以人本主義開啟新世紀(jì)


二十一世紀(jì)，新舊交替之際，
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者該思考如何在偉大時刻領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)突破創(chuàng)新，
建立以顧客利益為導(dǎo)向的人性關(guān)懷目標(biāo)。

那是最好的時代、也是最壞的時代；那是智慧的年頭，也是愚昧的年頭；那是信仰的時期，那是懷疑的時期；那是光明的季節(jié)，那是黑暗的季節(jié)；那是希望的春天，那是失望的冬天；我們?nèi)荚谥北继焯?，我們?nèi)荚谥北枷喾吹姆较颍喍灾?，那時跟現(xiàn)在非常相像，某些最喧囂的權(quán)威，堅持要用形容詞的最高級來形容它。說它好，是最高級的；說它不好，也是最高級的?！沟腋?雙城記。
這些話語描述的是每一個動蕩的年代，尤其是這個新舊交替的年代，每件事都超高速進(jìn)行，所有的事物都以最高級來形容，最好的、最快的、最有效率的才能登上舞臺，所有屬於中間階層，反應(yīng)過慢的事與物，都會被淘汰。舊的企業(yè)正在轉(zhuǎn)型，新的企業(yè)正在興起，所有的舊規(guī)則與新秩序的起落，所有成功與失敗的輪替，交織成新世紀(jì)交響曲。這個屬於新世紀(jì)的交響曲，是和諧的音律或是狂暴的樂音，都取決於企業(yè)在新世紀(jì)當(dāng)中經(jīng)營的態(tài)度。

人本主義開創(chuàng)新世紀(jì)

從二十世紀(jì)前半個世紀(jì)以來，人類走過烽火連天的戰(zhàn)場，後半世紀(jì)，人類在經(jīng)濟(jì)快速成長的商場競爭、對抗，不是你死便是我亡的場景，怵目驚心存在每個角落，讓這個世紀(jì)充滿暴戾之氣；然而，隨著時間的流逝，戰(zhàn)爭留下的傷痕漸漸弭平，希望在眼前展開的是屬於溫馨祥和的二十一世紀(jì)。



人本主義即是「以人為本」，處處以體貼、謙和的心，來創(chuàng)造人類世界的安定與祥和。放在企業(yè)當(dāng)中，便是創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部合作互利的最佳利器，領(lǐng)導(dǎo)者以「人本」為出發(fā)點，以「人性」為對待員工的考量，是以「人」的角度來對待員工，肯定每一個人存在的價值，每個人在企業(yè)當(dāng)中都是獨特且重要，并非幫企業(yè)獲利的工具或是被壓榨勞力的對象，將企業(yè)內(nèi)部建構(gòu)成員工可以成長、發(fā)展的環(huán)境。但在實行人本主義、強(qiáng)調(diào)人性關(guān)懷的訴求下，更要能夠確立企業(yè)生存的目的，因為人是生存在企業(yè)當(dāng)中，沒有企業(yè)的存在，就無以實行人本主義的環(huán)境。

唯有以目標(biāo)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并以企業(yè)的利益為追求的宗旨，講求績效，不使企業(yè)流於溫情而無法進(jìn)步，才是實行人本主義的基礎(chǔ)與目的。

企業(yè)的行動對社會影響甚劇，從以下的例子可見一番：美國華納為了達(dá)到調(diào)漲頻道費用的目的，停播迪士尼的頻道長達(dá)三天之久，為了自己的利益，惡意剝奪消費者收看節(jié)目的權(quán)益，這種舉動引起輿論界的大肆批評，抗議的電話不斷，停播的舉動很快停止，并且因為這件事，迪士尼反而爭取到了談判的籌碼，為華納始料未及的地方。

這種商場上廝殺的景象，正是世紀(jì)末商業(yè)競爭下的產(chǎn)物，競爭不僅只是商場競爭對手的角力，更影響消費者生活上的權(quán)益；一些仗著商業(yè)優(yōu)勢而任意非為的強(qiáng)大企業(yè)，不顧商場上的基本倫理，不遵守游戲規(guī)則，更惡意的剝奪消費者的選擇權(quán)，社會也因為這些競爭間接的染上一層暴戾之氣，這是企業(yè)對外表露的人格，也是一個企業(yè)能夠感染社會的外在形象，所以，企業(yè)除了商品、服務(wù)外，能帶給社會什麼呢？全仰仗企業(yè)的人格所帶來的影響。

企業(yè)因人性關(guān)懷而偉大

企業(yè)的正面形象不單只是靠表面的包裝或行銷，必須由內(nèi)在蘊(yùn)釀，由內(nèi)在人性溫暖轉(zhuǎn)換成對社會的人性關(guān)懷，創(chuàng)造人本主義的企業(yè)形象。身處龐大的商業(yè)社會當(dāng)中，企業(yè)的一舉一動、一言一行都帶給社會至深的影響力，社會結(jié)構(gòu)就像一個巨大的機(jī)器，企業(yè)是機(jī)器當(dāng)中或大或小的齒輪，當(dāng)大齒輪轉(zhuǎn)動時，其馀的小齒輪也會跟著前進(jìn)，所以企業(yè)必須要以身作則，發(fā)自內(nèi)心，以人本主義的光芒，萃煉出人性溫暖的外在表像，近年許多大企業(yè)積極從事公益活動，透過企業(yè)動員的力量滲進(jìn)社會每個階層，其教化人心的功用以及影響社會的功能，比政府的任何宣導(dǎo)更有力量。

因應(yīng)時代變遷，企業(yè)可利用對社會生活的影響力，不停引導(dǎo)社會群眾向前，用新型態(tài)服務(wù)改變?nèi)祟惖纳钅Ｊ?，用高科技產(chǎn)品，顛覆過去的生活習(xí)慣。在科技的簇?fù)硐?，影響民生最大的是真真實實的商業(yè)活動，企業(yè)必須肩負(fù)屬於新世代的責(zé)任，從各個不同的層面，創(chuàng)造出使人類幸福的服務(wù)與產(chǎn)品，帶領(lǐng)社會進(jìn)入新世紀(jì)的數(shù)位時代。

再者，對企業(yè)經(jīng)營者來說，數(shù)位世代的來臨又意味著什麼新內(nèi)涵？風(fēng)起云涌中，再也沒有人能夠保證，現(xiàn)在的企業(yè)霸主將永遠(yuǎn)稱霸。新舊交替，成功與失敗的起落，即使是雄踞一方的龍頭大老，也難敵世紀(jì)變遷的危機(jī)，霸道的商場競爭，比不上真心為消費者的利益著想，設(shè)計出更完善的商品。真正能維持競爭力的內(nèi)涵在於，設(shè)身處地為所有的消費者著想。

新世紀(jì)將會是一個屬於「人本主義」的年代。企業(yè)應(yīng)該拋名忘利、建立新世紀(jì)的人本主義價值觀，拋名忘利并不是舍去「利益」，而是將人性的價值擺在一切之上，拋開謀取消費者金錢的心態(tài)，真心為消費者或社會貢獻(xiàn)力量。走出過去私利主義帶來的冰冷關(guān)系，放棄惡意競爭帶來的戾氣，企業(yè)應(yīng)由自身做起，進(jìn)而影響整個社會，一步一腳印，創(chuàng)造整個社會的幸福與溫暖，開啟新世紀(jì)的鎖鑰，就在人本主義的實踐與應(yīng)用上。

身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該深思，究竟想帶領(lǐng)企業(yè)團(tuán)隊往何處去？如何超越自我、提升人本主義？人本主義只是一只鎖鑰，如何利用人本主義領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，開啟屬於企業(yè)的新世紀(jì)？更重要的是，利用人本主義，可創(chuàng)造出怎樣的未來？

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