這就是企業(yè)最後的優(yōu)勢？


有人把我們這個(gè)時(shí)代稱作非理性時(shí)代。的確，在這個(gè)時(shí)代，人們生活的方方面面幾乎都在發(fā)生加速變化。

公司要想生存，其組織結(jié)構(gòu)就必須適應(yīng)這一事實(shí)。然而，多數(shù)組織模式和管理措施在設(shè)計(jì)時(shí)，并沒有考慮快速變化的因素，它們倒更適合在一種穩(wěn)定的/可以預(yù)測的環(huán)境中運(yùn)作。

縱觀歷史，組織設(shè)計(jì)通常是指組織結(jié)構(gòu)。而如今，它是指讓組織架構(gòu)、管理程式、資訊系統(tǒng)、獎(jiǎng)勵(lì)制度、人才資源及公司的其他組織物性適應(yīng)經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。

人們越來越深信，在可以預(yù)見的將來，組織結(jié)構(gòu)將是獲得競爭優(yōu)勢的基矗許多公司?了取得競爭優(yōu)勢（或追上優(yōu)勢企業(yè)），開展了提高生産率、全面改善質(zhì)量和售後服務(wù)等活動(dòng)。盡管這樣做取得了一定成效，但多數(shù)時(shí)候其效果令一些公司大失所望。

在這些方面取得的一些成效可以使你勉強(qiáng)支撐下來，卻帶不來優(yōu)勢。生産率、質(zhì)量、售後服務(wù)是競爭的必要條件，而不是競爭的優(yōu)勢，因?多數(shù)公司都可以開展這種活動(dòng)并取得一定成就。要想取得競爭優(yōu)勢，只能盡早采取下一步戰(zhàn)略行動(dòng)，或者在開展這種活動(dòng)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過別的公司。

最終，長期持久的競爭優(yōu)勢只能來自組織和管理能力。最?有效的組織通常提早采用最新的戰(zhàn)略，使之完善、定型，然後再求取新的戰(zhàn)略獲得競爭優(yōu)勢（哪家銀行不是瞄著那些高收入的顧客和中等規(guī)模的企業(yè)呢？），因而，用好那些普通戰(zhàn)略就變得十分重要了。這就要求公司的組織善於學(xué)習(xí)，并具有靈活的特點(diǎn)。

影響組織形式的因素

以下幾個(gè)因素對組織形式的選擇有越來越大的影響：成本由於越來越多的公司進(jìn)入市場，成本壓力將會(huì)繼續(xù)增大，對全球制造業(yè)來說更是如此。

連公司的行政部門也面臨著提高生産率的壓力，因?上漲了3%至18%，而辦公室外生産率卻沒有提高。一方面機(jī)器人和其他技術(shù)給工廠帶來了顯著變化，而個(gè)人電腦、電子郵件、傳真機(jī)等設(shè)備卻幾乎沒有給辦公室的生産率帶來多少影響。

速度在占領(lǐng)市嘗回應(yīng)顧客、糾正組織錯(cuò)誤方面的速度要求直接決定公司的組織結(jié)構(gòu)。公司的組織結(jié)構(gòu)必須便於靈活、迅速地反潰這對處在直線職能和行政職能上的員工提出了不同的要求。以往行政人員的主要任務(wù)是保證公司不犯大的錯(cuò)誤（甚至連小錯(cuò)誤也不要犯）。然而，在快速變化的環(huán)球經(jīng)濟(jì)中，瞻前顧後、遲緩不決帶來的損失可能跟決策失誤一樣嚴(yán)重。如果一個(gè)公司反應(yīng)敏捷、應(yīng)變自如，就可以中途調(diào)整方向、改正錯(cuò)誤。如果毫無反應(yīng)，就根本無法吸取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤。最終，只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)落後於他人，被趕出競賽。

質(zhì)量一切跡象表明，産品和服務(wù)的質(zhì)量仍將受到重視。在浩繁的有關(guān)全面質(zhì)量管理的文獻(xiàn)中，公司直線職能的領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的作用已經(jīng)進(jìn)行了廣泛的探討。行政職能的員工也將起十分關(guān)鍵的作用。因?直線職能在提出改進(jìn)質(zhì)量的措施時(shí)，也會(huì)要求行政職能的員工?自己提供高質(zhì)量的服務(wù)。

技術(shù)新的環(huán)球競爭時(shí)代的開始，標(biāo)志著商業(yè)研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)的增加，這便提高了大家的固定成本。公司只得增加全球銷量來弭補(bǔ)日益增加的研發(fā)投資。産品生命周期的縮短使情況更?惡化，因?沖銷固定成本的時(shí)間也縮短了。因而，只能在更短的時(shí)間 ，向更多的國家進(jìn)一步擴(kuò)大銷量。

購買者的力量環(huán)球競爭帶來的影響之一就是權(quán)力轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者的手中。消費(fèi)者正在學(xué)習(xí)使用這一權(quán)力。以汽車工業(yè)?服務(wù)物件的公司發(fā)現(xiàn)，他們無法向汽車制造商銷售産品，而是汽車公司從他們那兒購買産品。福特公司每年要花四百億元買東西，但要買的并不僅僅是零件。他們還需要技術(shù)、資訊交流、電子線路圖及集成系統(tǒng)。

福特需要的是一種關(guān)系。因此，根據(jù)顧客分類進(jìn)行組織已成?一股強(qiáng)勁的潮流，并將持續(xù)下去。顧客將繼續(xù)不斷地深入到組織架構(gòu)的深層中去。

技能各國勞動(dòng)力的技能各有不同，聘用具有某種技能的人所需的花費(fèi)也不一樣。這一事實(shí)跟不斷發(fā)展的資訊技術(shù)一起，將會(huì)帶來流動(dòng)性的組織架構(gòu)和工作環(huán)境。由於技能短缺，工作將會(huì)轉(zhuǎn)移到擁有這種技能的地方，或成本最低的地方去。電氣工程已經(jīng)集中在以色列，軟體在印度，精密機(jī)械則在瑞士。

人員的變化和技術(shù)結(jié)構(gòu)的變更迫使董事會(huì)把權(quán)力交給車間，不折不扣地交給有技能的人。公司組織必須設(shè)計(jì)新的工作和組織結(jié)構(gòu)，吸引知識工人，讓他們能夠成長和發(fā)展。如果做不到這一點(diǎn)，就會(huì)面臨失去其核心能力的危險(xiǎn)，因?核心能力往往蘊(yùn)藏在構(gòu)成員工大軍的那些個(gè)體之中。

組織控制官僚控制正在被顧客控制和同事控制所取代。這一變化不僅減少了管理層，也減少了以控制?目的的各種管理機(jī)構(gòu)。這麼做的結(jié)果是，取消了許多高薪職位，把工作轉(zhuǎn)移給了低薪的員工。這種自我管理的工作團(tuán)隊(duì)和員工叁與使公司改變了原先的那種官僚控制。更多的控制活動(dòng)都由工作團(tuán)隊(duì)成員自行實(shí)施。

現(xiàn)今的組織方法正在受到各種力量的挑戰(zhàn)。如往常一樣，業(yè)務(wù)永無止境。公司企業(yè)必須不斷變化，面對未來的競爭、求取自下而上獲得長期成功。

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