<廣告>企業(yè)文化一詞，是由美國人提出來的，但它最早的實踐者卻是日本人。二戰(zhàn)中日本國內(nèi)經(jīng)濟遭到嚴重破壞，世人都以為它需要較長時間才能恢復，但不久便發(fā)現(xiàn)事實并非如此。當日本產(chǎn)品相繼敲開世界各國國門，特別是電視、汽車等占領了美國大部分市場時，美國研究起日本發(fā)展的奧秘。最后得出結(jié)論：日本之所以能夠在較短的歷史時期內(nèi)實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛，迅速崛起而成為世界第二經(jīng)濟大國，其主要原因是得益于日本的企業(yè)文化。


西方學者做過一個比喻：管理就像一座漂浮在大海里的冰山，露出水面的部分占1/3，大體相當于管理組織、制度、技術、手段和方法等有形管理；隱在水中部分占2/3，大體相當于組織成員的價值觀念、人際關系、文化傳統(tǒng)、風俗習慣等無形管理。如果說傳統(tǒng)管理理論更多的著眼于占1/3比重的有形管理的話，企業(yè)文化理論則著眼于占2/3比重的無形管理。

第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，日本企業(yè)之所以成功，經(jīng)濟迅速騰飛，重要原因之一是他們更重視管理的軟性因素，更重視把先進的科學技術與本民族的文化傳統(tǒng)相結(jié)合，更重視培植企業(yè)自身的“社風”、“經(jīng)營理念”和“價值觀”等。

公元一世紀，中國儒家文化傳入日本，日本人接受了儒家中的等級觀念、忠孝思想、宗法觀念等，逐漸形成了“穩(wěn)定性強”的具有大和民族色彩的文化，它對日本人的生活方式，包括管理方式等產(chǎn)生了深遠的影響。

日本文化的特征從歷史上看，日本的周邊一直存在著一些強大的國家，這種地緣特點要求日本人必須發(fā)奮圖強，才能贏得民族獨立，并受到周邊國家的尊重，這形成了日本人特有的民族自尊意識。在此基礎上，日本人有一種強烈的愿望和感情——趕上和超過發(fā)達國家。日本屬于典型的東方文化傳統(tǒng)的國家，歷史上長期盛行單一的種植經(jīng)濟，這種勞作方式需要整個家庭及鄰人的相互協(xié)作，因而傾向于發(fā)揮集體的智慧。加之日本是民族單一的國家，因而這種重視集體力量、發(fā)揮集體智慧的思想就更濃厚。這種國民團結(jié)一致的精神表現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略上，就是政府和企業(yè)密切協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和力量。

日本的團隊精神在大、中企業(yè)實踐中有三項重要的制度作為保障。一是終身雇傭制，一個人從學校畢業(yè)受雇于一家企業(yè)后，若無特殊原因，在該企業(yè)將干到退休。企業(yè)方面，要對員工長期負責，從工作到生活，從本人到家屬都要關照，在不出現(xiàn)特殊情況時不解雇職工。從本質(zhì)上說，雇傭制是日本企業(yè)家族化經(jīng)營方式的延伸。

早在德川時代，家庭工業(yè)基礎上的師徒制家族經(jīng)營方式便已誕生，其特色是營利活動與家庭集團的繼承行為合而為一。明治以后的近代企業(yè)，家庭與企業(yè)是分離了，公司追求的仍然是營利與自身的穩(wěn)定二者，強調(diào)“企業(yè)家族之情”，把家族制度的“和諧”移植到現(xiàn)代企業(yè)里。這種價值觀得到了延續(xù)，滲透到了經(jīng)營者和一般職工身上。大正后期（20年代初），以終身雇傭、論資提級、獎金制為內(nèi)涵的終身雇傭經(jīng)營方式初步形成。但是，它還不能與戰(zhàn)后的終身雇傭制同日而語。戰(zhàn)前的終身雇傭制，在企業(yè)與職工的關系上基本上是“單行線”，即一方面職工被強迫接受“一仆不隨二主”的忠誠思想束縛，另一方面，雇主卻可以隨意地解雇職工。

1947年，日本政府頒布《雇傭保障法》。一方面，法律限制雇主隨意公開招聘職工，一些行業(yè)部門還形成了非正式的雇傭卡特爾，通過限制行業(yè)內(nèi)相互競爭的雇主雇傭?qū)Ψ铰毠硐拗苿趧恿χg的競爭，從而使勞動者缺少另謀職業(yè)的機會。

另一方面，法律嚴禁隨意解雇職工，即使情況允許解雇，也必須符合一系列苛刻的條件，包括支付一大筆令雇主難以承受的補償金，從而使解雇職工事實上難以發(fā)生。為了彌終身補雇傭制的缺陷，他們采取了一些積極的措施，例如，升為高級職員后，主要憑能力晉升；把不稱職者調(diào)到不重要崗位或強迫其提前退休；對有才華的年輕人委以重任等等?？梢姡毡镜慕K身雇傭制既有別于歐美式的自由雇傭制，也不同于中國計劃體制下由政府包攬就業(yè)的“鐵飯碗”制，確切的說法應是“長期穩(wěn)定雇傭制”。

二是年功序列工資制。這是一種主要依據(jù)職工的資歷、學歷確定工資和職務，并結(jié)合一年兩次大額獎金，享受企業(yè)福利，退休時發(fā)給退職金等的報酬制度。由于它以資歷（工齡）作為提薪和晉升的基本依據(jù)，意味著職工變換勞動單位要付出沉重代價，一切都要從頭開始，而長年連續(xù)工作，對企業(yè)生死相依則可獲得厚酬。這一報酬形式對終身雇傭制起著鞏固作用。

三是按企業(yè)組織工會，把勞資關系改造為家族內(nèi)部關系，日本民族滲透著一種特殊的家庭意識，這是一種家庭式溫情和能力主義原則相結(jié)合的共同發(fā)展關系。這種企業(yè)文化形象地將企業(yè)化為一個家族，家族的興衰關系到每個家庭成員，所以每個成員都會為了家族的榮譽和興盛而戰(zhàn)。這種團隊精神就具有破釜沉舟、一往無前的戰(zhàn)斗精神。這種企業(yè)文化也形象地將企業(yè)化成商海中的一條船，從每個船員到船長，共同以同舟共濟的團隊精神確保這條船不會沉沒。

這三條制度像三條無形的繩索，把員工們捆在一起，使他們團結(jié)一心，為企業(yè)竭盡全力。

狹小的島國，歷史上長期孤立和現(xiàn)代工業(yè)對國外市場的依賴性，使日本人有著強烈的危機感，為了擺脫危機感，日本人形成了廣采博取的學習精神。善于學習吸收海外優(yōu)秀文化是日本民族的傳統(tǒng)美德，他們在我國唐朝時學習中國，明清時學習荷蘭，近代以后學習英、法，到了第二次世界大戰(zhàn)以后又學習美國。日本人學習外來的東西，特別注重結(jié)合本國需要和本國特點進行加工改造。

當我們觀看日本的電影和電視劇時，就會有一種強烈的感覺：日本人對自己的國家很忠誠。沒錯，日本文化的價值取向是“忠”，日本人的基本假設前提是每個男女都負有恩情債，即原債，有債就需報恩，報恩的主要形式是“忠”。因而，“忠”在日本被放到倫理道德準則的金字塔尖，是涵蓋一切倫理標準的最高美德，從封建時代對領主的效忠，演變?yōu)榻?、現(xiàn)代對集團、對國家的忠誠。進入日本公司的員工，有一種對公司感恩、報恩、從一而終的感情。忠誠的標志就是獻身工作，致力于對公司的奉獻，而利潤正是這種貢獻的結(jié)果。

以上幾點便是日本文化的特征，也正是這種特殊的文化造就了日本獨特的企業(yè)文化。

日本企業(yè)很重視經(jīng)營理念，“企業(yè)文化”也稱“經(jīng)營文化”，強調(diào)通過優(yōu)良的產(chǎn)品、周到的服務來服務社會，從而贏得社會的好評，以延續(xù)組織的生命。與西方企業(yè)僅僅追求利潤的最大化的奮斗目標不同，日本企業(yè)強調(diào)追求經(jīng)濟效益和報效國家的雙重價值目標。

松下幸之助在松下電器公司成立60周年之際，出版了《實踐經(jīng)營哲學》一書。松下公司現(xiàn)有職工20多萬人，產(chǎn)品1.4萬種，工廠分布在130多個國家和地區(qū)，其經(jīng)營額從戰(zhàn)后至今，增加了4000多倍。松下幸之助被譽為“經(jīng)營之神”、“民族英雄”。該公司的成功得力于完善的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化突出表現(xiàn)在三個方面：
第一，強化企業(yè)命運共同體建設。松下公司是日本第一家有公司歌曲和價值準則的企業(yè)。每天早晨8點鐘，公司所有的員工朗誦本公司的綱領、信條、七大精神，并在一起唱公司歌曲。一名高級管理人員說，松下公司好像將我們?nèi)w員工融為一體了。

第二，在進行總體企業(yè)文化培育的前提下，把培養(yǎng)人才作為重點，強調(diào)將普通人培訓為有才能的人。松下幸之助有一段名言：松下電器公司是制造人才的地方，兼而制造電器產(chǎn)品。他認為，事業(yè)是人為的，而人才的培育更是當務之急。也就是說，如果不培育人才，就不能有成功的事業(yè)。出于這種遠見卓識，他于1964年在大阪建起了占地14.2萬平方米的大型培訓中心，一年開支達40億日元（占總銷售額的0.1%）。全公司有1/3的人來這里接受培訓。大規(guī)模的人員培訓，保證了松下電器的新產(chǎn)品源源不斷地涌向世界各地。

第三，注重經(jīng)營性的、豐富的企業(yè)文化建設，使員工有新鮮感，這樣更易于職工自覺接受公司文化。每年年終時，公司自上而下動員職工提出下一年的行動口號，然后匯集起來，由公司宣傳部口號委員會挑選、審查，最后報總經(jīng)理批準、公布。公司有總口號，各事業(yè)部、分廠有各自獨特的口號。一旦口號提出，全公司都在這一口號下行動，口號本身體現(xiàn)了公司的價值觀。

松下認為，企業(yè)經(jīng)營歸根到底是為了共同幸福而進行的活動，因此，必須深刻認識人的本質(zhì)，并且根據(jù)這種認識去從事工作。這是松下企業(yè)經(jīng)營哲學的基點。

松下提出，企業(yè)經(jīng)營理念所要回答的問題是：企業(yè)是為了什么而存在的？企業(yè)的真正使命是什么？企業(yè)要健康發(fā)展，首先就應該樹立正確的經(jīng)營理念。這是因為，第一，對于企業(yè)來說，技術力量、銷售力量、資金力量以及人才等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經(jīng)營理念。只有在正確的經(jīng)營理念的基礎上，才能真正有效地使人員、技術和資金發(fā)揮作用。第二，在千變?nèi)f化的社會形勢中，企業(yè)若要對各種問題采取無誤的、恰當?shù)膶Σ撸浠疽罁?jù)仍然是企業(yè)的經(jīng)營理念。第三，對于一個企業(yè)所擁有的眾多職工，要使之同心協(xié)力，發(fā)揮巨大干勁，其基礎仍然是經(jīng)營理念。

正確的經(jīng)營理念認為，企業(yè)的使命或?qū)崢I(yè)人的使命，就是克服貧困，就是使整個社會脫貧致富，就是要把全體人民的生活推向富裕和繁榮。形象地說，企業(yè)或生產(chǎn)者的使命，是把貴重的生活物資像自來水一樣無窮盡地提供給社會。無論什么貴重東西，生產(chǎn)的量多了，就可以達到幾乎低到無代價的價格提供給人們。這樣，才能逐漸消除貧困。松下認為，正確的經(jīng)營理念扎根于正確的人生觀、社會觀和世界觀上。從這里才能產(chǎn)生真正正確的經(jīng)營理念。正確的人生觀、社會觀和世界觀則必須符合社會發(fā)展規(guī)律和自然規(guī)律，如果違背了它，那就不能說是正確的人生觀、社會觀和世界觀，而由此產(chǎn)生的經(jīng)營理念也不可能是正確的。企業(yè)的具體經(jīng)營活動是經(jīng)常變化的，但是，立足于按照人的本質(zhì)或自然規(guī)律而得出的正確的經(jīng)營理念，無論是過去、現(xiàn)在和將來，無論是國內(nèi)國外都是適用的，企業(yè)應當堅持一貫地奉行這種正確的經(jīng)營理念。這種經(jīng)營理念也包括用生成發(fā)展的觀點看待一切事物。所謂生成和發(fā)展，簡單說來就是日新，又日新。這就是宇宙萬物運動的自然規(guī)律，從這個觀點來看企業(yè)的經(jīng)營，可以認為各個產(chǎn)品或各個行業(yè)也存在著一定的壽命，原則上必須不斷地進行新的開發(fā)、新的投資，而企業(yè)形象、企業(yè)戰(zhàn)略也必須與時代的發(fā)展相適應，要日新月異。

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