在一個(gè)制造業(yè)企業(yè)里推廣校園文化，你覺得怎樣？甌海眼鏡公司倒是做了不錯(cuò)的嘗試。

5年前，剛剛從學(xué)校畢業(yè)的王風(fēng)華走進(jìn)甌海眼鏡有限公司時(shí)，這里還是一家只有300人的小工廠，生產(chǎn)出口價(jià)8元錢一副的廉價(jià)光學(xué)眼鏡框，利潤(rùn)基本上來自出口退稅，而這兒工人的平均工資不過400元，剛剛夠上當(dāng)時(shí)政府規(guī)定的最低工人工資水準(zhǔn)；5年后，他們不僅成為沃爾瑪、TESCO等大型零售連鎖的供應(yīng)商，還在為數(shù)個(gè)歐洲頂級(jí)品牌做貼牌加工，出口價(jià)漲到十幾美元。最近，自主品牌的眼鏡框在英國(guó)開設(shè)了自己的零售專柜，定價(jià)超過100英鎊，而員工平均工資也漲到了1500元，成為同行內(nèi)的領(lǐng)先公司。


在現(xiàn)任總經(jīng)理的王風(fēng)華看來，這些變化需要的不僅僅是商業(yè)上想象力和行動(dòng)力，更需要公司上下全民總動(dòng)員，改變過去那種得過且過的、只顧眼下的工作狀態(tài)，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，讓干部對(duì)員工有責(zé)任心，為企業(yè)注入某種彼此激勵(lì)、相互扶持的人性力量，這才有可能推動(dòng)商業(yè)計(jì)劃的順利實(shí)施，而且是以最低的成本實(shí)施。

從學(xué)生會(huì)到工聯(lián)

對(duì)一些只有數(shù)百人規(guī)模的制造業(yè)公司而言，CEO往往不得不身兼COO、CMO、CFO等幾乎全部管理職責(zé)，一個(gè)人的思路往往決定企業(yè)的前途，對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，尤其如此。碰巧的是，這次王風(fēng)華帶著些理想主義色彩的嘗試成功了。

那時(shí)候，跨出大學(xué)校門走進(jìn)工廠的王風(fēng)華是作為甌海眼鏡公司董事長(zhǎng)陳國(guó)光的助理被介紹給大家的。進(jìn)廠的第一天，臟兮兮的環(huán)境就讓有點(diǎn)潔癖的他覺得有些不舒服。了解了工廠整體狀況之后，新官上任的他也沒有什么特別好的主意，完全不曉得從哪里開始，畢竟，人均才400元的工資也很難請(qǐng)到素質(zhì)和技能俱佳的技工，一切都與大學(xué)生的理想相去甚遠(yuǎn)。

不過，衛(wèi)生條件卻是可以先改善一下的。剛剛從學(xué)校出來的王風(fēng)華多少有些書生意氣，加上工廠預(yù)算有限，因此，他想到的第一個(gè)主意并不是多找些清潔工來打掃衛(wèi)生，或者是興師動(dòng)眾地召集大家來宣布一份新的廠規(guī)，讓大家遵守紀(jì)律，不亂丟紙屑，他希望從改變員工的不良習(xí)慣著手，提高他們的素質(zhì)和覺悟。

“一下子提高300多工人的素質(zhì)和覺悟？這不可能！”王風(fēng)華不是個(gè)虛夸的人，想法挺實(shí)在，“但改變20人總可以吧。”接著，他們?cè)诠S報(bào)告欄上貼出招聘廣告，從中物色20人出來，效仿大學(xué)時(shí)代的學(xué)生會(huì)，組建了工人聯(lián)合會(huì)，簡(jiǎn)稱工聯(lián)，讓工人自己組織起來、豐富起來。

按照學(xué)生會(huì)的架構(gòu)，他們?cè)O(shè)計(jì)了工聯(lián)的主要職能：辦廣播站、黑板報(bào)、成立員工報(bào)社，同時(shí)也效仿工會(huì)，組織員工生日晚會(huì)、舉辦籃球賽、春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。而且規(guī)定，工聯(lián)既然是為了提高工人素質(zhì)，那么就不能有公司管理干部參加，所有參加工聯(lián)的員工必須利用業(yè)余時(shí)間來做這些事兒，員工必須學(xué)會(huì)自治、自強(qiáng)——這是學(xué)生會(huì)的邏輯，但對(duì)公司而言，也很符合成本最小化邏輯。

這張招聘廣告多多少少激發(fā)了大家的好奇心和創(chuàng)造欲望，很快黑板被繽紛的色彩和文字填滿，廣播站在大家工作之余開播，員工自己的啟航報(bào)也油印出來了，上面全部都是工聯(lián)成員發(fā)動(dòng)周圍的同事創(chuàng)作的詩(shī)歌、散文、小說。

工聯(lián)20位員工不久又在原來的工作基礎(chǔ)上衍生出演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、文藝晚會(huì)，和公司管理層直接的座談會(huì)、茶話會(huì)等系列活動(dòng)，工聯(lián)下設(shè)宣傳部、文藝部、體育部、服務(wù)部、廣播站、啟航文學(xué)社、閱覽室、棋牌社，各部門都有不同的分工和權(quán)限，有自己的管理制度和操作流程。

一時(shí)間，整個(gè)甌海眼鏡廠變得很有校園味，同時(shí)也很有文化味，大家茶余飯后談的都是自己剛剛發(fā)表在啟航報(bào)的文章、最近一次籃球賽的情況、每月員工生日會(huì)的節(jié)目、還有每周三的電影、周末的舞會(huì)，對(duì)公司的歸屬感和榮譽(yù)感也隨著這些討論和記憶深深地融入大家的記憶里。而工聯(lián)也在大家的積極參與中，由創(chuàng)立初的20人發(fā)展成為100多人的龐大團(tuán)隊(duì)。

但這顯然不是全部，只是個(gè)不錯(cuò)的開始而已。因?yàn)闅v年的工聯(lián)成員在活動(dòng)組織中逐漸挖掘出自身潛在的創(chuàng)造力和管理能力，最終成為公司的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)平臺(tái)。目前，工人聯(lián)合會(huì)已經(jīng)為公司培養(yǎng)了30名優(yōu)秀人才；其中現(xiàn)任經(jīng)理級(jí)干部2名，主管級(jí)干部4名，還有13位工人則被提拔到關(guān)鍵技術(shù)崗位，還有11位從車間轉(zhuǎn)到辦公室，成為辦公室文員。這些人成為公司的培養(yǎng)對(duì)象，也成為所有工人的偶像：原來只顧埋頭工作，到期收錢的工人們突然發(fā)現(xiàn)原來他們還有這么一條職業(yè)道路，大家對(duì)自己的前景都充滿希望。

在這樣的環(huán)境下，所有的規(guī)章制度推行起來就水到渠成，別說不亂丟紙屑，所有人下班前都會(huì)很認(rèn)真地把自己的桌子收拾干凈，走之前再把椅子整整齊齊地?cái)[回到桌子底下。這份整潔在外人看來是很嚴(yán)格的軍事化管理，在甌海眼鏡還有工聯(lián)自治、自強(qiáng)的“神”。

用“心”的文化

事后看來，工聯(lián)的模式確實(shí)很容易貼近員工自己思維和生活習(xí)慣，無形中讓員工打心眼兒里接受王風(fēng)華這個(gè)空降的大學(xué)生；而正是員工的自立、自強(qiáng)，為甌海眼鏡下一步的產(chǎn)業(yè)升級(jí)打好了堅(jiān)實(shí)的“群眾”基礎(chǔ)。

事實(shí)上，王風(fēng)華在細(xì)節(jié)上的用心也是這種制度得以確立的必要條件。

年初的時(shí)候，公司曾經(jīng)遭遇小偷，這讓大家注意到現(xiàn)在公司1200人的規(guī)模，用的還是5年前公司只有300人時(shí)的保安隊(duì)。王風(fēng)華決定啟用新的保安隊(duì)，這次他把目光瞄準(zhǔn)了公司的“文官”，被列入公司人才儲(chǔ)備梯隊(duì)的“儲(chǔ)干”，包括經(jīng)理、科長(zhǎng)、班組長(zhǎng)及大學(xué)生。

“這是鍛煉身體的機(jī)會(huì)，但更是要讓這些‘儲(chǔ)干’們意識(shí)到，公司和工廠的員工們是需要他們?nèi)ケＷo(hù)的。”王風(fēng)華的角度有時(shí)候比較獨(dú)特，但確實(shí)有效。這支被命名為“威虎隊(duì)”的經(jīng)理兵，每周二、四、六早上6：30開始列隊(duì)修練散打、擒拿技能，每到公司給工人發(fā)工資的時(shí)候，30多人就頭戴鋼盔、手拿“武器”，一溜長(zhǎng)隊(duì)一直排到工廠門口，一米以內(nèi)生人勿進(jìn)，以保護(hù)這些歡天喜地跑來領(lǐng)錢的工人。無形中，管理者對(duì)公司、對(duì)員工的責(zé)任感都強(qiáng)了許多。

而公司的經(jīng)理們被要求第一個(gè)到公司，最后一個(gè)離開，每天在工廠門口列隊(duì)迎送員工上下班。“管理主要是管人和管事，如果你第一個(gè)到，最后一個(gè)走，你可以了解哪個(gè)工人有沒有曠工，有沒有遲到。有沒有做好下班三步曲，有沒有關(guān)好水電。”王風(fēng)華解釋說，“當(dāng)然，這么做也是要讓工人感覺到管理者是為他們服務(wù)的，讓所有的干部都懂得‘居下’。”

還有，工聯(lián)的閱覽室里每一本書都是由管理層每年定期捐獻(xiàn)，并被要求在書上標(biāo)明由誰(shuí)捐贈(zèng)的書。

這就是甌海眼鏡所謂的“內(nèi)斂、慈愛、居下”的企業(yè)文化。雖然其商業(yè)宗旨是要在管理者和工人之間建立起某種溫暖的人與人之間的聯(lián)系，方便公司上下的管理和溝通，但這種平等的態(tài)度確實(shí)讓每個(gè)員工都有被重視的感覺，手腳也輕快不少。

最近幾年，甌海眼鏡接的訂單越來越高端，逐漸撇掉原來的低端業(yè)務(wù)，開始跟英國(guó)的BOOTS等專業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)合作。然而，員工能適應(yīng)公司對(duì)他們的技術(shù)要求，但卻未必都能理解他們所生產(chǎn)高端產(chǎn)品，培訓(xùn)就顯得尤為重要。

2006年，甌海眼鏡組織行政部、品管部、工程部相關(guān)人員編訂并出版了《眼鏡基礎(chǔ)知識(shí)》和《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》，前者作為行業(yè)內(nèi)第一本系統(tǒng)介紹眼鏡起源、發(fā)展、流派和技術(shù)沿革的系列教程，后者作為公司日常管理的具體規(guī)章制度，共同成為公司內(nèi)夜校培訓(xùn)的新課程，向員工灌輸整個(gè)行業(yè)發(fā)展歷史和公司治理的理念。夜校是2003年以來公司努力動(dòng)員所有人參加的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，內(nèi)容涉及財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、物流、技術(shù)、行政、人力資源等十多門課程，均有公司的老會(huì)計(jì)、工程師等資深員工為大家講解實(shí)用的專業(yè)知識(shí)。夜校每年一期，至今已經(jīng)辦了4期，而且如果參加者期末考試通過，公司內(nèi)部承認(rèn)考試合格者擁有大專水平。

“要知道，制造業(yè)是辛苦活兒，利潤(rùn)不高，眼鏡業(yè)尤其如此，不管我們現(xiàn)在做到什么層次、什么價(jià)格。這就注定了我們無法大量、高薪招聘大學(xué)生加入我們的團(tuán)隊(duì)，我們只能通過自己培養(yǎng)。”王解釋說。他其實(shí)并不求員工們上完夜校就一下子提高很多，但這些對(duì)工人本身素質(zhì)的提高卻是毫無疑問的。而且，“大專水平”加上工資和福利共同營(yíng)造的氛圍，讓他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，這才是這個(gè)方法最人性化的地方。

最近幾年在成本上升大背景下，提升產(chǎn)品品位、提高產(chǎn)業(yè)層次是各個(gè)制造業(yè)企業(yè)不得不做的選擇，然而，相比其他行業(yè)，制造業(yè)顯然是本小利薄，沒有太多的資本投入企業(yè)的改造中，這種全方位地利用企業(yè)文化進(jìn)行人性化管理的方式似乎是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

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