朱佩弘老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程大綱】部分自我之個(gè)人行為風(fēng)格分析1、順逆境卓越風(fēng)格行為解析2、順逆境行動(dòng)風(fēng)格行為解析3、順逆境理性風(fēng)格行為解析4、順逆境和諧風(fēng)格行為解析第二部分掌握人性的激勵(lì)失敗的激勵(lì)莫過于獎(jiǎng)金一分不差、休假一天不少。。。激勵(lì)效果一點(diǎn)沒有，甚至還被員工咒罵1、改善員工的行為1)激勵(lì)的本質(zhì)2)行為的產(chǎn)生2、掌握員工的需求1)生理需求2)安全需求3)愛與歸屬需求4)尊重的需求5)自我實(shí)現(xiàn)的需求3、報(bào)酬激勵(lì)與精神激勵(lì)1)擺脫對(duì)物質(zhì)的依賴—德西報(bào)酬激勵(lì)實(shí)驗(yàn)2)誰是成功的激勵(lì)者—羅森塔爾期望實(shí)驗(yàn)3)將批評(píng)反饋用對(duì)用好—赫洛克信息反饋實(shí)驗(yàn)4、贊美與責(zé)備1)斯金納鴿子實(shí)驗(yàn)瘋狂舞蹈的鴿子2)用什么方法激勵(lì)員工，獎(jiǎng)勵(lì)和懲
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部分情商與個(gè)人成功像魚一樣去思考才能釣到魚！1、熱心不怕別人冰冷，就怕自己不熱2、信心怎么說比說什么更重要3、耐心嫌貨才是買貨人4、團(tuán)結(jié)之心沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)5、贏得顧客的心把顧客的事當(dāng)自己的事第二部分“色”眼識(shí)人洞悉顧客消費(fèi)心理1、打破行動(dòng)障礙，洞悉消費(fèi)心理2、建立溝通橋梁，增進(jìn)人際和諧3、建立良好合作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)力量4、克服團(tuán)隊(duì)盲點(diǎn)，減少判斷失誤5、紅色性格分析6、藍(lán)色性格分析7、黃色性格分析8、綠色性格分析第三部分超級(jí)賣手修煉之必殺技1、連環(huán)提問的技巧1)為什么要“問”？向顧客提問5項(xiàng)原則2)“問”什么？聰明的提問3)怎么“問”？快樂成交2、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)3、以FABE法“
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部分：認(rèn)識(shí)情緒與壓力1.主題畫：雨中的我——分析每一個(gè)人面對(duì)情緒與壓力的態(tài)度2.情緒是什么？1)對(duì)情緒的誤解：與生俱來，情、事不可分，有正負(fù)情緒之分2)情緒無好壞之分：負(fù)面情緒有正面意義與價(jià)值3)什么是EQ：認(rèn)識(shí)、管理、運(yùn)用情緒的智能4)同一情緒有四種性質(zhì)3.壓力是什么？1)壓力是一種體驗(yàn)過程；2)壓力來源：生物性、精神性、社會(huì)環(huán)境性壓力源3)壓力的種類：?jiǎn)我恍陨顗毫ΑB加性壓力、破壞性壓力第二部分：要“情緒自主”必須改變信念系統(tǒng)（BVR）與身份1.信念系統(tǒng)1)概念：信念、價(jià)值觀、規(guī)條2)信念、價(jià)值觀、規(guī)條的關(guān)系2.找出目標(biāo)里的限制性信念1)技巧練習(xí)：破框法、意義換框法、12條前提假設(shè)的運(yùn)用
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部分真正的保障1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者3、職業(yè)化所需要的管理——觀念（思維）管理態(tài)度（情緒）管理行為（結(jié)果）管理第二部分職業(yè)化觀念（思維）管理：為什么而工作？1、別做職場(chǎng)“植物人”2、如何確立工作使命——我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值找到錢以外的工作動(dòng)力3、如何確立工作遠(yuǎn)景——個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合4、如何確立工作價(jià)值觀——理解公司的價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀一致和你的目標(biāo)保持一致第三部分職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：為誰而工作？1、態(tài)度比技能更重要2、職業(yè)化態(tài)度——?jiǎng)?chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱地工作游戲心態(tài)：快樂地工作3、創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)——
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部分情商與個(gè)人成功像魚一樣去思考才能釣到魚！1、熱心不怕別人冰冷，就怕自己不熱2、信心怎么說比說什么更重要3、耐心嫌貨才是買貨人4、團(tuán)結(jié)之心沒有完善的個(gè)人，只有完善的團(tuán)隊(duì)5、贏得顧客的心把顧客的事當(dāng)自己的事第二部分“色”眼識(shí)人洞悉顧客消費(fèi)心理1、打破行動(dòng)障礙，洞悉消費(fèi)心理2、建立溝通橋梁，增進(jìn)人際和諧3、建立良好合作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)力量4、克服團(tuán)隊(duì)盲點(diǎn)，減少判斷失誤5、紅色性格分析6、藍(lán)色性格分析7、黃色性格分析8、綠色性格分析第三部分超級(jí)賣手修煉之必殺技1、連環(huán)提問的技巧1)為什么要“問”？向顧客提問5項(xiàng)原則2)“問”什么？聰明的提問3)怎么“問”？快樂成交2、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)3、以FABE法“
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部分真正的保障1、就業(yè)保障VS職業(yè)保障2、保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者3、職業(yè)化所需要的管理——觀念（思維）管理態(tài)度（情緒）管理行為（結(jié)果）管理第二部分職業(yè)化觀念（思維）管理：為什么而工作？1、別做職場(chǎng)“植物人”2、如何確立工作使命——我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值找到錢以外的工作動(dòng)力3、如何確立工作遠(yuǎn)景——個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合4、如何確立工作價(jià)值觀——理解公司的價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀一致和你的目標(biāo)保持一致第三部分職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：為誰而工作？1、態(tài)度比技能更重要2、職業(yè)化態(tài)度——?jiǎng)?chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作積極心態(tài)：熱忱地工作游戲心態(tài)：快樂地工作3、創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)——