信用卡風(fēng)險(xiǎn)管控技能提升主講：張光祿老師【課程大綱】第一講：信用卡風(fēng)險(xiǎn)的影響與認(rèn)知與信用卡相關(guān)政策規(guī)定與約束例：從原中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)規(guī)范健康發(fā)展的通知》看政策調(diào)整對(duì)銀行的影響例：風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行業(yè)的生存之本。促進(jìn)健康良性發(fā)展，有助于長(zhǎng)久利益對(duì)初審的影響例：加強(qiáng)前期審核，張開(kāi)慧眼，巧識(shí)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)營(yíng)銷端的影響例：1. 營(yíng)銷人員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，提高自身素養(yǎng)，堅(jiān)決做好風(fēng)險(xiǎn)管控2. 某卡中心前端業(yè)務(wù)伙伴為完成業(yè)務(wù)指標(biāo)而將懷疑的問(wèn)題件提交了后續(xù)審批部門信用卡風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知欺詐風(fēng)險(xiǎn)客戶申請(qǐng)信用卡的核心訴求客戶為什么要進(jìn)行虛假信息進(jìn)件申請(qǐng)常見(jiàn)的虛假信息進(jìn)件申請(qǐng)項(xiàng)客戶身份

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一切以客戶為中心——提高客戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)客戶服務(wù)創(chuàng)值主講：張光祿老師【課程背景】在全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)下滑的今天，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，讓自己在市場(chǎng)上利于不敗之地，那就要從兩大方向進(jìn)行變革。那便是一方面通過(guò)降低經(jīng)營(yíng)成本來(lái)釋放一部分利潤(rùn)，一方面通過(guò)服務(wù)更多的新老客戶增加經(jīng)營(yíng)性收入。而在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的當(dāng)下階段，供需平衡再一次被改變，想要讓更多的新老客戶持續(xù)發(fā)生購(gòu)買行為，那就要圍繞”一切以客戶為中心“去進(jìn)行全域思考，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，調(diào)整行為模式，升級(jí)產(chǎn)品形態(tài)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！菊n程收益】老師從當(dāng)前的市場(chǎng)實(shí)際情況出發(fā)，帶領(lǐng)學(xué)員從思想認(rèn)知、客戶需求分析、經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整、服務(wù)行為改變等方面，為學(xué)員解決從原來(lái)的被客戶牽著走

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掌握財(cái)富的核心秘籍張光祿老師授課方式：課程通過(guò)講授、互動(dòng)、小組練習(xí)、沙盤演練、行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)，讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，拿著方案走，能夠真正的掌握所講授的知識(shí)點(diǎn)課程時(shí)間：12天（6小時(shí)/天）課程大綱： 金融理財(cái)概述（掌握）什么是金融理財(cái)金融理財(cái)?shù)亩x金融理財(cái)?shù)?大要點(diǎn)金融理財(cái)?shù)?大誤區(qū)為什么需要金融理財(cái)（一）金融理財(cái)?shù)哪康耐ㄟ^(guò)收支曲線圖看財(cái)富人生平衡收支——收支總量和收支時(shí)間的不一致性平衡收支方法代際贍養(yǎng)國(guó)家福利終身理財(cái)財(cái)富管理什么是家庭財(cái)富居民財(cái)富水平不斷提高財(cái)富集中度的變化支出的合理控制消費(fèi)支出的階段性特點(diǎn)支持結(jié)構(gòu)的變化恩格爾系數(shù)和福利制度改革理財(cái)決策日益復(fù)雜化金融產(chǎn)品的多樣化風(fēng)險(xiǎn)管理的

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《財(cái)險(xiǎn)開(kāi)門紅期間的目標(biāo)管理》主講：張光祿【課程背景】每年的一季度都是我們打開(kāi)門紅，沖業(yè)務(wù)的時(shí)候，但是在業(yè)務(wù)伙伴在沖業(yè)績(jī)的時(shí)候也要學(xué)會(huì)及時(shí)做總結(jié)、做復(fù)盤，不然你的行進(jìn)路線偏離了你的目標(biāo)都不知道，從而讓自己離你的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。所以我們?nèi)绾巫龊每偨Y(jié)和復(fù)盤，以及如何進(jìn)行調(diào)整就顯得尤為重要。【課程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)全面了解總結(jié)及復(fù)盤的重要性，掌握總結(jié)及復(fù)盤的方法和技巧?！菊n程對(duì)象】財(cái)險(xiǎn)公司各層級(jí)管理者、儲(chǔ)備干部、優(yōu)秀客戶經(jīng)理及相關(guān)需求者【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5天（6小時(shí)/天）【課程大綱】開(kāi)門紅期間的目標(biāo)管理想在開(kāi)門紅中拔得頭籌就必須有一個(gè)非常清晰的目標(biāo)制定的目標(biāo)不可變，只有行動(dòng)策略可調(diào)整開(kāi)門紅期間，我們不能只是低

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銀行信貸客戶經(jīng)理全面營(yíng)銷提升主講：張光祿老師【課程對(duì)象】銀行信貸條線全體成員及相關(guān)需求者【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)/天）【課程大綱】未來(lái)已來(lái)，求變求新想要做好信貸業(yè)務(wù)首先要了解錢的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯持續(xù)3年多的疫情影響著中小微企業(yè)主的核心命脈從不同的經(jīng)濟(jì)周期看信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是通脹還是通縮M1、M2、CPI、PPI這些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)我們的信貸業(yè)務(wù)有什么影響經(jīng)濟(jì)處于通縮下對(duì)信貸業(yè)務(wù)的直接影響信貸客戶發(fā)生了巨大的變化通過(guò)2023年一季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)看信貸現(xiàn)狀從中國(guó)人民銀行貨幣政策委員會(huì) 2023 年第一季度例會(huì)看發(fā)展變化居民需求仍在恢復(fù)的爬坡期，長(zhǎng)、短端貸款均有所增加企業(yè)中長(zhǎng)期貸款同比大幅增加，短貸也有所上

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金融機(jī)構(gòu)電話營(yíng)銷的流程、方法與技巧主講：張光祿老師【課程背景】近年來(lái)，各金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)在保持高速發(fā)展的同時(shí)，面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境。一方面受到利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融等多重因素影響，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；一方面金融市場(chǎng)上的消費(fèi)者選擇余地越來(lái)越大，自主投資意識(shí)也不斷增強(qiáng)。我們行如何從線下線上分離式的經(jīng)營(yíng)模式向線下線上一體化的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，從粗放式的客戶管理向精細(xì)化的客群經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從簡(jiǎn)單化的產(chǎn)品營(yíng)銷向系統(tǒng)化的資產(chǎn)配置轉(zhuǎn)變。新冠疫情的爆發(fā)，必將進(jìn)一步推動(dòng)和加快我們的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變進(jìn)程。這其中，遠(yuǎn)程客戶維護(hù)與營(yíng)銷，大勢(shì)所趨、勢(shì)在必行?？蛻舻碾娫捑S護(hù)與營(yíng)銷，向來(lái)是銀行營(yíng)銷人員的普遍難點(diǎn)。缺乏可用名單，缺少合

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