員工合作，愿望變事實


【編者按】 不論公司的遠(yuǎn)景有多遠(yuǎn)大，在把愿景變成事實的過程中，員工是否愿意配合努力，是美夢能否成真的一個關(guān)鍵。

不論公司的愿景有多遠(yuǎn)大，在把愿景變成事實的過程中，員工是否愿意配合努力，是美夢能否成真的一個關(guān)鍵。

企管顧問公司的CEO布萊德福特（Robert Bradford），日前於CEO Refresher雜志指出，要讓員工配合公司的策略，有五個基本要素：

1. 對於工作的策略思考，員工必須具有概念。也就是，員工有能力了解，他們的工作在公司所扮演的角色。公司必須提供員工可模仿的物件、訓(xùn)練課程等。確定員工對公司有足夠的了解，知道策略如果成功實行，會?他們帶來哪些好處，包括他們的工作更有保障、他們可能獲得升遷或加薪等，沒有這些概念，策略比較難獲得員工的支援。

2. 員工必須了解策略。好的策略具有焦點，以滿足顧客?例，有主攻價格、品質(zhì)或服務(wù)的三種基本做法。目標(biāo)放在特殊顧客群的公司，通常策略的焦點放在品質(zhì)或服務(wù)，而不是價格；相反地，大宗商品公司通常把焦點放在價格，犧牲了品質(zhì)或服務(wù)。站在第一線的員工，必須符合公司的策略焦點，例如，重心不在價格的公司，第一線的員工不必?了顧客因?價格太貴不買産品而困擾。員工必須清楚了解策略，以正確的方法看待顧客和産品，否則合作難以形成，尤其當(dāng)?shù)谝痪€的員工，難以叁與擬定策略計劃的過程時。

3. 公司的組織結(jié)構(gòu)，必須讓員工容易執(zhí)行策略。許多大型企業(yè)中，每個部門的垂直運作非常有效率，但是跨部門的合作則運作不良，在這種公司中，適合每個部門?獨立的策略事業(yè)體，不適合推行廣及全公司的策略。

4. 員工的工作結(jié)構(gòu)，必須反應(yīng)策略，尤其是位於關(guān)鍵位置的員工。公司征才、訓(xùn)練、給薪、留才的方向，都必須反應(yīng)策略。例如，把策略焦點放在價格的公司，雇用員工有二種方式，一種是雇用技能和生産力高的員工，以減少運作的總支出；一種是雇用薪資低廉的員工，以減少薪資的支出。

5.員工必須支援擁護(hù)策略。無論公司如何進(jìn)行溝通，當(dāng)員工不認(rèn)同策略時，他們便不會支援。分析員工不支援策略的原因，如果不是有力的理由，公司甚至必須考慮開除強力反對的員工，否則策略難以推行。要讓員工支援一個策略，必須讓他們相信策略，當(dāng)員工能夠叁與策略計劃時，他們比較容易對策略有興趣。

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