主持人：各位網(wǎng)友大家好，歡迎您準時登陸新浪(相關(guān)專題：新浪加盟)嘉賓聊天室，您現(xiàn)在看到的是總裁在線欄目，我是主持人林斌，很高興再次與您相會。今天很高興邀請到中山華帝燃具股份有限公司董事兼總裁黃啟均先生與您在這里聊天。今天聊天的主題是企業(yè)文化，我很好奇為什么黃總會選擇企業(yè)文化來與網(wǎng)友探討呢？

黃啟均：文化就是人類行為的總和。每個企業(yè)都有文化，企業(yè)文化對企業(yè)的影響很長遠，有競爭力和創(chuàng)新的文化將對企業(yè)產(chǎn)生積極的影響。作為一個與時俱進的企業(yè)，必須有與時俱進的文化融合在這個社會中，必須要有和社會潮流相吻合的文化底蘊。

主持人：一個與時俱進的企業(yè)，需要文化支持它的發(fā)展，那么您覺得華帝的企業(yè)文化到底是怎樣的，有什么樣的精神呢？

黃啟均：四個詞，誠信、責任、創(chuàng)新、共贏。誠信是華帝的立命之本，責任是華帝的修身之德，創(chuàng)新是華帝的發(fā)展之術(shù)，共贏是華帝的生存之道。這么多年華帝正因為有了這樣的文化引領(lǐng)，所以有了良好的發(fā)展。

主持人：這四個詞是從什么時候提煉出來的呢？又是如何產(chǎn)生的？

黃啟均：在１９９２年的時候，我們?nèi)プ鍪袌鰰r就非常注重這一點，但當時并沒有總結(jié)出來。到了２００２年，覺得有必要把華帝過去沉淀下來的一些價值觀念、行為規(guī)范，大家一致認同的東西總結(jié)出來。當然，華帝除了這四個詞之外，還有企業(yè)發(fā)展愿景，還有企業(yè)發(fā)展的使命及宗旨，這都是華帝企業(yè)文化的一部分。

主持人：您覺得這四個詞哪一個是第一位的？

黃啟均：其實每一個都是很重要的，它們之間是相輔相成的。誠信是一種承諾，即說到做到；責任是我們要提升的高度，我們要負責，要先舍后得；創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的一個手段，創(chuàng)新在現(xiàn)在的商業(yè)競爭社會里，就像網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一樣，天天都在飛速發(fā)展，不創(chuàng)新，很快就會落后；共贏，是一種合作的道德，沒有共贏的話，華帝也不可能做到現(xiàn)在。

華帝文化具有包容性

主持人：黃總曾經(jīng)說過沙漠里連水都包容不下，所以連植物也長不出來。可是事實上沙漠上是可以生出植物和生存一些動物的，為什么您會說這樣的話？

黃啟均：這是一個象征的說法，每個人都有不同的教育背景、成長環(huán)境，每個人都有不同的個性，如果你硬要強迫別人跟你一樣，就缺乏包容了。企業(yè)里的人來自五湖四海，教育信仰都不一樣的，企業(yè)文化的作用，就是令來自五湖四海的人共同遵循，用同一種方式賺錢，做好一件事情。我還想說的是，華帝推崇的文化是：包容、快樂、創(chuàng)新、相互支持和努力學(xué)習(xí)。

主持人：華帝組織的文化三人行活動非常新穎，員工參與的也非常熱烈，引起了社會很大的反響，能不能介紹一下華帝文化三人行？

黃啟均：華帝文化三人行把企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)目標，完全展示給每個員工，讓每個員工知道，華帝的企業(yè)文化需要什么樣的行為去表達，誠信、責任、創(chuàng)新、共贏等核心理念應(yīng)怎樣去實施，讓員工充分的參與進來。

主持人：從您的介紹中，我感覺到華帝員工的文化氛圍和生活氣息非常濃，像一個大家庭一樣，大家的關(guān)系非常融洽。在華帝目前所倡導(dǎo)的企業(yè)文化中，員工對此有何反響？員工覺得在華帝工作，和其它企業(yè)有什么不同嗎？

黃啟均：大家最多的反映是沒有太大的壓力。

主持人：沒有太大的壓力，您覺得這樣好嗎？

黃啟均：每年員工都有工作目標的，有時候帶些生活化的東西，在企業(yè)里也未必不好。

華帝文化崇尚快樂和贏

主持人：２００３年是華帝企業(yè)文化年，為什么會這樣定呢？

黃啟均：２００３年，是華帝發(fā)展較為關(guān)鍵的一年，華帝要成為一家百年老店，不僅要解決資本、技術(shù)的問題，更重要是解決理念的問題，如何贏得問題。企業(yè)崇尚的是快樂和贏，如何贏得快樂，這是值得更多企業(yè)思考的。

主持人：您剛才說希望快樂而贏，那么現(xiàn)在你的狀況，是不是在快樂和贏方面，都有成就感了呢？

黃啟均：我確實很快樂，但如果在快樂和贏里讓我選擇的話，我只能選擇快樂，我認為人最基本的就是要快樂。

主持人：剛才聊天的話語里，我感覺到黃總在華帝的大家庭里，包括華帝的員工、經(jīng)銷商，還有華帝的一些領(lǐng)導(dǎo)層和您都是快樂而贏的工作，發(fā)展華帝的事業(yè)。那么能夠讓大家凝聚在一起的最大原因是什么？

黃啟均：我認為還是企業(yè)文化，員工認同了企業(yè)做事的方式、認同了產(chǎn)品的質(zhì)量、認同了企業(yè)文化的氛圍，以及認同了老板的為人或者是他們上司的行為習(xí)慣，這些都很重要。企業(yè)文化就像是塞子，能夠接受就在這里停留下來，不能夠接受就得離開，所以人以群分、物以類聚。

華帝文化是術(shù)與道的統(tǒng)一

主持人：黃總曾經(jīng)提出了“術(shù)道合一”的觀點，什么是“術(shù)道合一”？這和華帝的企業(yè)文化有什么關(guān)聯(lián)？

黃啟均：道是心態(tài)、觀念，屬于心里的東西；術(shù)是技術(shù)和方法，是腦子里的東西。道還可以理解為善，但是術(shù)不能理解為惡，如果違反一定的準則，就成為了一些惡的東西，所以必須進行駕馭。在中國有一句話，“君子愛財取之有道”，我所理解的道就是大家熟悉的道德，如果你這個人沒有道德，事做的越多做大，可能破壞性就越強，所以我推崇公司員工和干部要“術(shù)道合一”。

主持人：目前，華帝爐具以年產(chǎn)銷超過二百萬臺，連續(xù)八年獲得中國銷量第一，燃氣熱水器和煙機也分別進入三強，其中熱水器在２００２年的９月份還被評為中國名牌產(chǎn)品?？梢哉f華帝是中國燃氣具行業(yè)的領(lǐng)頭羊了。那么，您心目中想把華帝打造成怎樣的企業(yè)呢？華帝愿景和使命是什么？

黃啟均：華帝要成為中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為世界上具有影響力的廚衛(wèi)企業(yè)，成為被公眾和投資者認為卓越的企業(yè)。不是給消費者做一個東西煮飯，或者是把廢氣排掉的東西就可以了，是傳播一種時尚、實用和現(xiàn)代的廚房文化。

華帝文化如何貫穿企業(yè)

主持人：黃總剛才說到企業(yè)有生存的道德，之前又說企業(yè)最大的道德就是賺錢，為什么？

黃啟均：我覺得企業(yè)要實現(xiàn)自己的社會責任，沒有錢的話會盡不到責任。比如說我們公司２００３年，光發(fā)給員工的工資就達到了三千萬，如果企業(yè)不賺錢的話，怎么給員工這些回報？所以無論是納稅層面，還是對股東、對員工，甚至對消費者也是一樣的，不賺錢沒有辦法維持下去。

主持人：企業(yè)要運作好、能夠賺到錢，這對于企業(yè)、員工、經(jīng)銷商、消費者都是非常好的事情。請問華帝的誠信、責任、創(chuàng)新、共贏是如何體現(xiàn)在文化中的？

黃啟均：舉個例子，以前汕頭有一個商人拿４０萬的現(xiàn)金，中午１１點到我那里說要買４０萬的產(chǎn)品，那個時候４０萬對我們來說還是很重要的，但是我說汕頭已經(jīng)有了總代理，對不起，我不能跟你做生意。他說打過電話，公司的人說可以來買才來的，還帶了兩輛車過來的。我說那我把這兩輛車的費用給你，對不起，你還得給汕頭總代理那里買。在家電產(chǎn)品領(lǐng)域里，能夠做到互相之間的產(chǎn)品不串貨，只有華帝基本上解決了這個問題，而且已經(jīng)是解決了五年了。我們堅守誠信，不能侵犯別人的權(quán)益；對大家負責，進行嚴格的市場保護，保證經(jīng)銷商能夠賺到錢。所以，華帝的經(jīng)銷商每年提一筆貨，必須收押金，如果管理不善、跨區(qū)域串貨，就用押金賠償別人的損失；如果售后服務(wù)做得不好，有消費者投訴，也要用押金來處理。華帝的代理商８０％都是從１９９２年建立一直到現(xiàn)在，通過相互的交流與溝通，逐步就培養(yǎng)出了相互認同的文化。

華帝文化如何進行創(chuàng)新

主持人：提到華帝的創(chuàng)新，不得不提的是１９９９年底華帝在經(jīng)營和所有權(quán)上真正實現(xiàn)的分離，華帝成為當時民營企業(yè)率先吃螃蟹的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，從１９９９年一直到現(xiàn)在，這么長的時間華帝是如何不斷進行創(chuàng)新的？

黃啟均：華帝其實每年都有不同的創(chuàng)新，從產(chǎn)品、技術(shù)、組織到品牌創(chuàng)新。比如說華帝的品牌，一開始叫華帝燃具精品，后來叫好火好生活等等，然后到感受創(chuàng)意生活。

主持人：華帝一直在緊隨國際社會的時尚和技術(shù)，不斷的推陳出新，迎合人們對健康、環(huán)保、節(jié)能新興生活的追求。作為華帝老總，家里使用的燃氣具，是不是也是緊隨華帝的新產(chǎn)品更新？

黃啟均：華帝的熱水器更新過，從原來的燃氣熱水器到電的到太陽能的，灶具現(xiàn)在也是環(huán)保型的。

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