怎樣引導(dǎo)和管理企業(yè)“在野團隊”
作者:未知 188
基于功能劃分和管理要求,企業(yè)設(shè)置處、部、科、室、班組等機構(gòu),由企業(yè)調(diào)配人員、資源、發(fā)給onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); style="BORDER-BOTTOM-WIDTH: 1px" onclick=linkClick(2);>薪酬,這些都是“在朝團隊”。此外,企業(yè)還存在“在野團隊”——以地緣為基礎(chǔ)的老鄉(xiāng)抱團;以親緣為基礎(chǔ)的互助圈子;以興趣為基礎(chǔ)的“籃球隊”、“棋社”、“時裝表演隊”;以不良嗜好為基礎(chǔ)的賭博、麻將圈;以意氣相投為基礎(chǔ)的交際圈等。
人多的地方就有小圈子,因共同愛好,彼此欣賞,大家抱下團、扎下堆是正?,F(xiàn)象。幾張老面孔,幾個熟頭熟臉的人物無意識地擰成一團,產(chǎn)生集體記憶,并由此形成集體歸屬感是很自然的事,誰也無權(quán)打壓拆解,也打壓拆解不來。它的產(chǎn)生與存在有著特定的環(huán)境因素與文化氛圍。
不論是哪一種成因,“在野團隊”的形成對工作氣氛與組織管理帶來極大影響。優(yōu)點是:“在野團隊”能夠提供員工關(guān)懷的社會需求,在成員遇到困難時給予精神支持,撫平情緒。因此,“在野團隊”有助于降低員工的缺席率與流動率,“在野團隊”里的成員因為在職場上擁有精神的寄托與歸屬,每天上班都會很快樂。此外,“在野團隊”可以輔助正式的組織功能,協(xié)助管理,可能比行政管道來得快速有效。缺點是:“在野團隊”影響員工的工作onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績效,因為員工勢必得占用工作時間互通有無、交換訊息。“在野團隊”的特征是運轉(zhuǎn)空間相對封閉,這也許也是無意識的,但無形中形成了狹隘性與排他性。“在野團隊”將破壞團隊精神,讓組織形成主流與非主流的分別,以至組織里的人事容易發(fā)生沖突。同時,“在野團隊”也是組織變革的阻力,尤其當(dāng)他們是既得利益者時,其力量可能大到讓主管在推動變革時不容忽視,必須考量其存在。所以“在野團隊”夠壯大時,若又遇到公司發(fā)生不合理的對待事情,常常與公司相抗衡。而在公司正式的行政發(fā)布管道之外,“在野團隊”之間頻繁的訊息交換,容易傳播不完整、不實的訊息,在組織里混淆視聽,造成管理階層政令宣導(dǎo)的困擾,也影響一般員工對于公司的信任與向心力。
“在野團隊”的存在是企業(yè)亞文化現(xiàn)象,它能為onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化增加活力和豐富性,也可能對企業(yè)文化進行侵蝕,消減凝聚力量和激勵力量??傮w上講,“在野團隊”分三種類型:有益型、有害型、中間型。
“在野團隊”的形成原因
“在野團隊”分為兩種性質(zhì),首先是利益團體,成員具有共同的利益與目標(biāo);再者是友誼團體,因為彼此志趣相投,私交甚篤,而擴展到于公于私都能互相關(guān)懷,形成小團體。“在野團隊”通常兼具以上兩種性質(zhì),通常是先形成友誼團體,進而形成利益團體。
之所以會形成“在野團隊”文化,主要有以下幾種因素:
1.共同的興趣、相似的背景,如同校畢業(yè),住附近、下班后常有機會一起返家等等,都能提供相聚、關(guān)懷的人性需求。
2.工作量不足,以至于員工靠著成群結(jié)黨打發(fā)上班時間;或者公司紀(jì)律松弛,員工自由度高,容易明目張膽三五成群閑聊培養(yǎng)感情。
3.公司制度與管理的不公平、有爭議,也易使得權(quán)益受損的員工因為認(rèn)知相同,而互相支持。
如何趨利避害地處理“在野團隊”問題
如何讓“在野團隊”為企業(yè)服務(wù)?如何消融有害型“在野團隊”?有的企業(yè)忽視在野團隊,或?qū)χ暥灰?,讓其自生自滅,或者壓抑在野團隊的萌生和活動;或是不知道怎么引導(dǎo)、怎么推動;或者以管制代替引導(dǎo),效果不好。
主管對“在野團隊”文化的拿捏與運用,是一大學(xué)問。要管理已經(jīng)形成“在野團隊”,首要之務(wù)便是了解公司里“在野團隊”的成因,再來就是要接受“在野團隊”。一般企業(yè)不鼓勵“在野團隊”文化,卻無法規(guī)避其自然成長,主管也不太可能拆散“在野團隊”,與其去對抗、打壓,不如保持中立,進而去影響這些“在野團隊”,將“在野團隊”轉(zhuǎn)化成組織里正面的一股力量,協(xié)助組織目標(biāo)的達成。
在工作上,主管仍須維持自己的權(quán)威與管理立場,但是在關(guān)于員工福利方面的事務(wù),不妨放手、委任“在野團隊”的成員來分擔(dān)工作。“在野團隊”通常熱心公益,愿意表現(xiàn),主管應(yīng)該給予他們在人際、員工福利上的一方舞臺,運用他們的特質(zhì),為大家服務(wù)。主管不一定要打入“在野團隊”,但是不妨偶爾參加“在野團隊”的活動,與其中的重要成員維系良好的關(guān)系,相信如此一來,才能將“在野團隊”轉(zhuǎn)化為組織里的正面力量。
1.因勢利導(dǎo),趨利避害
對企業(yè)、員工發(fā)展有好處的,要鼓勵發(fā)展,像興趣小組。只對員工發(fā)展有好處的也要鼓勵,如法律支援,大學(xué)法學(xué)系畢業(yè)的、或曾經(jīng)參加過司法考試的企業(yè)職工、或者酷愛法律的自學(xué)者,可以2—3人組織一個法律義務(wù)顧問小組,為員工和其家屬免費服務(wù)。職工水平高的,還可開辟一些,如管理研究愛好小組。不要搞成山頭,借小組培植自己的政治勢力。老鄉(xiāng)會則要注意,對打群架時的老鄉(xiāng)抱團現(xiàn)象要堅決打擊。工資談判與溝通、職工權(quán)益維護的那一塊,最好還是放到工會。
有益型團隊也不是從頭到尾都表現(xiàn)出積極性、對企業(yè)的有益性。需規(guī)定一些條款。對中性團隊要揚其好的一面,抑其不好的一面。老鄉(xiāng)抱團,不全是壞事。雖然有時是分裂公司的力量,是對抗工廠管理的力量,但只要我們對人性有正確的認(rèn)識,我們就可以利用人們的親緣、地緣上的認(rèn)同心理,讓“抱成團的老鄉(xiāng)”為企業(yè)服務(wù),或者在不侵害企業(yè)利益的前提下為他們自己服務(wù)。
老鄉(xiāng)抱團,完全可以引導(dǎo)到百分之百的正面,如公司四川籍的老鄉(xiāng)都由他們自己組織起來,打旗號曰:“四川發(fā)展團”。其他類推:江西發(fā)展團、湖北發(fā)展團、貴州發(fā)展團、湖南發(fā)展團、福建發(fā)展團。盜竊的問題,有的企業(yè)很頭痛,處罰力度也大,但斷不了根。讓老鄉(xiāng)團來自我管理,或許靈驗。
企業(yè)管理者該無為的時候要無為,給在野團隊相對自由的空間。只有當(dāng)在野團隊做不利于法律的事情、或發(fā)生危害的事件,才強力干預(yù)。
現(xiàn)在員工發(fā)現(xiàn)問題,有了委屈不知道找誰,怎么解決呢?如何投訴不合理現(xiàn)象、無良管理者呢?工余活動時,大家模糊了在朝、在野的邊界,心靈在開放的狀態(tài)中,去掉了對話的虛假,補了正常溝通的不足,在野團隊的信息可以迅速回饋給在朝干部,有利于管理的onmouseover=displayAd(0);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(0);>精細(xì)化改善。
2.豐富有益型在野團隊多樣性
企業(yè)的行政權(quán)可以讓渡一部分給普通職工,管理事務(wù)也可以讓渡一部分給職工,比如宿舍的管理、閱覽室的管理、員工普通小糾紛的管理都可以交給職工自主管理委員會。
在野團隊與企業(yè)外的社會力量結(jié)合。與本地其他企業(yè)的老鄉(xiāng)組合,形成一個規(guī)模較大的同鄉(xiāng)會。環(huán)保志愿者來企業(yè)發(fā)展會員,企業(yè)職工積極參加,也是一種在野團隊的存在形式。甚至可以與社區(qū)的志愿者共同開展活動,增加國家公民的責(zé)任意識。
在野團隊,可以進行名稱的創(chuàng)新、內(nèi)容的創(chuàng)新、運作方式的創(chuàng)新。各地的同鄉(xiāng)會、政府的工會管理部門、維權(quán)協(xié)會(人權(quán)協(xié)會)、打工律師、法學(xué)專業(yè)師生為弱者維權(quán)的志愿團隊、咨詢公司均可為企業(yè)在野團隊的創(chuàng)新、組建、運行免費提供咨詢。使在野團隊出現(xiàn)更多的情趣團隊、學(xué)習(xí)團隊、文體團隊、才藝團隊。
對工資的核定和監(jiān)督,除工會那條渠道外,還可以召開員工參加的協(xié)商會、聽證會。只要員工的情緒平順了,他們才會爆發(fā)充分的干勁和效率,所以資方那邊的單方行動效果不好。設(shè)立公平委員會、員工維權(quán)會,形成尊重員工、熱愛員工的氛圍和文化。嚴(yán)重侵害員工權(quán)益、過度自私的劣質(zhì)的管理者,員工維權(quán)會或公平委員會有權(quán)驅(qū)逐之或提請企業(yè)將其解聘。
廣東服裝界的優(yōu)秀企業(yè)家樓百金,在缺工時代做到3年內(nèi)職工由300人發(fā)展到1300人,秘訣有一個:在野組織發(fā)達。樓先生擅長讓職工民主管理和自主管理,樓的工廠設(shè)有民主管理委員會等三四個在野組織。
樓先生理解員工的心理:渴求公平,也需要尊重、平等、有歸屬感、有發(fā)泄怨氣發(fā)表意見的通道,員工們不是天生的被動者,他們有參與事務(wù)、解決問題的積極性、能力。樓順勢而為,把自上而下的管理模式變?yōu)樽陨隙潞妥韵露舷嘟Y(jié)合的管理模式,進行了體制的創(chuàng)新、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化的創(chuàng)新,實際上進行了一次企業(yè)管理的革命,企業(yè)也得到了員工潛力勃發(fā)所帶來的巨大回報,樓的員工之工效竟然比同類廠的員工高出50%。
3.注重保護職工的民主意識、維權(quán)意識和溝通本領(lǐng)。
上述的四川同鄉(xiāng)發(fā)展會,也可以叫某某公司四川議會,采用投票公選、演說競聘的方式,自己搭臺、自己唱戲。還可以下設(shè)交際部、娛樂部、調(diào)解部、濟困部、研究會、問題分析小組等,平臺搭寬一點,“官位”多設(shè)一點,會使更多的人得到鍛煉。
在野團隊也不要一味等著企業(yè)的資助,自己就可以組織起來,開展活動,提升其人文精神、口才、交際能力、溝通能力、表達能力、提交文本的能力、民主議事的能力、解決問題的能力。員工們通過在野團隊的歷練,學(xué)會與不同的人、不同的組織對話、溝通,學(xué)會維護自己的權(quán)益,學(xué)會思考,學(xué)會多維學(xué)習(xí),學(xué)會NGO運作,學(xué)會發(fā)揮個人的領(lǐng)導(dǎo)力和感受組織起來的威力,為走向社會和后半生的幸福奠定堅實基礎(chǔ),為公民社會的建立盡一份力。
4.結(jié)合公司發(fā)展進行onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源結(jié)構(gòu)梳理
作為公司,僅靠高薪是留不住人的,如何將激勵機制引入到管理中才是關(guān)鍵。人才缺乏必要的激勵和刺激,在思想上容易產(chǎn)生兩種極端,要么容易產(chǎn)生惰性,要么導(dǎo)致員工拉幫結(jié)派。作為剛剛走出校門的大學(xué)生人才,企業(yè)要為他們建立規(guī)范的崗位職責(zé)制,每個崗位所應(yīng)承當(dāng)?shù)穆氊?zé)、權(quán)限、所應(yīng)擁有的資源、所對應(yīng)的onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬待遇,均在位職責(zé)制中體現(xiàn)。除此之外最重要的是為他們考慮可能的職業(yè)發(fā)展通道,時安排一些職業(yè)培訓(xùn)。
對于“空降兵”,企業(yè)要盡可能爭取時間,培養(yǎng)新的骨干力量和后備人才,要在這方面形成人才梯隊建設(shè),不能讓核心技術(shù)只掌握在少數(shù)人手里。這方面可以借鑒國外企業(yè):一個崗位的人走了,其它人能迅速補充過來。在一個銷售團隊中,有人的銷售業(yè)績達到40%,公司會馬上化解這個人的銷售額,把化解掉的那部分銷售額分給其他業(yè)務(wù)人員。
5.“二桃殺三士”
“二桃殺三士”意為將兩個桃子分給三個人吃,人為造成分配不公,將矛盾激化導(dǎo)致三個人自亂。對于有害的“在野團隊”,關(guān)鍵在于瓦解同盟,最好的辦法就是讓他們內(nèi)部之間產(chǎn)生矛盾,“二桃殺三士”的道理也在于此,利用獎金、名利、地位的提升等各種手段使內(nèi)部產(chǎn)生競爭,再團結(jié)的也架不住功名的誘惑,畢竟他們是多個人而不是1個人,時間長了都會猜測懷疑對方,這樣管理者就能夠主動利用他們的矛盾各個擊破,最終收服這些技術(shù)狂人。“二桃殺三士”除非不得已而為之,否則只會適得其反。最根本的,公司要查漏補缺,找出管理中的癥結(jié),消除不良“在野團隊”的形成因素。
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