基于戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向的KPI與OKR績(jī)效設(shè)計(jì)與落地
績(jī)效管理體系是指識(shí)別、衡量以及開(kāi)發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的持續(xù)性過(guò)程。從定義來(lái)看，績(jī)效管理的核心在于將績(jī)效和目標(biāo)達(dá)成，重在員工開(kāi)發(fā)其達(dá)成目標(biāo)技能和積極導(dǎo)向，而今天的企業(yè)卻把如何考評(píng)作為績(jī)效核心工作，結(jié)果只考不評(píng)，評(píng)而不用，這樣的誤區(qū)每年的重復(fù)上演。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槎鄶?shù)的企業(yè)沒(méi)有做到績(jī)效管理體系沒(méi)有設(shè)計(jì)，績(jī)效結(jié)果面談，員工根本不理解目標(biāo)，不清楚差距，未進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，考核中往往面臨著偏差，沖突，拈輕怕重，你好，我好，大家好的好人主義把績(jī)效管理帶入了一個(gè)萬(wàn)劫不復(fù)怪圈。

因此，戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理變成一個(gè)重要的管理理念，這一理念的落地，需要一套系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ呗孕运季S，是解決戰(zhàn)略績(jī)效管理從“形似”到“神似”的關(guān)鍵。通過(guò)戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略與績(jī)效管理活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。如此，才能真正實(shí)現(xiàn)“有組織的戰(zhàn)略績(jī)效”如何構(gòu)建一個(gè)基于戰(zhàn)略目標(biāo)的有效績(jī)效管理體系，本課程講重點(diǎn)解析戰(zhàn)略績(jī)效管理全流程。
課程目標(biāo)：

?通過(guò)績(jī)效管理實(shí)踐的分享，正確的認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的問(wèn)題和價(jià)值，能夠正確引導(dǎo)部門(mén)管理者正確看待績(jī)效管理工作。

?正確運(yùn)用績(jī)效管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)分解和落地方法技巧

?掌握全流程的戰(zhàn)略八步驟績(jī)效管理運(yùn)作模式，重點(diǎn)掌握群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、行動(dòng)計(jì)劃、復(fù)盤(pán)等等工具；

?掌握KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠制定公司級(jí)KPI、部門(mén)級(jí)KPI及職位級(jí)KPI；并掌握KPI指標(biāo)定性和定量設(shè)計(jì)描述方法，能夠輔助部門(mén)管理者設(shè)計(jì)和制定員工KPI指標(biāo)；

管理者掌握績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)激勵(lì)技術(shù)和方法、管理者掌握如何采取復(fù)盤(pán)管理循環(huán)，評(píng)估績(jī)效計(jì)劃實(shí)施的效果，達(dá)到組織與個(gè)人績(jī)效提升。
第一章 庖丁解牛--正確理解KPI與OKR

一、什么是KPI和OKR

1、KPI的定義與標(biāo)準(zhǔn)

2、OKR的定義與標(biāo)準(zhǔn)

案例：如何讓貓吃辣椒

二、KPI與OKR的工別

1、KPI的四大核心

2、OKR的四大核心

三、設(shè)計(jì)KPI與OIR的困惑與反思

1、設(shè)計(jì)KPI與OIR的三大困惑

2、設(shè)計(jì)KPI與OIR不成功企業(yè)的五大成因解析

3、績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段及主導(dǎo)思想

案例分享：華為公司績(jī)效管理價(jià)值基礎(chǔ)與考核導(dǎo)向

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？

4、企業(yè)各類(lèi)人員在績(jī)效管理工作中的角色認(rèn)知

四、戰(zhàn)略落地的績(jī)效管理八流程

第一步：明確公司戰(zhàn)略

第二步：繪制戰(zhàn)略地圖

第三步：識(shí)別戰(zhàn)略主題

第四步：明確部門(mén)使命

第五步：用平衡記分卡尋找因果關(guān)系

第六步：建立因果關(guān)系分析表

第七步：落實(shí)公司及各部門(mén)指標(biāo)

第八步：指標(biāo)要素設(shè)計(jì)



第二章 胸有成竹-基于戰(zhàn)略目標(biāo)的KPI及OKR設(shè)計(jì)與落地

導(dǎo)入：

什么是目標(biāo)

目標(biāo)制定的SMART原則

一、 KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與落地

1、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的八大問(wèn)題

?【問(wèn)題1】如何進(jìn)行KPI有效性測(cè)試

?【問(wèn)題2】如何分解企業(yè)級(jí)KPI

?【問(wèn)題3】如何定義KPI

?【問(wèn)題4】如何收集績(jī)效數(shù)據(jù)

?【問(wèn)題5】哪些人員適合用KPI考評(píng)

?【問(wèn)題6】如何設(shè)計(jì)KPI權(quán)重

?【問(wèn)題7】如何設(shè)計(jì)KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

?【問(wèn)題8】如何設(shè)計(jì)KPI考核表

2、指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別

3、常見(jiàn)的KPI指標(biāo)類(lèi)型

4、KPI體系設(shè)計(jì)的五個(gè)步驟

5、KPI設(shè)計(jì)的四個(gè)誤區(qū)

6、 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的三種方法

視頻：關(guān)羽溫酒斬華雄

7、KPI計(jì)分的三種方法

練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)KPI及OKR

二、OKR設(shè)計(jì)與落地

1、OKR全流程設(shè)計(jì)

?設(shè)定目標(biāo)

?明確KRs

?推進(jìn)執(zhí)行

?定期回顧

2、OKR目標(biāo)設(shè)定的原則

3、 部門(mén)目標(biāo)與員工目標(biāo)的制定

案例：用魚(yú)骨圖對(duì)身體生病進(jìn)行分析

4、KR需要注意的5個(gè)特點(diǎn)

5、從0至1的OKR高效落地

練習(xí)：OKR個(gè)人目標(biāo)練習(xí)

案例：某上市公司KPI與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)OKR



第三章：面面俱到—績(jī)效總結(jié)面談

一、績(jī)效考核面談的目的

?就事論事

?著重未來(lái)

?獎(jiǎng)優(yōu)改劣

?雙方共識(shí)

?共同布局

?協(xié)議未來(lái)

二、績(jī)效考核面談七項(xiàng)原則

?建立并維護(hù)彼此的信任

?清楚地說(shuō)明面談的目的

?真誠(chéng)的鼓勵(lì)員工多說(shuō)話

?傾聽(tīng)并避免對(duì)立與沖突

?集中于未來(lái)而并非過(guò)去

?注意需優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重

?以積極的方式結(jié)束面談

思考：這樣的人該如何談

三、績(jī)效面談的四個(gè)階段

?計(jì)劃階段

?指導(dǎo)階段

?考評(píng)階段

?反饋階段

四、績(jī)效考核面談全過(guò)程

?漢堡原理

?BEST原理

現(xiàn)場(chǎng)演練：運(yùn)用BEST面談

五、績(jī)效面談的步驟

1、多方了解PBC承諾人的狀況

2、約定輔導(dǎo)的方式與場(chǎng)合

3、給出反饋與輔導(dǎo)

收獲：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃樣例

4、記錄輔導(dǎo)的結(jié)果

收獲：中期輔導(dǎo)審視記錄模板

六、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用分析

1、職位調(diào)整--晉升

2、薪酬調(diào)整--加薪

3、培訓(xùn)成長(zhǎng)--外訓(xùn)

4、人事調(diào)整--輪崗

5、職業(yè)規(guī)劃--針對(duì)

6、員工分級(jí)--優(yōu)劣

課程答疑：5分鐘

李彩玉老師的其它課程