——讀《中國企業(yè)向誰學習》有感


　　在十五年的管理顧問生涯中，運用的最成功的就是目標管理。我們應用目標管理的基本原理和思想，對目標管理進行本土化改革，成功地救活了十幾個陷入困境的企業(yè)，使他們走上了可持續(xù)的發(fā)展軌道。

　　四、目標管理(Management by Objective，MBO)

　　“目標管理”的概念是管理專家彼得·德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”，如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

　　目標管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟由恢復轉向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現(xiàn)可謂應運而生，遂被廣泛應用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。

　　目標管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。所謂目標管理乃是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經(jīng)營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。

　　目標管理指導思想上是以Y理論為基礎的，即認為在目標明確的條件下，人們能夠對自己負責。具體方法上是泰勒科學管理的進一步發(fā)展。它與傳統(tǒng)管理方式相比有鮮明的特點，可概括為：

　　l、重視人的因素。

　　目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。在這一制度下，上級與下級的關系是平等、尊重、依賴、支持，下級在承諾目標和被授權之后是自覺、自主和自治的。

　　2、建立目標鎖鏈與目標體系。

　　目標管理通過專門設計的過程，將組織的整體目標逐級分解，轉換為各單位、各員工的分目標。從組織目標到經(jīng)營單位目標，再到部門目標，最后到個人目標。在目標分解過程中，權、責、利三者已經(jīng)明確，而且相互對稱。這些目標方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調統(tǒng)一的目標體系。只有每個人員完成了自己的分目標，整個企業(yè)的總目標才有完成的希望。

　　3、重視成果。

　　目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，也是人事考核和獎評的依據(jù)，成為評價管理工作績效的唯一標志。至于完成目標的具體過程、途徑和方法，上級并不過多干預。所以，在目標管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現(xiàn)的能力卻很強。

　　MBO的還有許多特點，主要表現(xiàn)在下述幾個方面：

　　1、明確目標。

　　研究人員和實際工作者早已認識到制定個人目標的重要性。美國馬里蘭大學的早期研究發(fā)現(xiàn)，明確的目標要比只要求人們盡力去做有更高的業(yè)績，而且高水平的業(yè)績是和高的目標相聯(lián)系的。人們注意到，在企業(yè)中，目標技能的改善會繼續(xù)提高生產(chǎn)率。然而，目標制定的重要性并不限于企業(yè)，而且在公共組織中也是有用的。在許多公共組織里．普遍存在的目標的含糊不清對管理人員來說是一件難事，但人們已在尋找解決這種難題的途徑。

　　2、參與決策。

　　MBO中的目標不是像傳統(tǒng)的目標設定那樣，單向由上級給下級規(guī)定目標，然后分解成子目標落實到組織的各個層次上，而是用參與的方式?jīng)Q定目標，上級與下級共同參與選擇設定各對應層次的目標，即通過上下協(xié)商，逐級制定出整體組織目標、經(jīng)營單位目標、部門目標直至個人目標。因此，MBO的目標轉化過程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。

　　3、規(guī)定時限。

　　MBO強調時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求，如一個季度、一年、五年，或在己知環(huán)境下的任何適當期限。在大多數(shù)情況下，目標的制定可與年度預算或主要項目的完成期限一致。但并非必須如此，這主要是要依實際情況來定。某些目標應該安排在很短的時期內(nèi)完成，而另一些則要安排在更長的時期內(nèi)。同樣，在典型的情況下，組織層次的位置越低，為完成目標而設置的時間往往越短。

　　4、評價績效。

　　MBO尋求不斷地將實現(xiàn)目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調整自己的行動。也就是說，下屬人員承擔為自己設置具體的個人績效目標的責任、并具有同他們的上級領導人一起檢查這些目標的責任。每個人因此對他所在部門的貢獻就變得非常明確。尤其重要的是，管理人員要努力吸引下屬人員對照預先設立的目標來評價業(yè)績，積極參加評價過程，用這種鼓勵自我評價和自我發(fā)展的方法，鞭策員工對工作的投入，并創(chuàng)造一種激勵的環(huán)境。

　　目標管理在本土化的實踐

　　為什么要在企業(yè)中進行目標管理？



　　目標管理的本質是績效價值導向，目標管理使得整個公司、各個部門、各個人事先可以有明確量化的指標，事中可以檢查考評，事后可以獎罰兌現(xiàn)，實現(xiàn)全面、公平和互動的管理。



　　1、目標管理可以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。

　?、偾逦倪h景。目標管理為企業(yè)制定發(fā)展藍圖，促進“向前進的管理”。



　　②透明的管理。通過目標體系明確個人和部門的責權利，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶”。



　　③共同的立場。使個人目標、團體目標和企業(yè)目標融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益。



　?、茈p向的提高。通過授權和自我管理，既提高了管理者的領導水平，又提高了員工素質。



　?、莘菈旱膭恿?。通過人人制定目標，迫使每個人為未來做準備，防止短期行為。



　?、薅帱c的控制。通過上下級共同制定目標，便于對目標進行調整及對目標的實施進行控制。



　?、吖目己恕Ｄ繕斯芾硇纬梢惶淄晟频哪繕丝己梭w系，從而使員工的實際貢獻大小得到如實的評價。

　　2、目標管理實現(xiàn)個人發(fā)展。

　?、偬魬?zhàn)精神。能夠使得個人自我挑戰(zhàn)目標。

　?、谥鲃泳?。工作不是由他人強加于己，能參與計劃和自己管制。



　?、蹌?chuàng)新精神。為了達成目標，還得進行各種創(chuàng)新。



　　④認同感。使組織目標與個人目標緊密的結合，以增強員工的滿足感、積極性和凝聚力。



　　⑤自我評價。在達成目標的過程中，要經(jīng)常進行自我評價，以利于提高自己的能力。



　?、拮晕覍崿F(xiàn)。達成目標會獲得很大的滿足感。



　?、呷穗H關系能把人與人間之關系，以“連帶感”連結。

　　一個優(yōu)秀的目標管理體系要解決好以下8個問題：

　　1、目標是什么？實現(xiàn)目標的中心問題和項目名稱。



　　2、達到什么程度？達到的質、量、狀態(tài)。



　　3、誰來完成目標？負責人與參與人。



　　4、何時完成目標？期限、預定計劃表、日程表。



　　5、怎么辦？應采取的措施、手段、方法。



　　6、如何保證？應給予的資源配備和授權。



　　7、是否達成了既定目標？對成果的檢查、評價。



　　8、如何對待完成情況？與獎懲安排的掛鉤、進入下一輪目標管理循環(huán)。

　　一個優(yōu)秀的目標管理可以使企業(yè)和個人都達到自己的目的，為企業(yè)的發(fā)展作出巨大的貢獻。

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