2008年發(fā)生的臭名昭著的毒奶粉事件使整個食品行業(yè)遇到了前所未有的信任危機，包括三鹿、蒙牛、伊利在內(nèi)的國內(nèi)幾大奶制品生產(chǎn)企業(yè)均或多或少的向奶粉中摻加了三聚氰胺，使我們再也無法相信這些信誓旦旦地宣稱視顧客為上帝、視質(zhì)量為生命的企業(yè)了。“毒奶粉”事件幾乎毀掉了整個奶制品行業(yè)，由此可見質(zhì)量問題是何等的嚴(yán)重。

事件過去并不代表了問題解決，如何切實提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，杜絕各種各樣的質(zhì)量問題，成為了各個企業(yè)必須認(rèn)真嚴(yán)肅面對的問題。我認(rèn)為以下幾點對于企業(yè)加強質(zhì)量建設(shè)至關(guān)重要。

一、 提高質(zhì)量認(rèn)識，加強團隊建設(shè)

現(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過程中，尤其是在快速膨脹發(fā)展的過程中，往往忽略了對于質(zhì)量管理的重視，放松監(jiān)督、以次充好的現(xiàn)象屢見不鮮。秦池酒廠在成功奪得央視標(biāo)王之后，市場銷量飛速增長，這時候正應(yīng)該是企業(yè)加強質(zhì)量管理、提高企業(yè)美譽度的有利時機，結(jié)果秦池酒廠卻為了短暫的市場利益，從四川等地購買散酒進行勾兌，最終被媒體曝光于世，“秦池神話”隨即轟然倒塌。一個企業(yè)質(zhì)量管理做得好不好，最根本的還是企業(yè)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量認(rèn)識問題，質(zhì)量管理不是簡單地通過國家要求的各種質(zhì)量認(rèn)證，也不是天天掛在嘴上的加強質(zhì)量管理的口號，而是一個包含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進等在內(nèi)的龐大的系統(tǒng)工程，是需要認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實實去做好的。在質(zhì)量管理的過程中，團隊建設(shè)是重中之重，要著力提高廣大干部員工，特別是一線員工的質(zhì)量認(rèn)識高度，使產(chǎn)品質(zhì)量與一線員工的待遇緊密結(jié)合，要積極組織廣大員工進行質(zhì)量管理培訓(xùn)，切實提升其質(zhì)量管理水平。

二、 參與標(biāo)準(zhǔn)制定，完善體系認(rèn)證

企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了提升自身質(zhì)量水平、擴大市場占有率，要積極制定出臺各種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上，要積極參加行業(yè)及國家標(biāo)準(zhǔn)的制定，要做到有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真貫徹執(zhí)行，沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的積極參與制定。力諾和皇明都是我國太陽能產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，皇明擁有18大實驗室,317部企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),6.6倍于國際標(biāo)準(zhǔn)的1326項檢測項目；力諾參與制定的行業(yè)及國家標(biāo)準(zhǔn)達到8部，其與山東省建設(shè)廳共同完成的《山東省太陽能熱水系統(tǒng)建筑一體化設(shè)計與應(yīng)用》技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更是填補國內(nèi)空白。在積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定的同時，完善體系認(rèn)證也非常重要，各企業(yè)要積極通過ISO9000、ISO14000、ISO18000系列體系認(rèn)證，醫(yī)藥企業(yè)要通過GSP和GMP認(rèn)證，出口到國外的產(chǎn)品還要通過輸入國的各種認(rèn)證，如光伏行業(yè)要通過IEC、TUV、CE等認(rèn)證。我們一定要清醒地認(rèn)識到，通過認(rèn)證不是目的，只是手段，是促使企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的有效手段。
三、 新上先進設(shè)備，提升檢測水平

隨著技術(shù)水平的不斷進步，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的檢測手段日益豐富，從原材料采購到產(chǎn)成品出廠，企業(yè)對生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)都要進行嚴(yán)格的檢測，為了配合檢測水平的提升，企業(yè)要積極引進國際先進的生產(chǎn)設(shè)備，實施國際領(lǐng)先的制造工藝。力諾瑞特新能源公司與德國斯圖加特大學(xué)合作建立了我國首個符合歐洲檢測標(biāo)準(zhǔn)的EN ISO 太陽能檢測中心，極大地提升了公司太陽能熱水器的整體質(zhì)量水平。為了進一步提升檢測水平，力諾集團積極吸引了國家質(zhì)檢中心（山東）落戶力諾科技園，該檢測中心定位是國際先進、國內(nèi)一流，擁有國內(nèi)外最先進的檢測設(shè)備。在電池片生產(chǎn)領(lǐng)域，力諾集團積極從德國、意大利等國家引進行業(yè)最先進的生產(chǎn)設(shè)備，提升原材料硅片和產(chǎn)成品電池片檢測水平，最終使光伏電池片的平均轉(zhuǎn)化效率達到了目前同行業(yè)的領(lǐng)先水平。

四、 加強品牌建設(shè)，提升企業(yè)形象

加強質(zhì)量品牌建設(shè)是提升企業(yè)整體形象的有效手段，是完善企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要途徑?，F(xiàn)在國內(nèi)外在質(zhì)量管理領(lǐng)域較為知名的獎項包括美國波多里奇國家質(zhì)量獎、日本愛德華.戴明質(zhì)量獎、歐洲質(zhì)量獎、國際質(zhì)量金星獎和我國的全國質(zhì)量獎。這些獎項都是從“質(zhì)量控制”、“顧客滿意度”、“行業(yè)領(lǐng)先”、“技術(shù)”、“商業(yè)聲譽”和“全面質(zhì)量管理”等多個領(lǐng)域的業(yè)績對企業(yè)進行嚴(yán)格考核，全部通過考核才能被授獎，因此獲得這些獎項，提升的不僅僅企業(yè)的質(zhì)量管理水平，還包括企業(yè)的綜合競爭實力和行業(yè)的知名度和美譽度，因此各有條件的企業(yè)組織申報國際國內(nèi)質(zhì)量管理大獎。太陽雨集團是我國太陽能領(lǐng)域的知名企業(yè)之一，其長期注重精益化體系管理，并因地制宜，通過實施個性化研發(fā)、制造、營銷模式，經(jīng)營模式多樣化等國際戰(zhàn)略，受到100多個國家和地區(qū)的消費者的歡迎，贏得了良好的口碑，榮膺2008年度“國際質(zhì)量金星獎”。

加強質(zhì)量管理是企業(yè)一項長期、深遠(yuǎn)的工作，不是一朝一夕就可以完成的，希望我們的廣大企業(yè)能夠切實認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性，建立完善質(zhì)量管理體系，處處把客戶利益放在關(guān)鍵位置，凡事多從客戶的角度考慮問題，采取積極措施，提升質(zhì)量水平，做有良心的中國企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)與客戶利益的雙贏。

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