漫談體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
作者:關(guān)雪峰 131
“體驗(yàn)”消費(fèi)現(xiàn)象并非新生事物,著名未來(lái)學(xué)家托夫勒在上世紀(jì)70年代出版的《未來(lái)的沖擊》一書(shū)中就預(yù)言:人類社會(huì)在“服務(wù)”的競(jìng)爭(zhēng)之后,下一個(gè)需要的就是“體驗(yàn)”。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專家菲利浦.科特勒不久后也提出,教育和旅游的“體驗(yàn)性”將逐漸凸顯出來(lái),并且成為一種經(jīng)濟(jì)特征。
而一提到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),就不能不提到美國(guó)學(xué)者B.約瑟夫.派恩和詹姆斯.H.吉爾摩于1999年合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū),他們認(rèn)為體驗(yàn)是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時(shí)其意識(shí)中所產(chǎn)生的美好感覺(jué),是使每個(gè)人以個(gè)性化的方式參與其中的事件,消費(fèi)者愿意為這類體驗(yàn)付費(fèi)因?yàn)樗篮?、難得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝,它的每一瞬間都是“唯一”的。
從經(jīng)濟(jì)形態(tài)來(lái)看,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)后的第四個(gè)經(jīng)濟(jì)階段,其最鮮明的特征是企業(yè)提供一種讓客戶身在其中并且難以忘懷的體驗(yàn)。如果說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們滿足產(chǎn)品的功能,商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們要求商品的特色,服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們考慮商品帶來(lái)的利益,在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,人們則追求與眾不同的感受,人們渴望參與、體驗(yàn)過(guò)程并因此歷久難忘。甚至可以說(shuō),體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就是順應(yīng)“以人為本”時(shí)代大潮的產(chǎn)物。
體驗(yàn)從服務(wù)中分離出來(lái),就像服務(wù)從商品中分離出來(lái)那樣。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)中,人的欲望是更多更好的非物質(zhì)享受。當(dāng)前人則更希望從消費(fèi)物品與服務(wù)中獲得個(gè)性化的體驗(yàn),人們的消費(fèi)正從“有形的消費(fèi)品轉(zhuǎn)向花錢買感覺(jué)”。這里所說(shuō)的感覺(jué)也就是《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中作者所說(shuō)的體驗(yàn)。消費(fèi)趨向于個(gè)性化、多樣化,追求一種刺激,已成為新一代消費(fèi)的特征,可以預(yù)言這種趨勢(shì)還會(huì)加強(qiáng),甚至成為主流。
B.約瑟夫.派恩,詹姆斯.H.吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》中提出了一個(gè)分析模型,他們考慮了兩個(gè)方面:人的參與程度(橫軸,消極與積極),表明是否直接影響表演;第二個(gè)方面是聯(lián)系的形態(tài)(縱軸,吸收和進(jìn)入),它使消費(fèi)者和事件成為一個(gè)整體.以上的組合,將體驗(yàn)分成4種形態(tài):娛樂(lè)(積極參與/吸收),教育(消極參與/吸收),逃避現(xiàn)實(shí)(積極參與/浸入),審美(消極參與/浸入),這四種形態(tài)及其混合應(yīng)用,可以構(gòu)成體驗(yàn)創(chuàng)作的豐富空間。
作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài),迪斯尼創(chuàng)造的童話世界、索尼創(chuàng)造的未來(lái)科技、戴爾創(chuàng)造的顧客參與設(shè)計(jì)、麥當(dāng)勞創(chuàng)造的歡樂(lè)營(yíng)銷,都是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)典之作;而哈雷機(jī)車的忠實(shí)擁躉們將哈雷商標(biāo)刺在手臂等顯眼部位作為一種榮耀,則將這種體驗(yàn)演繹到了登峰造極的地步。當(dāng)然,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也讓這些企業(yè)獲益匪淺,樹(shù)立了它們難以逾越的差異化優(yōu)勢(shì)。
心理現(xiàn)象是宇宙中最復(fù)雜的現(xiàn)象之一,從古到今一直為人們所關(guān)注,在人的心理活動(dòng)中意識(shí)是心理發(fā)展的最高層次,只有人才有意識(shí),心理學(xué)是研究人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律的科學(xué),當(dāng)人們從不同角度來(lái)研究心理學(xué)時(shí),形成了動(dòng)物心理學(xué)、比較心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、兒童心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、生理心理學(xué)等不同學(xué)科,而隨著人們把心理學(xué)研究成果運(yùn)用于解決人類實(shí)際活動(dòng)中遇到的各種問(wèn)題,提高人的工作水平,改善人的生活質(zhì)量時(shí),形成了應(yīng)用心理學(xué)的眾多分支。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正是企業(yè)利用了應(yīng)用心理學(xué)的許多原理,從滿足客戶體驗(yàn)的角度出發(fā)為客戶量身定做了各種商品和服務(wù),使客戶在消費(fèi)過(guò)程中得到不僅享受了商品和服務(wù)帶來(lái)的功能滿足,還得到了令客戶難忘的內(nèi)心感受。
在基礎(chǔ)心理學(xué)研究中將人的心理活動(dòng)分為認(rèn)知;情緒、情感和意志;需要和動(dòng)機(jī);能力、氣質(zhì)和性格等四個(gè)方面的內(nèi)容。認(rèn)知是指人認(rèn)識(shí)外界事物的過(guò)程,包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、表象、思維、言語(yǔ)和想象等心理現(xiàn)象。需要是人體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài),動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人從事某種活動(dòng)并向一定目標(biāo)前進(jìn)的內(nèi)部動(dòng)力,當(dāng)人意識(shí)到自己的需要時(shí),這種需要就變成了人的活動(dòng)動(dòng)機(jī)。情緒和情感是伴隨認(rèn)識(shí)和意志過(guò)程而產(chǎn)生的對(duì)外界事物的態(tài)度和內(nèi)心體驗(yàn),是對(duì)客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映,意志是人的思維決策見(jiàn)之于行動(dòng)的心理過(guò)程。能力是順利、有效地完成某種活動(dòng)所必須的心理?xiàng)l件,氣質(zhì)是心理活動(dòng)動(dòng)力特征的總和,即表現(xiàn)在心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度和穩(wěn)定性方面的人格特征,性格是表現(xiàn)在對(duì)事物的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式上的人格特征。而應(yīng)用心理學(xué)則是圍繞著基礎(chǔ)心理學(xué)這四個(gè)方面的內(nèi)容而展開(kāi)的各種應(yīng)用。
美國(guó)體驗(yàn)營(yíng)銷專家施密特教授,從心理學(xué)角度提出另一個(gè)模型,施密特把不同的體驗(yàn)形態(tài)看作戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)?zāi)K,它們同大腦模塊一樣,有其內(nèi)在的結(jié)構(gòu)和原理.他認(rèn)為,根據(jù)大腦有具有不同功能的模塊組成的概念,體驗(yàn)可以分為5種形態(tài):感覺(jué)、情感、思維、行動(dòng)和關(guān)聯(lián),他們各有其獨(dú)特的構(gòu)成和處理程序,構(gòu)成體驗(yàn)營(yíng)銷的框架。
前蘇聯(lián)心理學(xué)家瓦西留克和美國(guó)的心理學(xué)家馬斯洛對(duì)體驗(yàn)都有過(guò)研究,瓦西留克的體驗(yàn)是指人在度過(guò)這樣或那樣(通常是艱難)生活事件、情況時(shí),恢復(fù)失去的精神平衡的一種特殊的內(nèi)部活動(dòng)和工作。馬斯洛則提出了“高峰體驗(yàn)”的理論,它是指人在高峰時(shí)刻的情緒體驗(yàn),即“創(chuàng)造自由或自我實(shí)現(xiàn)所給人的最高喜悅”。
派恩指出,“體驗(yàn)事實(shí)上是當(dāng)一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、智力甚至是精神的某一特定水平時(shí),他意識(shí)中產(chǎn)生的美好感覺(jué)。”它是主體對(duì)客體的刺激產(chǎn)生的內(nèi)在反映。由于主體具有很大的個(gè)體性、主觀性和不確定性,對(duì)于同一客體,不同主體會(huì)產(chǎn)生體驗(yàn)的差異性。體驗(yàn)是以每個(gè)人的個(gè)性化的方式參與其中的事件,任何一種體驗(yàn)其實(shí)都是某個(gè)人本身心智狀態(tài)與那些籌劃事件之間互動(dòng)作用的結(jié)果。而同一主體對(duì)同一客體在不同時(shí)間、地點(diǎn)也會(huì)產(chǎn)生不同的體驗(yàn)情感,同一客體在不同時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的視知覺(jué)、情緒、思維、關(guān)聯(lián)、行動(dòng)等差異性,這種差異性必然影響體驗(yàn)活動(dòng)。
一般來(lái)說(shuō),心理學(xué)家認(rèn)為人類意識(shí)包含感性和理性兩個(gè)方面及四種不同功能,即感覺(jué)直覺(jué)情感(以上為感性因素)和理智(理性因素)。如果能使上述兩個(gè)方面的心理因素均衡地產(chǎn)生作用,那么就能獲得良好的體驗(yàn)效果。
首先是感覺(jué),感覺(jué)是一種簡(jiǎn)單層次的心理過(guò)程,人腦對(duì)客觀事物的個(gè)別屬性的主觀反應(yīng),按照感覺(jué)的屬性,一般分為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué),它屬于右半腦功能。
其次是直覺(jué),右半腦還有一種功能,就是直覺(jué)。直覺(jué)跟邏輯思維相對(duì)立,常常通過(guò)沖動(dòng)的行為表現(xiàn)出來(lái)。
第三,情感是影響人類行為的另一種重要因素,右半腦主管人的情緒、快樂(lè)、恐懼、憤怒、悲傷和愛(ài)情。
第四,理智思考功能以理性和邏輯為基礎(chǔ),通常被認(rèn)為是左半腦的活動(dòng),左半腦專門負(fù)責(zé)分析推理計(jì)算和其它邏輯思維過(guò)程,理性和邏輯可以產(chǎn)生強(qiáng)大的說(shuō)服力,從而影響購(gòu)買行為。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是是繼產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的第四個(gè)經(jīng)濟(jì)形態(tài),和前三個(gè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比有其獨(dú)特的特征:
1.非生產(chǎn)性
體驗(yàn)是一個(gè)人達(dá)到情緒、體力、精神的某一特定水平時(shí),他意識(shí)中產(chǎn)生的一種美好感覺(jué),它本身不是一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出,不能完全量化,因而也不能創(chuàng)造出可以觸摸的物品。
2.短周期性
一般規(guī)律下,農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)周期最長(zhǎng),一般以年為單位,工業(yè)經(jīng)濟(jì)的周期以月為單位,服務(wù)經(jīng)濟(jì)的周期以天為單位,而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是以小時(shí)為單位,有的甚至以分鐘為單位。
3.互動(dòng)性
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)是賣方經(jīng)濟(jì),它們所有的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出都停留在顧客之外,不與顧客發(fā)生關(guān)系;而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則不然,因?yàn)槿魏我环N體驗(yàn)都是某個(gè)人身心體智狀態(tài)與那些籌劃事件之間的互動(dòng)作用的結(jié)果,顧客全程參與其中。
4.不可替代性
農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)提供物--產(chǎn)品的需求要素是特點(diǎn),工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)提供物--商品的需求要素是特色,服務(wù)經(jīng)濟(jì)對(duì)其經(jīng)濟(jì)提供物--服務(wù)的需求要素是服務(wù),而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為其經(jīng)濟(jì)提供物--體驗(yàn)的需求要素是突出感受,這種感受是個(gè)性化的,在人與人之間、體驗(yàn)與體驗(yàn)之間有著本質(zhì)的區(qū)別,因?yàn)闆](méi)有哪兩個(gè)人能夠得到完全相同的體驗(yàn)徑歷。
5.深刻的烙印性
任何一次體驗(yàn)都會(huì)給體驗(yàn)者打上深刻的烙印,幾天、幾年、甚至終生。一次極地探險(xiǎn)、一次高空蹦極、一次航海遠(yuǎn)行、一次峽谷漂流、一次乘筏沖浪,所有這些,都會(huì)讓體驗(yàn)者對(duì)體驗(yàn)的回憶超越體驗(yàn)本身。
6.經(jīng)濟(jì)價(jià)值的高增進(jìn)性
一杯咖啡在家里你自己沖,成本不過(guò)2毛錢,但在鮮花裝飾的走廊、伴隨著古典輕柔音樂(lè)和名家名畫(huà)裝飾的咖啡屋,一杯咖啡的價(jià)格可能超過(guò)10元,你也認(rèn)為物有所值;而一個(gè)農(nóng)民二畝地種一年的產(chǎn)值不過(guò)上千元人民幣,而進(jìn)入太空旅游的美國(guó)富翁丹尼斯.蒂托和南非商人馬克.沙特爾沃斯為他們的太空體驗(yàn)支付了2000萬(wàn)美元的天價(jià)。這就是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),一種低投入高產(chǎn)出的暴利經(jīng)濟(jì)。
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)行為的結(jié)果退居到第二位,消費(fèi)過(guò)程上升到第一位。消費(fèi)場(chǎng)所的氣氛、服務(wù)以及消費(fèi)者的參與程度甚至超越了商品本身的價(jià)值。當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)不斷商品化過(guò)程中,客戶在購(gòu)買產(chǎn)品、商品和服務(wù)過(guò)程中所愿意花的時(shí)間卻越來(lái)越少,客戶在減少商品化形態(tài)的消費(fèi)時(shí)間的同時(shí),卻愿意將時(shí)間用在能夠帶來(lái)愉悅感受的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式的消費(fèi)過(guò)程中。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)際上就是消費(fèi)者在有意識(shí)的購(gòu)買時(shí)間、消費(fèi)時(shí)間,是時(shí)間消費(fèi)的最新方式與集中體現(xiàn),是迄今為止時(shí)間消費(fèi)的最高形式。約瑟夫?派恩說(shuō):“如果你為物品和有形的東西收費(fèi),你所從事的是制造業(yè)。如果你為自己開(kāi)展的活動(dòng)收費(fèi),你所從事的是服務(wù)業(yè)。只有當(dāng)你為消費(fèi)者和你在一起的時(shí)間收費(fèi)時(shí),你才算進(jìn)入了體驗(yàn)業(yè)。”
由于生活質(zhì)量的提高,人們對(duì)時(shí)間越來(lái)越吝惜。人們?cè)絹?lái)越希望把時(shí)間放在那些能夠提供更多享受的地方,甚至把這種感受擴(kuò)展到消費(fèi)的時(shí)時(shí)刻刻,而不是僅僅得到最后一刻的滿足。對(duì)傳統(tǒng)意義上的那些消費(fèi)方式,如單純的購(gòu)買行為,人們會(huì)盡量速戰(zhàn)速?zèng)Q,甚至干脆回避。
關(guān)于時(shí)間的消費(fèi),在每個(gè)社會(huì)階段所指的長(zhǎng)短和內(nèi)容是不一樣的。農(nóng)業(yè)社會(huì)的時(shí)候,人們可以說(shuō),這個(gè)冬天如何如何;工業(yè)社會(huì)人們說(shuō)這個(gè)月如何如何,工業(yè)化后期則說(shuō)今天如何如何,而現(xiàn)在,人們會(huì)說(shuō)我這個(gè)小時(shí)如何如何。在互聯(lián)網(wǎng)上,人們甚至可以說(shuō),我上一分鐘如何如何。
我們可以看到,在同樣時(shí)間內(nèi),所享受到的物質(zhì)精神上的滿足程度越高,則時(shí)間消費(fèi)的價(jià)值越大。在這里,可以提出一個(gè)消費(fèi)價(jià)值率的概念,即:人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中的物質(zhì)和精神上滿足的程度與消費(fèi)過(guò)程所耗費(fèi)時(shí)間的比率。這個(gè)概念可以從消費(fèi)角度衡量社會(huì)的發(fā)展程度。隨著社會(huì)的進(jìn)步,時(shí)間被越來(lái)越濃縮化了,消費(fèi)的感覺(jué)越來(lái)越集中化了。像勞動(dòng)生產(chǎn)率一樣,社會(huì)越來(lái)越發(fā)達(dá),消費(fèi)價(jià)值率也越來(lái)越高了。人類社會(huì)的發(fā)展既是一個(gè)勞動(dòng)生產(chǎn)率逐步提高的過(guò)程,也是一個(gè)消費(fèi)價(jià)值率逐步提高的過(guò)程。
在未來(lái)社會(huì)里,誰(shuí)能夠在單位時(shí)間內(nèi)為消費(fèi)者創(chuàng)造更高的消費(fèi)價(jià)值率,誰(shuí)就能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)。
《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)的作者派恩與蓋爾摩認(rèn)為企業(yè)應(yīng)經(jīng)常思考能對(duì)顧客提供什么特殊的體驗(yàn),并提出了實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的五項(xiàng)具體步驟:
1.訂定主題:
體驗(yàn)如果沒(méi)有主題,消費(fèi)者就抓不到主軸,就很難整合體驗(yàn)感受,也就無(wú)法留下長(zhǎng)久的記憶。主題要非常簡(jiǎn)單、吸引人。主題不是掛在墻上的使命、宣言,而是能夠帶動(dòng)所有設(shè)計(jì)與活動(dòng)的概念。
2.塑造印象:
主題只是基礎(chǔ),企業(yè)還要塑造印象,才能創(chuàng)造體驗(yàn)。塑造印象要靠正面的線索。每個(gè)線索都須經(jīng)過(guò)調(diào)和,而與主題一致。游客不同的印象形成不同的體驗(yàn)。
3.去除負(fù)面線索:
由于所有的線索都應(yīng)該設(shè)計(jì)得與主題一致,所以其它與主體相抵觸或是造成干擾的信息,都要去除,以免減損游客的體驗(yàn)。
4.配合加入紀(jì)念品:
紀(jì)念品的價(jià)格與它具有回憶體驗(yàn)的價(jià)值相關(guān),其價(jià)格超過(guò)實(shí)物的價(jià)值。紀(jì)念品讓回憶跟著消費(fèi)者走,能喚醒消費(fèi)者的體驗(yàn)。
5.包含五種感官刺激:
感官刺激(視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué))應(yīng)該支持并增強(qiáng)主題,所涉及的感官刺激愈多,設(shè)計(jì)的體驗(yàn)就愈容易成功。
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)并不是一個(gè)新的概念,在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中經(jīng)常提到的案例中企業(yè)如迪斯尼、哈雷、英國(guó)航空公司、IBM公司等都不是新成立的公司,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)模式不僅可以用在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中,還可以用于一些具有特殊紀(jì)念意義的活動(dòng)中。
每年4月的最后一個(gè)星期天是清華大學(xué)校慶的日子,而2009年的校慶活動(dòng)對(duì)于我來(lái)說(shuō)更加具有特殊意義,因?yàn)?9年是我畢業(yè)20年的紀(jì)念日。對(duì)于一位80歲的人來(lái)說(shuō),一生中只有4個(gè)20年,對(duì)于已經(jīng)過(guò)了40不惑的我來(lái)說(shuō),已經(jīng)有2個(gè)20年變成了人生的回憶。
一轉(zhuǎn)眼,我也到了畢業(yè)20年的關(guān)頭,而在清華,20年值年是一個(gè)非常隆重的畢業(yè)紀(jì)念日。為了能夠讓20年值年活動(dòng)變得更有意義,幾位熱心同學(xué)自發(fā)地組成了20年值年活動(dòng)的策劃組,同時(shí)還成立以系為單位的系召集人大會(huì),要求每個(gè)班確定一個(gè)活動(dòng)召集人,我作為我們班、我們系以及全校的策劃組召集人的身份參加了畢業(yè)20年值年活動(dòng)的策劃工作。
由于08年爆發(fā)了全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī),對(duì)我們09年的值年活動(dòng)帶來(lái)了諸多不便,許多在海外工作的同學(xué)可能由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響而不能回校參加活動(dòng)。在策劃組的第一次碰頭會(huì)中,策劃組確定了這次活動(dòng)的總基調(diào),追憶、協(xié)作、創(chuàng)新。
追憶:由于大多數(shù)同學(xué)是1984年入學(xué),1989年畢業(yè),可以說(shuō)每一年對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都有著值得懷念的事件,每一年也可能有一些無(wú)奈的遺憾。通過(guò)這次20年值年活動(dòng),為畢業(yè)20年的同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)氛圍,使大家能夠找回美好的回憶,述說(shuō)出埋藏已久的遺憾。
協(xié)作:20年對(duì)于每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),是事業(yè)和生活的見(jiàn)證,可能有些同學(xué)在事業(yè)上已經(jīng)取得了非常突出的成就,有些同學(xué)可能由于種種原因,在事業(yè)上不是很盡如人意;有些同學(xué)家庭生活非常美滿,也可能有些同學(xué)的家庭生活十分不幸;有些同學(xué)的身體依然健康,也有些同學(xué)已經(jīng)英年早逝。無(wú)論如何,這些經(jīng)歷都已經(jīng)成為了過(guò)去,我們希望通過(guò)20年值年活動(dòng),使得大家能夠走在一起,為今后的40年共同努力。
創(chuàng)新:我們這代人是最為特殊的一代人,我們出生在文革時(shí)期,求學(xué)于動(dòng)蕩年代,工作于變革時(shí)代。我們不能選擇我們的出生年月,也不能改變?cè)S多事件,但是我們可以進(jìn)行大膽創(chuàng)新。為了能夠使我們的20年值年活動(dòng)給大家留下難忘的回憶,我們準(zhǔn)備開(kāi)創(chuàng)幾個(gè)創(chuàng)新的舉動(dòng):創(chuàng)建一套20年值年活動(dòng)的運(yùn)作流程,創(chuàng)作一首反映畢業(yè)20年的紀(jì)念歌曲,創(chuàng)辦一個(gè)為清華畢業(yè)生服務(wù)的機(jī)構(gòu),創(chuàng)造一件能夠永世保存的校慶紀(jì)念物,設(shè)計(jì)一本能夠值得懷念的紀(jì)念冊(cè),舉辦一次令人難忘的校慶活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月艱苦努力,我們基本上實(shí)現(xiàn)了事先設(shè)定的幾項(xiàng)任務(wù)。首先是建立了一套值年活動(dòng)的運(yùn)作流程,其次是由清華校友范波和林震宇創(chuàng)作了一首名叫《9月7月》的反映畢業(yè)情懷的歌曲,還有就是準(zhǔn)備發(fā)起成立一個(gè)以幫助遇到困難的清華校友的“9月7月互助基金”,同時(shí)還發(fā)起了保護(hù)清華名人故居錢鐘書(shū)故居的活動(dòng),由在康文偉義任設(shè)計(jì)總監(jiān)的清華校友陸衛(wèi)東與本色年華任設(shè)計(jì)總監(jiān)的張浩設(shè)計(jì)了一套帶有清華學(xué)子名字的清華老地圖掛板、紀(jì)念冊(cè)以及紀(jì)念章,同時(shí)由校友李竹開(kāi)辦的悠視網(wǎng)進(jìn)行校慶活動(dòng)的視頻直播。
隨著20年值年活動(dòng)的日期日趨臨近,內(nèi)心對(duì)值年活動(dòng)的期待也就越來(lái)期待,我們希望采用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的模式讓參加20年值年活動(dòng)的同學(xué)們不僅能夠喚起20年前在清華學(xué)習(xí)的美好回憶,還要讓此次值年活動(dòng)成為值得回憶的新體驗(yàn)。
擴(kuò)展閱讀
建材家居門店如何構(gòu)建“品牌體驗(yàn)”系統(tǒng) 2023.04.06
對(duì)建材家居店面來(lái)說(shuō),只展示產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)樗皇强煜?,只通過(guò)刺激消費(fèi)者的眼球就夠了,而是還要給消費(fèi)者更多的品牌“體驗(yàn)”,讓消費(fèi)者在店面內(nèi)選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),能充分感受到品牌的內(nèi)涵,對(duì)品牌產(chǎn)生信心。這就
作者:賈同領(lǐng)詳情
從宏觀經(jīng)濟(jì)看中國(guó)股市 2023.03.28
一、國(guó)際問(wèn)題1、次貸危機(jī)美國(guó)此次次貸波及面比較大,尤其是對(duì)歐美等國(guó)家,影響非常廣泛,對(duì)中國(guó)除了一部分銀行由于購(gòu)買美國(guó)的次貸產(chǎn)品受到一定的影響之外,其他更多的是來(lái)自于美國(guó)次貸的間接影響。2、高油價(jià)油價(jià)已
作者:馮濤詳情
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下培訓(xùn)公司的應(yīng)對(duì)策略 2023.03.24
系列專題:培訓(xùn)公司成長(zhǎng)之惑 由美國(guó)次債危機(jī)引起的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷世界上的每個(gè)國(guó)家,每個(gè)角落,當(dāng)然中國(guó)不能排除在外,各行業(yè)、各領(lǐng)域都多多少少受到影響,當(dāng)然培訓(xùn)業(yè)也不能幸免于難。培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)服務(wù)業(yè)依托
作者:董栗序詳情
深度“悅己”成女性消費(fèi)趨勢(shì),要發(fā)掘她 2023.03.13
深度“悅己”成女性消費(fèi)趨勢(shì):據(jù)北京日?qǐng)?bào),在第113個(gè)國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來(lái)臨之際,京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布《2022年中國(guó)女性消費(fèi)報(bào)告》顯示,2022年,平臺(tái)上女性消費(fèi)者整體成交額增速大幅領(lǐng)先男性,
作者:楊建允詳情
零售商業(yè)如何運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷 2023.03.08
現(xiàn)代人的生活越來(lái)越離不開(kāi)零售業(yè),雖然各種各樣的新型購(gòu)物方式不斷涌現(xiàn),但是傳統(tǒng)零售商店在我們?nèi)粘I钪幸廊槐3峙e足輕重的地位。而且,從國(guó)際視野來(lái)看,中國(guó)已發(fā)展成為世界國(guó)際零售商爭(zhēng)奪的主戰(zhàn)場(chǎng),大量的巨頭零
作者:張健詳情
創(chuàng)造“以學(xué)員為中心”的學(xué)習(xí)體驗(yàn) 2023.02.21
創(chuàng)新性課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)及創(chuàng)新培訓(xùn)技巧是Bob Pike先生最先倡導(dǎo)的培訓(xùn)流派,已經(jīng)被越來(lái)越多的培訓(xùn)師所接納與支持?! ∨嘤?xùn)的目的在于產(chǎn)生結(jié)果。結(jié)果,并不在于學(xué)員學(xué)到了知識(shí),而在于學(xué)員在工作崗位上
作者:孫波詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1廠家招商準(zhǔn)備工作之溝 5
- 2太古可口可樂(lè)第2期降 15
- 3 19
- 4員工不是被招聘進(jìn)來(lái)的 28
- 5姜上泉老師:降本必增 16
- 6西安王曉楠:2024 1416
- 7輔警或迎來(lái)轉(zhuǎn)正新契機(jī) 43
- 8西安王曉楠:輔警月薪 55
- 9什么是小型門店的底層 38