部門(mén)經(jīng)理人，僅僅會(huì)說(shuō)“Yes”或“No”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

目前可以說(shuō)：公司多如牛毛，經(jīng)理如過(guò)江之鯽。大到跨國(guó)公司、國(guó)際公司，經(jīng)理統(tǒng)領(lǐng)千萬(wàn)人、掌握資產(chǎn)數(shù)億元，小到個(gè)體公司，三、二個(gè)人，幾千元投資?，F(xiàn)在滿大街上相互見(jiàn)面被呼之為經(jīng)理稱(chēng)謂的已大有人在，早已是見(jiàn)怪不怪，屢見(jiàn)不鮮。

由此可得，經(jīng)理已成為眼下熱門(mén)的職業(yè)。在這個(gè)行業(yè)跨度很大的職業(yè)里，經(jīng)理們的工作內(nèi)容必然會(huì)存在巨大的差別。但作為一個(gè)部門(mén)管理者，他們的工作也必定存在一定的共性。

工作繁忙時(shí)，常是以下情形：請(qǐng)示匯報(bào)者絡(luò)繹不絕，電話鈴聲此起彼伏，“書(shū)山會(huì)海”更是家常便飯；大事需要你做決策，小事需要你來(lái)拍板。仿佛地球離了你，就不轉(zhuǎn)圈的味道。

工作閑暇時(shí)，則是另一番景象：一杯清茶細(xì)細(xì)品茗，一支香煙云霧飄渺，瀏覽各個(gè)網(wǎng)站，查看電子郵件……如此等等，大有“跳出三界外，莫在五行中”的感覺(jué)。

閑暇時(shí)，自然悠閑自得，令人羨慕。

繁忙時(shí)，透過(guò)表面，仍可看到內(nèi)在的實(shí)質(zhì)，那就是對(duì)事情和問(wèn)題的態(tài)度或觀點(diǎn)，一切都可濃縮為兩個(gè)字來(lái)表達(dá)：一是“Yes”，一是“No”。這已成為許多部門(mén)經(jīng)理忠貞不二的法寶，隨著經(jīng)理的級(jí)別越高，這種情況也越加明顯，并且還有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大的趨勢(shì)。

只會(huì)說(shuō)“Yes”或“No”，就可以當(dāng)經(jīng)理？這么說(shuō)，經(jīng)理這個(gè)職業(yè)是不是太好干了？果然如此的話，是不是三歲的孩子都可以當(dāng)經(jīng)理？

大家一定會(huì)感到很可笑，會(huì)說(shuō)Yes”或“No”的人可是太多太多了，其中能干經(jīng)理的人可是太少太少；經(jīng)理是怎樣的一群人？是那些有閱歷、有知識(shí)、有能力的人。那可是蕓蕓眾生中的佼佼者，豈能與三歲小孩相提并論？高薪聘請(qǐng)的這些經(jīng)理們?nèi)绻粫?huì)說(shuō)Yes”或“No”，那老板是在犯傻嗎？

榮升部門(mén)經(jīng)理人，一般有兩個(gè)途徑，一是“空降兵”式，這部分經(jīng)理人，學(xué)車(chē)五斗，滿腹錦綸，理論水平很高，大都有不低的文憑，三寸不爛之舌滔滔不絕能發(fā)表許多高深理論與觀點(diǎn)；另一是逐步提升式，通過(guò)自身的精明、強(qiáng)干和敬業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)與搏殺中拾級(jí)而上，他們大都是業(yè)務(wù)骨干，有一身過(guò)硬的工作能力。

這兩種情況都有它的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)。前者理論知識(shí)豐富，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；后者業(yè)務(wù)精通，經(jīng)驗(yàn)豐富，但二者都需要領(lǐng)導(dǎo)能力的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

一個(gè)成績(jī)斐然的干將未必成為一個(gè)好的部門(mén)經(jīng)理人。畢竟除了身先士卒時(shí)還可以提一下當(dāng)年勇外，原先輝煌的經(jīng)歷只能留給他一雙洞察各項(xiàng)工作的雙眼而已。如何借重自己的經(jīng)驗(yàn)成為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理將是一個(gè)新的考驗(yàn)。提高自己的管理技巧，用好人、作好對(duì)員工的考核與獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)員工的士氣等方面只是經(jīng)理外顯層面上的工作。在此背后經(jīng)理必須做好一份更為繁重的工作，那就是進(jìn)一步開(kāi)拓自己的眼界，更加廣泛地涉獵、研究所屬的各項(xiàng)工作。

部門(mén)經(jīng)理人必須了解、關(guān)注部門(mén)涉及到的所有領(lǐng)域，對(duì)自己的每一個(gè)下屬的長(zhǎng)處與短處了如指掌，才能更好地分派工作，將他們組合成為一個(gè)高效的系統(tǒng)。其次，沒(méi)有一勞永逸解決問(wèn)題的高效系統(tǒng)，縱使建立了一個(gè)高度分權(quán)的系統(tǒng)，一旦缺乏必要的監(jiān)護(hù)與引導(dǎo)也難以長(zhǎng)時(shí)間、高質(zhì)量地運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)理必須時(shí)刻對(duì)下屬的各項(xiàng)工作搭一只眼睛、動(dòng)一份心機(jī)，在對(duì)下屬的計(jì)劃與總結(jié)的短短的批示之中、在下屬的各項(xiàng)匯報(bào)請(qǐng)示中，絕不僅僅是“Yes”或“No”的回答應(yīng)付，而應(yīng)傾注自己的心血。

在下屬面前樹(shù)立威信，僅靠職位是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。權(quán)力要與知識(shí)、才能、素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，培育出良好的團(tuán)隊(duì)精神，帶領(lǐng)一個(gè)集體共同提高，通過(guò)不時(shí)地發(fā)表獨(dú)到的見(jiàn)解來(lái)指導(dǎo)下屬的工作以建立盡可能地超越單純的行政層面權(quán)威而在技術(shù)層面建立權(quán)威，從而在整體上提升自己權(quán)威的層次，才不枉為一個(gè)真正的部門(mén)經(jīng)理人，而絕不是靠“Yes”或“No”簡(jiǎn)單的定性和回答。

部門(mén)經(jīng)理人應(yīng)該用盡可能多的時(shí)間來(lái)研究本部門(mén)各項(xiàng)工作，為各項(xiàng)工作出思路、想辦法，幫助屬下提高技能，盡量避免使用“Yes”或“No”，從而在個(gè)人無(wú)為的背后做到部門(mén)的無(wú)不為。做一個(gè)活躍的思考者，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)路人。運(yùn)籌帷幄，決勝千里，是一種能力，更是一份責(zé)任

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