尋找民營(yíng)企業(yè)的“家文化”
作者:未知 174
提要:“家文化”需被動(dòng)地為企業(yè)所復(fù)制,而且復(fù)制的工程比較復(fù)雜,復(fù)制的過(guò)程也比較長(zhǎng),但卻能給企業(yè)組織帶來(lái)好運(yùn)與幸福。
釣過(guò)螃蟹的人或許都知道,簍子中放了一群螃蟹,不必蓋上蓋子,螃蟹是爬不出去的,因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?,其它螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上,結(jié)果就是把它拉下來(lái),最后沒(méi)有一只能夠爬出去。
螃蟹如此,企業(yè)也同樣,民營(yíng)企業(yè)尤其如此。在民營(yíng)企業(yè)里,如果員工之間、員工與老板之間經(jīng)常為了各自的利益而相互算計(jì),或明爭(zhēng)或暗斗,甚至想盡辦法去破壞或打壓,久而久之,企業(yè)組織里就只剩下一群互相牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的螃蟹。
由此我想到中國(guó)人的“家”。中國(guó)人是崇尚血緣親情的,可以這樣說(shuō),現(xiàn)在的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家可能大多都有過(guò)這樣的經(jīng)歷:
小的時(shí)候,因?yàn)榧依锖⒆佣?,為?ldquo;成就”一個(gè)孩子,貧窮的父母會(huì)無(wú)奈地做出選擇——培養(yǎng)一個(gè)最有潛力的孩子,而其他孩子就只能“讓路”。因?yàn)槭肿闱樯睿渌麕讉€(gè)兄弟姐妹一般不會(huì)有怨言,于是常出現(xiàn)這樣的感人場(chǎng)景:或妹妹輟學(xué)讓哥哥讀書(shū),或姐姐打工供弟弟上學(xué)。而一旦這個(gè)最有潛力的孩子功成名就,一家人的苦難也隨之結(jié)束,幸福開(kāi)始慢慢降臨在這個(gè)洋溢著濃濃親情的貧窮家庭。
毋庸質(zhì)疑,“螃蟹效應(yīng)”和“家文化”都是可以被企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)復(fù)制的。所不同的是,“螃蟹效應(yīng)”往往會(huì)主動(dòng)復(fù)制到企業(yè)組織內(nèi)部,并呈病毒式傳播,但如積恙成疾,必給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi);而“家文化”則需被動(dòng)地為企業(yè)所復(fù)制,而且復(fù)制的工程比較復(fù)雜,復(fù)制的過(guò)程也比較長(zhǎng),但卻能給企業(yè)組織帶來(lái)好運(yùn)與幸福。
相互牽制的螃蟹永遠(yuǎn)爬出一尺竹簍,內(nèi)斗不斷的企業(yè)難逃“長(zhǎng)不大”、“做不強(qiáng)”乃至一朝崩盤(pán)的命運(yùn)。為什么?
這其實(shí)是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部倫理的問(wèn)題,其實(shí)質(zhì)在于企業(yè)的文化。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后實(shí)際上則是企業(yè)文化的較量。當(dāng)員工充滿活力地工作時(shí),企業(yè)才能享受到來(lái)自激烈競(jìng)爭(zhēng)中的利潤(rùn),獲得可持續(xù)發(fā)展的核心能力。而要尋找到這種活力,企業(yè)老板必要堅(jiān)守企業(yè)內(nèi)部倫理,努力營(yíng)造出“家”的氛圍。
所以,在我看來(lái),企業(yè)最大的責(zé)任首先是對(duì)員工的慈善,企業(yè)關(guān)愛(ài)員工、員工厚愛(ài)企業(yè)才能相輔相成,形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。沒(méi)有先對(duì)企業(yè)員工的慈善,就不可能表現(xiàn)出企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任,也就無(wú)所謂真正的慈善。
尋找快樂(lè)的老家
提要:在企業(yè)里,包括老板在內(nèi),每個(gè)人都像在相互“戀愛(ài)”,“戀愛(ài)”的情趣讓企業(yè)組織里的每個(gè)人都擁有了快樂(lè)和激情。
有一個(gè)道理很淺顯:企業(yè)就是一個(gè)家,企業(yè)和員工之間不僅僅是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系,員工其實(shí)就是家庭的成員。
所以,經(jīng)營(yíng)企業(yè)的關(guān)鍵是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,核心是經(jīng)營(yíng)好員工。企業(yè)只有堅(jiān)持“把員工當(dāng)作第一客戶、把員工當(dāng)作子女”這一企業(yè)管理精神,才能由此全面提升企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
而問(wèn)題是,如何才能為企業(yè)、為員工找到一個(gè)“快樂(lè)老家”?我的解決方案是:構(gòu)建和諧的“家文化”!
“家文化”基本定律:
老板要努力地欣賞自己的員工,同時(shí)也努力地讓員工欣賞他們的老板,更要讓員工學(xué)會(huì)彼此欣賞。這是防止“螃蟹效應(yīng)”在企業(yè)呈病毒式傳播的有效方法。
老板要告誡自己,不要讓自己的成功欲望壓過(guò)員工的成功欲望。在企業(yè)這條大船上,你只是站在一個(gè)比較好的位置——船頭。至于何時(shí)靠岸,借重的還是員工;老板要告誡員工,不是每個(gè)人都可以在某一時(shí)刻都可以成為英雄,只有合理地將一只或者幾只“螃蟹”送出竹簍,他或他們才能從外部扳倒竹簍讓大家獲得生存的機(jī)會(huì)。
“家文化”主要元素:
“互助”、“創(chuàng)新”、“堅(jiān)持”、“自我”,是“家文化”的主要元素。企業(yè)“家文化”應(yīng)該彰顯這樣一個(gè)道理:沒(méi)有“互助”,各自為戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)將是一盤(pán)散沙;沒(méi)有“創(chuàng)新”,墨守成規(guī)的團(tuán)隊(duì)將是一群庸才的集合;沒(méi)有“堅(jiān)持”,意志脆弱的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行將大打折扣,成為敗軍的主兒;沒(méi)有員工正確的“自我”,個(gè)性缺失的團(tuán)隊(duì)將是被禁錮的竹簍。“家文化”內(nèi)核:
“家文化”無(wú)論是在外延還是內(nèi)涵上,都應(yīng)該是“LOVE文化”,也就是“愛(ài)的文化”。外延上,愛(ài)自己的公司、愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)、愛(ài)自己的客戶是“家文化”的外在表現(xiàn);內(nèi)涵上,Learning(學(xué)習(xí)態(tài)度)、Operate(執(zhí)行能力)、Valued(價(jià)值創(chuàng)造)、Effective(效能評(píng)估)是“家文化”的內(nèi)核所在。
L——Learn(學(xué)習(xí)):企業(yè)要從制度、通道、資金上激發(fā)員工對(duì)工作、生活的學(xué)習(xí)動(dòng)力,保持長(zhǎng)久的學(xué)習(xí)心態(tài)與習(xí)慣,告訴員工“不一樣的看法,就會(huì)有另一種可能”。
O——Operate(執(zhí)行能力):企業(yè)不僅要讓員工有“看”法,有“想”法,更要讓員工有富有成效的“做”法。
V——Valued(價(jià)值創(chuàng)造):要促使員工將實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶價(jià)值的最大化作為自己價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要衡量尺度,為企業(yè)、為同事、為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是員工價(jià)值的惟一肯定。要告誡員工,埋頭苦干實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)固然好,但要以平和之心度相處之道,以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成就個(gè)人價(jià)值。
E——Effective(效能評(píng)估):在鼓勵(lì)“試錯(cuò)”的前提下要有嚴(yán)厲但不失人情味的“糾錯(cuò)”機(jī)制,在合理懲處失利的同時(shí)要有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。
“家文化”理想狀態(tài):
“家文化”最理想的狀態(tài),或者說(shuō)最高的境界應(yīng)該是:在企業(yè)里,包括老板在內(nèi),每個(gè)人都像在相互“戀愛(ài)”,“戀愛(ài)”的情趣讓企業(yè)組織里的每個(gè)人都擁有了快樂(lè)和激情。一幫情同手足的員工為他們的“家”——公司,快樂(lè)地效力。
“愛(ài)與期待”的力量
提要:當(dāng)“愛(ài)”與“期待”割裂,“家文化”就只能停留在企業(yè)“務(wù)虛”的層面而無(wú)法真正“落地”。
塑造企業(yè)“家文化”,并非務(wù)虛,而是務(wù)實(shí)。“家文化”塑造并非僅僅是喊口號(hào),搞運(yùn)動(dòng)。這要求企業(yè)從物質(zhì)層(產(chǎn)品、辦公環(huán)境、廠房綠化)、制度層(規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則)和精神層(價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等)全面規(guī)劃,從有形中體現(xiàn)無(wú)形,用無(wú)形強(qiáng)化有形。
但“家文化”塑造并非可以完全不加選擇地復(fù)制。民營(yíng)企業(yè)的“家文化”塑造要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、地理特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)等,還要盡可能挖掘出有別于其它企業(yè)的文化特征。
沒(méi)錯(cuò),塑造企業(yè)“家文化”是有個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,它甚至可能會(huì)因員工的不配合而難產(chǎn)或流產(chǎn),但這不成為企業(yè)拒絕去培育“家文化”的理由,更不是使用強(qiáng)制手段去引導(dǎo)的理由。
傳說(shuō)古希臘塞浦路斯島有一位年輕的王子,名叫皮革馬利翁,他酷愛(ài)藝術(shù),通過(guò)自己的努力,終于雕塑了一尊女神像。對(duì)于自己的得意之作,他愛(ài)不釋手,整天含情脈脈的注視著他。天長(zhǎng)日久,女神終于神奇般地復(fù)活了,并樂(lè)意做他的妻子。
這個(gè)簡(jiǎn)單的故事蘊(yùn)含了一個(gè)非常深刻的哲理:期待是一種力量,這種期待的力量被心理學(xué)家稱為“皮革馬利翁效應(yīng)”。
從這個(gè)故事中我們可以感悟到很多,無(wú)論在生活中還是工作中,無(wú)論是對(duì)待孩子還是員工,皮革馬利翁的“愛(ài)與期待”的力量,永遠(yuǎn)比強(qiáng)制與打擊要有效得多。
“以人為本”、“以企業(yè)為家”諸如此類的口號(hào)我們有些企業(yè)吶喊了好多年,可效果如何呢?關(guān)鍵是我們的企業(yè)賦予了“家文化”多大的“愛(ài)與期待”的力量。對(duì)于“家文化”,企業(yè)期待了很多年,但卻缺少對(duì)員工的“愛(ài)”或者不知道怎么去“愛(ài)”。
所以,當(dāng)“愛(ài)”與“期待”割裂,“家文化”就只能停留在企業(yè)“務(wù)虛”的層面而無(wú)法真正“落地”。
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