系列專題：
《勝者才能生存的商業(yè)原則：靠結(jié)果生存》
　　因此，皓海的人力資源項(xiàng)目定位是做與國(guó)際接軌的專業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源項(xiàng)目，不同于普通民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展初期階段的基礎(chǔ)人力資源管理體系建設(shè)。

　　四、項(xiàng)目實(shí)施阻力突破

　　由于皓海公司原來(lái)沒(méi)有專門(mén)的人力資源部，由行政副總和董事長(zhǎng)秘書(shū)兼管人事，但行政副總對(duì)人力資源不懂，董事長(zhǎng)秘書(shū)與行政副總經(jīng)理職責(zé)分工也不明確，內(nèi)部工作關(guān)系復(fù)雜，矛盾重重，大家的項(xiàng)目配合度都不高，都怕承擔(dān)責(zé)任。行政副總由于不敢管也管不了，只好不管不問(wèn)，項(xiàng)目初期采取回避的方法，經(jīng)常出外辦事，不接受顧問(wèn)的輔導(dǎo)及研討。在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中，顧問(wèn)組為皓海設(shè)立了專門(mén)的人力資源部，將董事長(zhǎng)秘書(shū)調(diào)整為人力資源經(jīng)理，由行政副總領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過(guò)顧問(wèn)與其兩人多次的溝通，尹顧問(wèn)還單獨(dú)找行政副總到宿舍深入溝通，分析人力資源部未來(lái)的發(fā)展方向，總經(jīng)理秘書(shū)與人力資源經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換與重新定位，及行政副總的角色定位，終于做通了他們的工作，疏通了內(nèi)部關(guān)系，同時(shí)通過(guò)職務(wù)分析明確了每個(gè)人的職責(zé)，使得項(xiàng)目在以后的開(kāi)展過(guò)程中進(jìn)展十分順利。

　　一點(diǎn)心得：溝通溝通再溝通，只要功夫做到家，溝通到位，項(xiàng)目一定會(huì)很順利，這叫"溝通產(chǎn)生價(jià)值"。）

　　在推進(jìn)項(xiàng)目過(guò)程中，要想別人接受你的思想，首先要讓別人接受你這個(gè)人，這也是在項(xiàng)目推行過(guò)程中的一個(gè)很重要的技巧。"先做人后做事"不等同于國(guó)有企業(yè)的搞人際關(guān)系不做事，外資企業(yè)的顧問(wèn)剛開(kāi)始做民營(yíng)企業(yè)項(xiàng)目時(shí)，常常會(huì)失敗，不在于專業(yè)水平，而在于人際關(guān)系敏感性沒(méi)把握好，不會(huì)因地制宜靈活多變。我們的顧問(wèn)組不但要研究項(xiàng)目，還要研究企業(yè)的每一個(gè)關(guān)鍵人物，包括老板。人的思想通了，項(xiàng)目就順了。在皓海項(xiàng)目中，顧問(wèn)組在3天內(nèi)訪談了60多個(gè)人，首先對(duì)企業(yè)做了大量深入細(xì)致的了解，盡可能多地掌握第一手資料，為項(xiàng)目順利推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。針對(duì)大部分員工文化水平不高的情況，在培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備和語(yǔ)言上，都做了大量的修改，盡量通俗易懂?？紤]學(xué)員的接受能力，反復(fù)推敲斟酌字句和語(yǔ)言，減少專業(yè)詞匯的使用，以便提高培訓(xùn)效果。在工作之余，顧問(wèn)老師同員工打羽毛球、籃球，與老板打高爾夫球，拉近距離，娛樂(lè)中不忘溝通項(xiàng)目中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。正是這種專業(yè)敬業(yè)為客戶提供價(jià)值的精神感染了客戶，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供了先決條件。

　　在項(xiàng)目中，顧問(wèn)的一舉一動(dòng)都被全體員工的看在眼里，所以，我們的顧問(wèn)組成員的言行舉止非常重要，敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)不是口上說(shuō)出來(lái)的、不是課堂上講出來(lái)的，是通過(guò)一言一行表現(xiàn)出來(lái)的，顧問(wèn)要成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。比如，隨時(shí)隨地見(jiàn)到企業(yè)的任何員工，哪怕一個(gè)不起眼的清潔工，都主動(dòng)熱情地打招呼，你才能樹(shù)立自己的威望，你才能推動(dòng)企業(yè)的文化建設(shè)。在這方面，顧問(wèn)組贏得了皓海董事長(zhǎng)的當(dāng)眾表?yè)P(yáng)。

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