王虹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
培育有教養(yǎng)的人才 ——涵養(yǎng)君子風(fēng)范，成就貴族品格【課程時(shí)間】 3H【課程內(nèi)容】一、 德輝動(dòng)于內(nèi)、理發(fā)諸外1、 處事以誠(chéng)2、 待人以敬3、 尊老敬長(zhǎng)4、 尊師重道5、 曾國(guó)潘家訓(xùn)二、 不學(xué)禮、無以立1、 引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)和稱呼ü 對(duì)男性女性ü 對(duì)其職務(wù)﹑職業(yè)的稱謂ü 你與您的區(qū)別ü 敬稱與謙稱2、 九榮－修身之本ü 足容重ü 手容恭ü 目容端ü 口容止ü 聲容靜ü 頭容直ü 氣容肅ü 立容德ü 色容端三、 社會(huì)公德與價(jià)值觀1、 社會(huì)公德ü 在任何場(chǎng)所都要記得——不要打擾別人ü 無論身在何處，自覺愛護(hù)環(huán)境ü 做有秩序的文明人2、 涵養(yǎng)德行樹立高尚價(jià)值觀“凡是人，皆需愛。天同覆，地同載?！薄兜茏右?guī)》
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色彩與形象前衛(wèi)時(shí)尚、青春逼人、優(yōu)雅斯文、性感嫵媚、典雅浪漫、百變美人你是否想過有一天這些美麗的詞匯從你身上可以讀出來，讓你在不同的場(chǎng)合，展現(xiàn)出不同的個(gè)人魅力，成為眾人矚目的焦點(diǎn)，令你的人生更加多姿多彩，職場(chǎng)上備受青睞。代表這個(gè)時(shí)代的你，將自身的學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)和與生俱來的特質(zhì)完美結(jié)合，形成個(gè)人的風(fēng)格。如果你還不能很好地激發(fā)你自己的美麗特性，那么下面講的關(guān)于色彩文化，服飾搭配，款式風(fēng)格，形象禮儀等，將為你打開你心中的謎團(tuán)?！菊n程時(shí)間】 12天【主要內(nèi)容】 色彩、款式風(fēng)格、化妝、禮儀一、 前言1 色彩的研究?jī)?nèi)容——生活需要色彩裝扮ü 日常生活——衣、食、住、行ü 學(xué)習(xí)生活——緊張、有序、簡(jiǎn)約、單純ü 工
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商務(wù)禮儀【課程目標(biāo)】通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，樹立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則，這樣會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量，從而提高自我約束、自我克制的能力，與人相處和諧愉快。通過彬彬有禮的外在體現(xiàn)來感受內(nèi)在修養(yǎng)與高雅的商務(wù)形象。【課程時(shí)間】 12天【課程大綱】一、商務(wù)quot;儀表quot;禮儀 為自信與成功人而著裝1、外在形象及服飾的重要性2、商務(wù)人員儀表形象的重點(diǎn)ü 請(qǐng)?zhí)幚砗妹l(fā)——頭發(fā)、體毛、腋毛ü 化好職業(yè)妝體現(xiàn)自然美——化妝禮儀ü 職場(chǎng)中如何運(yùn)用飾品——飾品禮儀3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素4、女士商務(wù)形象要求ü 場(chǎng)合著裝色與形的要求ü 裙裝五不準(zhǔn)ü 佩戴首飾的原則ü D、“腳部時(shí)裝”和“腿部時(shí)裝”——鞋
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與禮有密切關(guān)系的三個(gè)字德、敬、情，闡述中華禮儀中禮的內(nèi)涵，禮與儀、文與質(zhì)的本末關(guān)系，及“禮緣情而作”的深意。單元：德禮的靈魂1.中西方文化不同，中西方的禮儀代表文化，禮儀的差異可謂大相徑庭。2.中國(guó)的禮，講“德?lián)]動(dòng)于內(nèi)，禮發(fā)諸外?！睆?qiáng)調(diào)“德”，與中國(guó)文化分不開，中國(guó)文化與西方文化突出差異也在此。3.德的條目有那些，其內(nèi)涵要旨是什么？4.德之條目信5.德之條目孝6.涵養(yǎng)德性，升華情操，禮才具有深刻的含義，而非居于形式顯得虛假。第二單元：敬禮的綱要“禮儀之始在于正衣冠”，“禮儀之始在于正容體，齊顏色，順辭令?！迸c人交往中，對(duì)他人的敬意首先體現(xiàn)在著裝、舉止、語(yǔ)言表達(dá)上。1、敬正衣冠ü何為衣冠文物？ü
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#61548; 提升商務(wù)‘形象’魅力 1、 ‘商務(wù)公務(wù)’形象――尊貴、優(yōu)雅、值得信賴A、 公務(wù)西裝的色彩、款式、面料選擇B、 好西裝的五個(gè)細(xì)節(jié)C、 西裝的選購(gòu)常識(shí)D、 公務(wù)襯衫穿著“五”原則E、 公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌F、 公務(wù)領(lǐng)帶的五種顏色寓意G、 三一定律：腰帶、皮鞋、公文包H、 正裝手表、墨水筆、打火機(jī)――公務(wù)形象的增值器I、 正裝外套――尊貴、優(yōu)雅的開場(chǎng)白2、‘商務(wù)休閑’形象－－隨意中盡顯風(fēng)范A、 商務(wù)休閑服裝的定義――商務(wù)休閑服并不休閑B、 商務(wù)休閑服的六種款式寓意C、 走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)D、 商務(wù)休閑皮帶、皮鞋、手表的款式及搭配要求3、增強(qiáng)‘商務(wù)社交’形象――做
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一、卓越服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) 1. 銀行員工素質(zhì)要求的基本方面 2. 感悟銀行服務(wù)需要時(shí)時(shí)刻刻的保持關(guān)鍵時(shí)刻 3. 工作態(tài)度決定服務(wù)品質(zhì) 4. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)提升 二、銀行員工角色定位與禮儀 1. 真實(shí)瞬間：人與人接觸的感覺 2. 禮儀讓你的心情更加亮麗 3. 優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量 4. 禮儀帶給你機(jī)會(huì)：禮儀是你成功之路的秘密武器 5. 員工個(gè)體職業(yè)形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系 三、打造一流的銀行職業(yè)形象 1. 自信是職業(yè)形象的開始 2. 營(yíng)業(yè)人員儀容、儀表禮儀 3. 個(gè)人儀容的塑造 4. 頭發(fā)、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛、個(gè)人儀容保健…… 5. 顧客看到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) 6. 日