管理企業(yè)八大規(guī)則


要搞活營銷，做成生意，有許多規(guī)律是可以遵循的。這 向您推薦一些企業(yè)家的經(jīng)營之道，您不妨一試。

人性律 要求企業(yè)提供給顧客的商品或服務(wù)要簡練、便捷、安全、舒適，讓消費(fèi)者在沒有壓力、負(fù)擔(dān)和恐懼的情況下，滿意地使用商品或享受服務(wù)。在商品的設(shè)計(jì)開發(fā)方面，應(yīng)向“個(gè)性化”的方向發(fā)展。簡言之，能令消費(fèi)者滿意的商品或服務(wù)，就是符合“人性律”的。美國微軟公司的Windows作業(yè)系統(tǒng)便是一個(gè)典型的例子。它使電腦具備了“親和性”和“人性化”的特點(diǎn)，讓使用者能夠很輕松地完成文字編輯、排版、圖表制作等多項(xiàng)工作。

需求律 企業(yè)是?了滿足消費(fèi)者的需求而存在的，沒有顧客的需求就談不上營銷，而顧客的需求是可以激發(fā)和創(chuàng)造的。創(chuàng)造“需求”，需要熱情和想像力，同時(shí)還需要操作者具有足夠的洞察力和市場調(diào)查的技巧，養(yǎng)成以消費(fèi)者的眼光看商品的習(xí)慣是最?重要的。

領(lǐng)先律 這是指要創(chuàng)造未來而非適應(yīng)現(xiàn)在，要超前而非迎頭趕上。要長久地保持領(lǐng)先，必須不斷思考與營銷有關(guān)的問題。因?今天的“捷足”并不能保證明天的“先登”。

類別律 著重強(qiáng)調(diào)的是“新”，因?“新”可以使消費(fèi)者暫時(shí)忘掉品牌的誘惑。如果你現(xiàn)在不是所處類別的第一，那麼就要想辦法搶先創(chuàng)造一個(gè)“新類別”。

認(rèn)知律 臺灣食品業(yè)巨頭──統(tǒng)一食品，本想也在電腦業(yè)創(chuàng)一番事業(yè)，於是便將瀕臨破産的王安電腦公司收購過來，組裝出售“統(tǒng)一電腦”。但由於人們固有的認(rèn)知──“統(tǒng)一”就是食品，統(tǒng)一電腦一直銷售不暢。認(rèn)知會影響産品的銷售量，所以企業(yè)應(yīng)努力強(qiáng)化消費(fèi)者正確、正面的認(rèn)知，消除其錯(cuò)誤、負(fù)面的認(rèn)知。

形象律 放眼全球商界，沒有哪個(gè)企業(yè)是忽視了形象戰(zhàn)略而獲得成功的。美國的福特，日本的松下、索尼、豐田，德國的賓士，中國的海爾、長虹等，都是産品品質(zhì)、售後服務(wù)、品牌宣傳等各個(gè)方面讓消費(fèi)者感到滿意，才在他們心中樹立起良好形象的。優(yōu)良形象的建立是困難的，維護(hù)它更加不易。企業(yè)應(yīng)始終把形象戰(zhàn)略放在重要位置。

誠信律 長期以來，營銷被人們所誤解，認(rèn)?它夸大其詞，是一種欺騙。因此，企業(yè)必須真正做到真誠面對顧客，在廣告宣傳中，少用甚至不用夸大的修飾語。

求變律 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，危機(jī)感應(yīng)是例行性、經(jīng)常性的，應(yīng)對危機(jī)的最好的策略是“順變”不如“預(yù)變”，“應(yīng)變”不如“求變”。只有變才能創(chuàng)造商機(jī)，只有變才能化危機(jī)?轉(zhuǎn)機(jī)。

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