(jīng)逐步成為很多企業(yè)的主要招聘渠道，優(yōu)秀的教育背景、充滿活力的學(xué)生大軍，為企業(yè)補充了大批優(yōu)秀的人才。同時，校園招聘也為學(xué)生就業(yè)發(fā)展提供了更多的選擇機會，成為學(xué)生就業(yè)的主要途徑。但是，多數(shù)企業(yè)由于對校園招聘的方法、手段及目的意義認(rèn)識不清，遭遇學(xué)生反映淡漠，應(yīng)征人數(shù)寥寥；有的企業(yè)前門進后門出，難以留住人才。那么，企業(yè)進行校園招聘時，有哪些注意事項呢？在校園招聘工作中，你是否也面臨以下困惑：● 我們到底需要什么樣的人？● 企業(yè)未來短期和中長期人才需求標(biāo)準(zhǔn)是什么？● 來應(yīng)聘的有這么多，為什么合適的人這么少？● 為什么優(yōu)秀的人都去了別人的公司？● 為什么我們總挑不到更合適的人？● 為什么候選人入

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