未來(lái)管理挑戰(zhàn):工具管理機(jī)制
作者:趙一灃 206
工具管理機(jī)制:
你吃飯?jiān)觞N吃?筷子,刀叉和碗是吃飯的工具;你去外地出差怎麼去?火車(chē),汽車(chē)和飛機(jī)都是交通工具;你與別人聯(lián)絡(luò)怎樣聯(lián)絡(luò)?電話(huà),手機(jī)和QQ都是通訊工具;不用再舉其他例子了吧,好象我們所有的活動(dòng)都無(wú)法離開(kāi)工具,那麼百年盛世咨詢(xún)問(wèn)一個(gè)你必須回答的問(wèn)題:你管理企業(yè)用的是什麼工具?
人之所謂為人,而區(qū)別于動(dòng)物,就是因?yàn)闀?huì)使用工具。工具原指工作時(shí)所需用的器具,后引申為為達(dá)到、完成或促進(jìn)某一事物的手段?!镀髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造—搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面知道的秘密》一書(shū)明確指出:企業(yè)管理也不例外,任何人去管理企業(yè),都離不開(kāi)管理器具和管理手段,把管理器具和管理手段進(jìn)行有效的整合,建立一個(gè)系統(tǒng),并不斷對(duì)這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行更新和維護(hù),就是在建立企業(yè)工具管理機(jī)制。
在百年盛世咨詢(xún)的商業(yè)邏輯里,工具管理其實(shí)就是效率管理。士氣高昂,戰(zhàn)略有效,紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè),已經(jīng)足夠稱(chēng)得上優(yōu)秀,這樣優(yōu)秀的企業(yè),能夠持續(xù)優(yōu)秀達(dá)成卓越的唯一問(wèn)題,就是如何持續(xù)降低成本和提高效率的問(wèn)題。工欲善其事,必先利其器。我們把《論語(yǔ)》背的很熟,但卻總是幻想:讓我們士氣高昂,紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì),用最簡(jiǎn)陋的器具和手段,準(zhǔn)確有效的去獲得低成本和高效率?! ?
生產(chǎn)管理有一句名言:你千萬(wàn)不要指望老機(jī)器轉(zhuǎn)出高效率。小米加步槍可以打敗飛機(jī)大炮,是一個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的奇跡,不是一個(gè)商業(yè)的奇跡。百年盛世營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)有限公司和北京師范大學(xué)出版社,2009年聯(lián)手推出《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造—搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面知道的秘密》,就是要提醒所有企業(yè):商業(yè)社會(huì)是一個(gè)講究投入產(chǎn)出的社會(huì),只有使用最有價(jià)值的管理器具和手段,才會(huì)獲得最佳的投入產(chǎn)出價(jià)值。百年盛世咨詢(xún)倡導(dǎo)的企業(yè)工具管理機(jī)制,絕對(duì)不是買(mǎi)幾臺(tái)IBM電腦,裝幾個(gè)ERP軟件那麼簡(jiǎn)單,為了幫助大家理解,我們來(lái)羅列一下,哈佛《商業(yè)評(píng)論》結(jié)合企業(yè)實(shí)踐總結(jié)的,當(dāng)前全球最流行的25種管理工具:
1、客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM):CRM的焦點(diǎn)是自動(dòng)化并改善與銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和支持等領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程。CRM既是一套原則制度,也是一套軟件和技術(shù)。它的目標(biāo)是縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏利性和忠實(shí)度。而IBM則認(rèn)為:客戶(hù)關(guān)系管理包括企業(yè)識(shí)別、挑選、獲取、發(fā)展和保持客戶(hù)的整個(gè)商業(yè)過(guò)程。IBM把客戶(hù)關(guān)系管理分為三類(lèi):關(guān)系管理、流程管理和接入管理?! ?
2、全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagement,TQM):全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上,并考慮到充分滿(mǎn)足客戶(hù)要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù),把企業(yè)各部門(mén)在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)中構(gòu)成為一體的一種有效體系。
3、顧客細(xì)分(CustomerSegmentation):客戶(hù)細(xì)分是20世紀(jì)50年代中期由美國(guó)學(xué)者溫德?tīng)?amp;#8226;史密斯提出的,客戶(hù)細(xì)分是指根據(jù)客戶(hù)屬性劃分的客戶(hù)集合。它既是客戶(hù)關(guān)系管理(customerrelationshipmanagement,CRM)的重要理論組成部分,又是其重要管理工具。
4、外包(Outsourcing):外包是一個(gè)戰(zhàn)略管理模型,所謂外包(Outsourcing),在講究專(zhuān)業(yè)分工的二十世紀(jì)末,企業(yè)為維持組織競(jìng)爭(zhēng)核心能力,且因組織人力不足的困境,可將組織的非核心業(yè)務(wù)委外給外部的專(zhuān)業(yè)公司,以降低營(yíng)運(yùn)成本,提高品質(zhì),集中人力資源,提高顧客滿(mǎn)意度。外包業(yè)是新近興起的一個(gè)行業(yè),它給企業(yè)帶來(lái)了新的活力?! ?
5、核心能力:美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家哈默認(rèn)為:“企業(yè)是一個(gè)知識(shí)的集體,企業(yè)通過(guò)積累過(guò)程獲得新知識(shí),并使之融人企業(yè)的正式和非正式的行為規(guī)范中,從而成為左右企業(yè)未來(lái)積累的主導(dǎo)力量,即核心競(jìng)爭(zhēng)力。”企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)最終將體現(xiàn)在核心競(jìng)爭(zhēng)力上。通用電氣憑借其核心競(jìng)爭(zhēng)力,推行其“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略,在多個(gè)領(lǐng)域成為了世界領(lǐng)先者,并確保相當(dāng)大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別工具一直是該公司管理層最重要的戰(zhàn)略工具之一?! ?
6、供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,SCM):供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,簡(jiǎn)稱(chēng)SCM),就是指在滿(mǎn)足一定的客戶(hù)服務(wù)水平的條件下,為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容?! ?
7、戰(zhàn)略規(guī)劃(StrategicPlanning):所謂戰(zhàn)略規(guī)劃,就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施,它是一個(gè)正式的過(guò)程和儀式。一些大企業(yè)都有意識(shí)地對(duì)大約50年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個(gè)階段,第一個(gè)階段就是確定目標(biāo),即企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中,要應(yīng)對(duì)各種變化所要達(dá)到的目標(biāo);第二階段就是要制定這個(gè)規(guī)劃,當(dāng)目標(biāo)確定了以后,考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來(lái)達(dá)到這個(gè)目標(biāo),這就是戰(zhàn)略規(guī)劃;最后,將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文本,以備評(píng)估、審批,如果審批未能通過(guò)的話(huà),那可能還需要多個(gè)迭代的過(guò)程,需要考慮怎么修正。
8、業(yè)務(wù)流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR):為了飛躍性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ),必須對(duì)工作流程進(jìn)行根本性的重新思考并徹底改革。它的基本思想就是—必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式,也就是徹底改變傳統(tǒng)的自工業(yè)革命以來(lái)、按照分工原則把一項(xiàng)完整的工作分成不同部分、由各自相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)依次進(jìn)行工作的工作方式。
9、知識(shí)管理(KnowledgeManagement,KM):知識(shí)管理(KM,KnowledgeManagement)是網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法,管理學(xué)者彼得•杜拉克早在一九六五年即預(yù)言:“知識(shí)將取代土地、勞動(dòng)、資本與機(jī)器設(shè)備,成為最重要的生產(chǎn)因素。”受到1990年代的資訊化蓬勃發(fā)展,知識(shí)管理的觀(guān)念結(jié)合網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)入口網(wǎng)站、資料庫(kù)以及應(yīng)用電腦軟件系統(tǒng)等工具,成為企業(yè)累積知識(shí)財(cái)富,創(chuàng)造更多競(jìng)爭(zhēng)力的新世紀(jì)利器?! ?
10、使命書(shū)和愿景書(shū):企業(yè)使命說(shuō)明書(shū)指的是為了引導(dǎo)企業(yè)朝著一個(gè)方向前進(jìn),在上述工作的基礎(chǔ)上,企業(yè)決策層應(yīng)以書(shū)面報(bào)告形式,提出本企業(yè)的使命。所謂愿景,由組織內(nèi)部的成員所制訂,借由團(tuán)隊(duì)討論,獲得組織一致的共識(shí),形成大家愿意全力以赴的未來(lái)方向。所謂愿景管理,就是結(jié)合個(gè)人價(jià)值觀(guān)與組織目的,透過(guò)開(kāi)發(fā)愿景、瞄準(zhǔn)愿景、落實(shí)愿景的三部曲,建立團(tuán)隊(duì),邁向組織成功,促使組織力量極大化發(fā)揮。
11、平衡記分卡(TheBlancedScoreCard,BSC):平衡計(jì)分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)管理方法。平衡計(jì)分卡認(rèn)為,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過(guò)去發(fā)生的事情(落后的結(jié)果因素),但無(wú)法評(píng)估組織前瞻性的投資(領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素)。在工業(yè)時(shí)代,注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理方法還是有效的。但在信息社會(huì)里,傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理方法并不全面的,組織必須通過(guò)在客戶(hù)、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資,獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。正是基于這樣的認(rèn)識(shí),平衡計(jì)分卡方法認(rèn)為,組織應(yīng)從四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī):學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程、顧客、財(cái)務(wù)?! ?
12、作業(yè)導(dǎo)向管理:作業(yè)基礎(chǔ)管理(ABM),是指利用作業(yè)成本信息,幫助管理人員找出不增值且消耗資源的作業(yè)。作業(yè)是指相關(guān)的一系列任務(wù)的總稱(chēng),或指組織內(nèi)為了某種目的而進(jìn)行的消耗資源的活動(dòng)。作業(yè)基礎(chǔ)管理是一種系統(tǒng)范圍的、綜合的方法,它使管理層的注意力放在那些目標(biāo)是增加顧客價(jià)值、并通過(guò)提供這種價(jià)值獲得利潤(rùn)的作業(yè)上。作業(yè)基礎(chǔ)管理包括產(chǎn)品成本計(jì)算和流程價(jià)值分析。ABM利用作業(yè)成本計(jì)算作為其主要信息源?!?
13、忠誠(chéng)度管理:所謂忠誠(chéng)管理,并不僅僅是指面向個(gè)人或團(tuán)體的忠誠(chéng),更重要的是忠于某個(gè)企業(yè)據(jù)以長(zhǎng)期服務(wù)于所有成員的各項(xiàng)原則。具體說(shuō)來(lái)是指仔細(xì)的挑選顧客、雇員和投資者,然后想辦法留住他們。顧客、雇員、投資者可以說(shuō)是一個(gè)商業(yè)體系的基本要素,我們將其稱(chēng)為“忠誠(chéng)的力量”。
14、六西格瑪(6σ):6σ管理法是一種統(tǒng)計(jì)評(píng)估法,核心是追求零缺陷生產(chǎn),防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),降低成本,提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率,提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。6σ管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量,又關(guān)注過(guò)程的改進(jìn)?! ?
15、戰(zhàn)略聯(lián)盟(StrategicAlliance):戰(zhàn)略聯(lián)盟(StrategicAlliance)近年來(lái),已成為全球競(jìng)爭(zhēng)策略的重要環(huán)節(jié),其實(shí)起源于企業(yè)在面臨國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí),基于本身資源及能力的不足。期望透過(guò)合資,共同研發(fā),交互授權(quán),物流協(xié)議等方式,結(jié)合各自稀缺的有限資源,共同分擔(dān)研發(fā)的成本及風(fēng)險(xiǎn),掌握市場(chǎng)流通,制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略聯(lián)盟成功的四大關(guān)鍵在于:訂立聯(lián)盟策略;選擇合適對(duì)象;建立聯(lián)盟結(jié)構(gòu)與管理制度;訂立終止聯(lián)盟計(jì)劃?! ?
16、基準(zhǔn)管理(benchmarking):基準(zhǔn)化分析法(benchmarking)就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較,從而提出行動(dòng)方法,以彌補(bǔ)自身的不足。benchmarking是將本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程,是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段,是將外部企業(yè)的持久業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中去的一種方法?! ?
17、變革管理計(jì)劃(ChangeManagement):變革管理的三項(xiàng)基本方法為:一、解凍:承認(rèn)現(xiàn)況不好,釋放原先被掩蓋的組織不利訊息;二、改變:利用溝通與引進(jìn)學(xué)習(xí)型組織,使組織成員逐漸接受改變是正向價(jià)值的觀(guān)念;三、某定而后動(dòng):先確定變革策略,擬定明確的目標(biāo)、環(huán)境評(píng)估、行動(dòng)方案與各種配套措施?! ?
18、增長(zhǎng)戰(zhàn)略(GrowthStrategies):與其他類(lèi)型的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)相比,增長(zhǎng)型戰(zhàn)略具有以下特征:實(shí)施增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的企業(yè)不一定比整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度快,但他們往往比其產(chǎn)品所在的市場(chǎng)增長(zhǎng)得快。市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)可以說(shuō)是衡量增長(zhǎng)的一個(gè)重要指標(biāo),增長(zhǎng)型戰(zhàn)略的體現(xiàn)不僅應(yīng)當(dāng)有絕對(duì)市場(chǎng)份額的增加,更應(yīng)有在市場(chǎng)總?cè)萘吭鲩L(zhǎng)的基礎(chǔ)上相對(duì)份額的增加?! ?
19、經(jīng)濟(jì)附加值增值分析(EconomicValueAdded,EVA):它是基于稅后營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)和產(chǎn)生這些利潤(rùn)所需資本投入總成本的一種企業(yè)績(jī)效財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法。公司每年創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值等于稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與全部資本成本之間的差額。其中資本成本包括債務(wù)資本的成本,也包括股本資本的成本。目前,以可口可樂(lè)為代表的一些世界著名跨國(guó)公司大都使用EVA指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)?! ?
20、價(jià)格優(yōu)化模型(PriceOptimizationModels): 價(jià)格優(yōu)化模型比較抽象,我們用收益管理來(lái)解讀.原則是將合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)間,以合適的價(jià)格銷(xiāo)售給合適的顧客,并由此使企業(yè)在其產(chǎn)品中獲得最大限度的收益。它以市場(chǎng)細(xì)分和需求預(yù)測(cè)為基礎(chǔ),一方面采取超售(通過(guò)超生產(chǎn)規(guī)模來(lái)接受訂貨)的方法來(lái)減少虛假訂貨帶來(lái)的不必要的虛耗;另一方面采取存貨控制的方法,將市場(chǎng)細(xì)分、需求預(yù)測(cè)和產(chǎn)品定價(jià)緊密結(jié)合,最大限度地適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣性,發(fā)掘產(chǎn)品在市場(chǎng)的獲利潛力,實(shí)現(xiàn)收益的最大化?! ?
21、開(kāi)放市場(chǎng)創(chuàng)新:就是創(chuàng)新從企業(yè)內(nèi)部的研究中心,向全社會(huì)開(kāi)放, 向科研機(jī)構(gòu)開(kāi)放,向供應(yīng)商開(kāi)放,向消費(fèi)者開(kāi)放,了解他們的需求,為市場(chǎng)創(chuàng)新. 杜絕閉門(mén)造車(chē)式的研發(fā),研發(fā)要在市場(chǎng)上找到可能性,要將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案和客戶(hù)及管理團(tuán)隊(duì)溝通?! ?
22、規(guī)模定制(MassCustomization,MC):在新的市場(chǎng)環(huán)境中企業(yè)迫切需要一種新的生產(chǎn)模式,大規(guī)模定制(MassCustomization,MC)由此產(chǎn)生。1970年美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文•托夫(AlvinToffler)在《FutureShock》一書(shū)中提出了一種全新的生產(chǎn)方式的設(shè)想:以類(lèi)似于標(biāo)準(zhǔn)化和大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時(shí)間,提供客戶(hù)特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)?! ?
23、情景設(shè)定和突發(fā)計(jì)劃(ScenarioPlanning):情景規(guī)劃(scenarioplanning)是理清撲朔迷離的未來(lái)的一種重要方法。情景規(guī)劃要求公司先設(shè)計(jì)幾種未來(lái)可能發(fā)生的情形,接著再去想像會(huì)有哪些出人意料的事發(fā)生。這種分析方法使你可以開(kāi)展充分客觀(guān)的討論,使得戰(zhàn)略更具彈性?! ?
24、海外經(jīng)營(yíng):即開(kāi)拓和運(yùn)作海外市場(chǎng),羅蘭.貝格認(rèn)為,有一些海外經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)是值得各個(gè)行業(yè)的企業(yè)共同借鑒的:注重培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;綜合考慮多種 影響因素;漸進(jìn)式的海外擴(kuò)張方式;培養(yǎng)和引進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理人員.
25、射頻識(shí)別(RadioFrequencyIdentification,RFID):RFID是射頻識(shí)別技術(shù)的英文(RadioFrequencyIdentification)的縮寫(xiě),又稱(chēng)電子標(biāo)簽,射頻識(shí)別技術(shù)是20世紀(jì)90年代開(kāi)始興起的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù),射頻識(shí)別技術(shù)是一項(xiàng)利用射頻信號(hào)通過(guò)空間耦合(交變磁場(chǎng)或電磁場(chǎng))實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸信息傳遞并通過(guò)所傳遞的信息達(dá)到識(shí)別目的的技術(shù)。
你的企業(yè)應(yīng)用了以上的管理工具嗎?你對(duì)這些工具都了解嗎?其實(shí)不知道和沒(méi)有用過(guò),也沒(méi)有什麼好大驚小怪的. 《企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造—搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面知道的秘密》一書(shū)明確指出:建立工具管理機(jī)制的核心,就是企業(yè)千萬(wàn)不能把工具當(dāng)累贅.企業(yè)盲目的選擇工具,工具就會(huì)變成累贅,那就變成了牽著馬走路,扛著自行車(chē)走路,推著汽車(chē)走路,還不如自己靠?jī)蓷l腿走路.我們騎馬也好,騎自行車(chē)也好,開(kāi)汽車(chē)也好,坐飛機(jī)也好,都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這些交通工具帶給我們唯一的不同是,成本和效率不同.企業(yè)在不同的發(fā)展階段,根據(jù)不同的發(fā)展目標(biāo),選擇不同的工具,就是百年盛世咨詢(xún)倡導(dǎo)的持續(xù)尋求最佳解決方案.
在百年盛世的商業(yè)邏輯里,簡(jiǎn)單管理的真正含義,其實(shí)就是管理思想,管理方法和管理工具的高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一。最簡(jiǎn)單的企業(yè)管理機(jī)制,就是把企業(yè)的管理思想和方法,滲透依附在管理工具里面,無(wú)論誰(shuí)來(lái)使用這個(gè)工具,都必須遵循相同的思想和方法,都會(huì)消耗同樣的成本,產(chǎn)生同樣的績(jī)效,從而保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的投入產(chǎn)出回報(bào).從管理本質(zhì)上講,一個(gè)沒(méi)有好的工具管理機(jī)制的企業(yè),不但管理的效率忽高忽低,而且管理成本必然越來(lái)越高?! ?
百年盛世咨詢(xún)的忠告:從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造的角度,對(duì)于堅(jiān)持簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè),營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售的管理,營(yíng)銷(xiāo)也可以是對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理的銷(xiāo)售;營(yíng)銷(xiāo)還可以是對(duì)管理和銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng);百年盛世咨詢(xún)的結(jié)論就是:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是必須覆蓋經(jīng)營(yíng);管理;銷(xiāo)售三個(gè)維度的動(dòng)作,企業(yè)可以選擇任何一個(gè)作為重點(diǎn),但不能缺失任何一個(gè).建立第一流的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,從建立組織士氣經(jīng)營(yíng)機(jī)制和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)機(jī)制開(kāi)始,建立第一流的管理機(jī)制,首先必須建立企業(yè)的紀(jì)律管理機(jī)制和工具管理機(jī)制.簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)管理的四大機(jī)制,是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)再造的必由之路,這條路不是路況最好的,也不是距離最近的,這條路真正的價(jià)值在于:可以越走越寬.
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