誤入藕花深處——企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

 作者:葉生 陳育輝 吳傲冰    125

<廣告>一、CI式的企業(yè)文化

CI式的企業(yè)文化模式具體表現(xiàn)為:企業(yè)文化各個(gè)部分內(nèi)容嚴(yán)重脫節(jié)。實(shí)施CI的動(dòng)機(jī)、方式、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等普遍存在問題,不少企業(yè)抱著“畢其功于一役”的心態(tài),認(rèn)為投入人力、物力、財(cái)力就一定會(huì)有產(chǎn)出。

CI(corporate identity strategy)的全稱為企業(yè)形象戰(zhàn)略,也簡(jiǎn)稱為CIS系統(tǒng)。它是先于企業(yè)文化理論進(jìn)入中國(guó)的一種理論,嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō),它并不是一種完全意義上的管理理論,而是基于美學(xué)基礎(chǔ)之上的一種企業(yè)形象宣傳手法。

中國(guó)企業(yè)文化走CI式的建設(shè)誤區(qū),其原因是企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí),不但要投入一筆可觀的費(fèi)用,還有涉及大量的人力投入,甚至于關(guān)聯(lián)到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組。因此企業(yè)家希望通過CI式的企業(yè)文化一方面提升了企業(yè)形象,另一方面也可以說(shuō)是提升企業(yè)文化內(nèi)涵。雖然有偷工減料之嫌,也樂得個(gè)開展了企業(yè)文化建設(shè)的名頭。但重形式而不注重內(nèi)涵的企業(yè)文化卻無(wú)法讓企業(yè)員工接受,更不用說(shuō)為之而奮斗一生了。所以也就有了大部分人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和理解以一個(gè)“虛”字概括的結(jié)果。

二、企業(yè)文化建設(shè)文體化

這與將企業(yè)文化建設(shè)等同于政治思想工作相關(guān)。直到今天,中國(guó)企業(yè)改革已經(jīng)進(jìn)行了幾十年,但對(duì)于企業(yè)文化的理解卻依然如久,政治思想式的企業(yè)文化觀點(diǎn)根深蒂固,對(duì)于企業(yè)的精神管理卻將它歸納到政治工作上來(lái)的主要原因。讓企業(yè)文化與政治思想分離,使企業(yè)真正成為一個(gè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心的實(shí)體,這也許是政企分開的最有效體現(xiàn)。對(duì)企業(yè)文化涵義的片面認(rèn)識(shí):如認(rèn)為企業(yè)文化就是搞些活動(dòng),辦報(bào)紙,做思想教育等,將企業(yè)文化建設(shè)工作發(fā)展成為了形式主義的企業(yè)文化。其結(jié)果是企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略不配套,企業(yè)文化與企業(yè)制度不配套,領(lǐng)導(dǎo)者言行與企業(yè)文化不配套。

三、企業(yè)文化口號(hào)式、公式化

企業(yè)文化口號(hào)化、公式化表現(xiàn)為對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)愿景目標(biāo)相結(jié)合,在理念提煉上過于抽象化,缺乏針對(duì)性和企業(yè)個(gè)性,無(wú)法真正指導(dǎo)企業(yè)員工的具體工作與行為表現(xiàn)。其具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:

1、傳統(tǒng)有余,時(shí)代不足

中國(guó)是一個(gè)具有五千年?duì)N爛悠久歷史的文明古國(guó),中華傳統(tǒng)文化對(duì)于人們思維意識(shí)的影響力非常之深遠(yuǎn)。在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)將我國(guó)的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,并適應(yīng)時(shí)代發(fā)展軌道的國(guó)際化要求,而不能一味地照般過去的傳統(tǒng)文化來(lái)硬套新時(shí)代發(fā)展下的企業(yè)文化要求。

2、共性有余,個(gè)性不足

目前中國(guó)企業(yè)的理念使用頻率最高的幾組詞語(yǔ),如“求實(shí)、奮斗、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”等,這些的確是在大部份企業(yè)里都要提倡的,但如果提煉企業(yè)理念則顯得企業(yè)的個(gè)性不足。因?yàn)檫@些幾乎是放之四海皆準(zhǔn)的“真理”,就如將“太陽(yáng)是圓”定義為企業(yè)理念一樣沒有必要。

3、看似形象,實(shí)則抽象

有些企業(yè)喜歡將一些公式化的內(nèi)容運(yùn)作以企業(yè)文化不中來(lái),認(rèn)為即形象又貼切。但實(shí)際上卻是起著“畫餅充饑”的作用。例如“1+1等公式的提出,能讓員工清楚意識(shí)到如何才能將自身的工作做到”1+1>2“嗎?答案是不能,因?yàn)樗狈唧w描述的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

4、不切實(shí)際,大而無(wú)當(dāng)

另外中國(guó)企業(yè)家們都著一種強(qiáng)烈的民族意識(shí),將振興中華經(jīng)濟(jì)列為己任,這一點(diǎn)是值得贊頌和肯定的。但由此也引申出一個(gè)弊端:那就是有些企業(yè)不但注重從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā),設(shè)定的企業(yè)目標(biāo)與企業(yè)文化口號(hào)同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際偏離太遠(yuǎn),如“全國(guó)第一,全球500強(qiáng)”等,這樣無(wú)益激發(fā)員工的積極性與主動(dòng)性,反而讓企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)文化過于“假大空”。

四、被大多數(shù)人認(rèn)可就是企業(yè)文化

企業(yè)文化作為一種新的理論,是一個(gè)融合經(jīng)濟(jì)和文化意義的新概念。雖然企業(yè)文化反映著一個(gè)企業(yè)特有的哲學(xué)思維、客觀存在的相對(duì)穩(wěn)定的生態(tài)環(huán)境、維持企業(yè)正常運(yùn)作的共同價(jià)值觀、企業(yè)主張與要求的共同行為方式、企業(yè)與員工之間的心理契約。但不等于只要大多數(shù)人認(rèn)可就可以稱之為企業(yè)文化,因?yàn)樗赡懿徊⒛軌蛐纬蔀槠髽I(yè)與員工之間的心理契約,也可能是一種企業(yè)內(nèi)部的非正式群體的局部性的亞文化反映,而且如果這種被大多數(shù)人認(rèn)可的與企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)相反,還可能演變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的嚴(yán)重阻力。

五、企業(yè)文化是萬(wàn)能的

隨著對(duì)企業(yè)文化研究的深入與涉及領(lǐng)域的廣泛性,許多企業(yè)家越來(lái)越重視企業(yè)文化的建設(shè)工作。但由于對(duì)于企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的片面性,也造成了某些企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)工作當(dāng)成“救命草”和醫(yī)治企業(yè)病狀的“靈丹妙藥”,這無(wú)疑是步入企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)。企業(yè)文化不是萬(wàn)能的,針對(duì)企業(yè)的具體問題應(yīng)適用于不同的解決方案和處理辦法,企業(yè)文化只能是作為企業(yè)發(fā)展的有力支撐而不是全部。如果說(shuō)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇或重大決策失誤,那企業(yè)文化也不可能起到力挽狂瀾的作用。

六、認(rèn)為企業(yè)文化沒有用,只要企業(yè)能賺錢就行

據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)每天倒閉的民營(yíng)企業(yè)數(shù)以萬(wàn)計(jì),有人用“富貴難傳三代”、“民營(yíng)企業(yè)好不過三年”來(lái)描述這種現(xiàn)象。

為什么那些曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)歷一段高速發(fā)展之后會(huì)突然陷入衰敗的怪圈之中呢?

人們常常將它歸結(jié)為戰(zhàn)略失誤或決策失誤,很少關(guān)注企業(yè)文化是如何扼殺企業(yè)的生命力的,導(dǎo)致了企業(yè)的沒落。的確,“很多企業(yè)衰亡的最主要原因不是戰(zhàn)略的失敗,更不是命運(yùn),而是企業(yè)文化”。


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