勵志照亮人生，創(chuàng)業(yè)改變命運。CCTV《贏在中國》的持續(xù)熱播，讓創(chuàng)業(yè)成了一個公共詞匯，為全民創(chuàng)業(yè)的主旋律推波助瀾，也使得創(chuàng)業(yè)英雄成為公眾的榜樣。
　　“創(chuàng)業(yè)”，在《新華詞典》里定義為開創(chuàng)事業(yè)。“創(chuàng)”，篆文從刀，倉聲，是形聲字。“業(yè)”，篆文像古代樂器架子橫木上的大板，上面刻有鋸齒，以便懸掛鐘、鼓等樂器。后引申為所從事的學業(yè)、事業(yè)、職業(yè)、行業(yè)、就業(yè)、產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)業(yè)、工作等。由此可見，創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)字當頭，業(yè)為基礎。這就意味著任何一項事業(yè)都是一個由無到有、由小到大、由簡到繁、由舊到新的創(chuàng)造過程。

　　在當前經(jīng)濟危機大背景下，就業(yè)環(huán)境惡化，提倡全民創(chuàng)業(yè)的氛圍中，關注研究創(chuàng)業(yè)者眾多，投身創(chuàng)業(yè)實踐者也比比皆是。也許是職業(yè)的習慣，談論創(chuàng)業(yè)的話題，活躍在我的腦子里的，常常不僅是抽象的概念和定律，而是身邊一個個鮮活的人，以及他們豐富多彩的創(chuàng)富歷程。見著報端最多的創(chuàng)業(yè)傳奇故事，總會成為后來者津津樂道的生動標桿和學習樣本。

　　王永慶：CRM客戶管理創(chuàng)造價值

　　去年剛剛仙逝的經(jīng)營之神王永慶，早年在臺灣嘉義開米店賣米，與別的米店經(jīng)營不同的是，王永慶卻做出了一些看似很“傻”甚至不可思議的動作。

　　別的米店都是大米、沙礫、小石子一起賣(當然也不是故意的)，而王永慶卻在賣米之前，把這些雜物全部挑揀出來。別的米店都是坐以待“幣”，而王永慶卻在當時就能夠走街串巷去做推銷，并且配置運輸工具，送貨上門，方便顧客。在送米上門的同時，還總是見縫插針地做了一些精心的統(tǒng)計，比如這戶人家有幾口人，每天用米量是多少，需要多長時間送一次，每次送多少，他都一一列在本子上。送米的時候王永慶還細心地為顧客擦洗米缸，記下米缸的容量，把新米放在下面，陳米放在上面。王永慶還了解顧客家發(fā)工資的日子，并記錄下來，在他們發(fā)了工資一兩天內(nèi)去討米錢。

　　就是以上的點點滴滴，讓王永慶最多一天可以賣出一百多斗的米，并由此獲得了良好的口碑，創(chuàng)業(yè)時的王永慶“無招勝有招”的做法，給我們留下諸多值得借鑒的空間。

　　在當時物資不甚豐富，生活不甚富裕的“產(chǎn)品階段”，沒有“趁火打劫”連石子、沙礫一起賣，而是單純賣米，樹立了誠信形象。在別的米店還是“坐商”時，他就能夠成為一名“行商”，實施“物流配送”，提高效率，方便顧客，可謂一箭雙雕。還建立了“數(shù)據(jù)庫營銷”，把客戶的人口、每天用米量等信息一一登記，找出營銷規(guī)律，既不跑冤枉路，也不至于缺客戶的“貨”。同時，還細心為顧客擦洗米缸，以此為顧客提供增值服務，與顧客建立一種內(nèi)在的溝通與聯(lián)系，通過把新米放在下面，陳米放上面這種“先進先出”的庫存原則，換位思考，為顧客著想，通過記下容量，為以后引導客戶需求，挖掘客戶需求，做“顧問式銷售”打下良好的基礎。他還是“討賬高手”，知道如何才能減少或者避免“呆賬”——了解顧客發(fā)工資的日子，并及時討要——在發(fā)了工資一兩天內(nèi)去討米錢。因此，王永慶通過自己的營銷方式，融情感營銷、關系營銷、口碑營銷為一體，通過真正關心顧客，為顧客著想，最終贏得了顧客，贏得了市場，從而為未來的商業(yè)帝國打下堅實根基。

　　江南春：顛覆競爭發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)藍海

　　關于分眾傳媒CEO江南春的創(chuàng)業(yè)故事，很多人都耳熟能詳了：從等電梯的無聊間隙發(fā)現(xiàn)廣告業(yè)的藍海，開創(chuàng)了分眾廣告。

　　在2000年中國網(wǎng)絡“瘋長”的時候，江南春率領自己的公司進行了一次小的轉型，即把主營業(yè)務由IT轉向互聯(lián)網(wǎng)，代理了多家網(wǎng)站的廣告。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的這段黃金時間讓江南春的廣告公司狠狠賺了一把。半年后互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，陳天橋成功向網(wǎng)絡游戲轉型的例子激發(fā)了他的思維，經(jīng)過苦苦思索，江南春終于迎來了靈光一現(xiàn)的時刻：一次在電梯門口等待10分鐘的經(jīng)歷讓江南春找到了自己的“藍海”。

　　分眾傳媒實際上是什么產(chǎn)業(yè)？江南春說：“不要說是什么數(shù)字媒體業(yè)，或者服務業(yè)，都不是，我們是無聊產(chǎn)業(yè)，我們是幫助別人打發(fā)無聊的產(chǎn)業(yè)。”江南春認為，中國在納斯達克上市的公司，主要是無聊的公司：“新浪首先是個比較無聊的公司，它讓大家很無聊的時候看新聞。網(wǎng)易丁磊也是很無聊的，他先組織網(wǎng)民發(fā)短信，同城交流都是他興出來的。還有一個浙江人陳天橋也很無聊，打游戲。然后江南春也很無聊，組織大家在電梯口看廣告。”

　　但是，當大家把無聊的眼球兌換成現(xiàn)金的時候，就成了一個產(chǎn)業(yè)，叫“無聊產(chǎn)業(yè)”，江南春賺的就是“無聊”的錢。分眾發(fā)掘的無疑是廣告這個競爭白熱化行業(yè)的藍海。所有的藍海戰(zhàn)略來自于對細節(jié)的洞察，來自于懷疑主義的精神，來自于顛覆性的思考。

　　《黑天鵝》：成功的偶然與必然

　　比爾蓋茨，喬布斯，柳傳志，馬云，江南春，李彥宏，牛根生……只要你是一個創(chuàng)業(yè)者或者有志創(chuàng)業(yè)者，一定不會對類似的成功案例陌生。但是，關注學習成功者的傳奇故事，一味迷信而亦步亦趨，并以此為依據(jù)來試圖預測未來時，卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗和規(guī)律常常只適合解釋過去，并不完全具備直接的指導價值和榜樣作用。甚至看起來邏輯鏈條完備的案例分析，連說服自己都很困難。

　　號稱“當今世界最辣的思想家”（時代周刊語）塔勒布的新作《黑天鵝》告訴我們，17世紀之前，人們從來沒有想到過世界上除了白天鵝還有其他什么顏色的天鵝，直到有一天，澳大利亞發(fā)現(xiàn)了黑天鵝為止，人們認識天鵝的視野才打開。但這并不是故事的意義所在。它揭示了我們從觀察或經(jīng)驗中學習的巨大局限性及我們知識的脆弱性。只需一個黑天鵝的觀察結果，就能使從無數(shù)次對白天鵝的觀察中推理出的一般結論失效。

　　塔勒布用“黑天鵝”這個隱喻，指代那些意外性事件：它們極為罕見，在通常的預期之外，在發(fā)生前，沒有任何前例可以證明，但一旦發(fā)生，就會產(chǎn)生極端的影響。正因為如此，人的本性傾向于在事后為其發(fā)生編織或?qū)ふ依碛?。并且或多或少認為它是可解釋和可預測的。

　　所以，在你決定創(chuàng)業(yè)之前，首先需要理解的一件事情就是：成功本身就很偶然，而從概率的角度來看，像比爾蓋茨、馬云、江南春那樣的成功就是屬于黑天鵝事件。

　　有統(tǒng)計顯示，即使是在硅谷，全球創(chuàng)業(yè)和風投最發(fā)達的地方。即使是在網(wǎng)絡泡沫高峰、創(chuàng)業(yè)最容易的2000年，創(chuàng)業(yè)的小公司（Startups）最終能成功的或者上市或者被收購的，也不過百分之二到三而已。絕大多數(shù)都夭折了，這些創(chuàng)業(yè)者也就默默無聞了。

　　而媒體和人們常常忽略事件發(fā)生的概率高低，不去關注“沉默的大多數(shù)”，只對英雄和明星感興趣，以至于讓后來的模仿者產(chǎn)生錯覺，高估了成功的可能性。只有真正開始創(chuàng)業(yè)實踐時，你可能才會發(fā)現(xiàn)，那些教科書上的傳奇故事根本幫不上什么忙。原因只有一個，成功在前，故事在后。解釋為什么成功和如何走向成功，完全是兩回事。

　　創(chuàng)業(yè)者：企業(yè)家精神的塑造與弘揚

　　企業(yè)家是“將經(jīng)濟資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)業(yè)較低的領域轉移到較高領域”的人，創(chuàng)業(yè)者（entrepreneur）和企業(yè)家為同一詞，是指在沒有擁有多少資源的情況下，銳意創(chuàng)新，發(fā)掘并實現(xiàn)潛在機會的價值的個體。

　　約瑟夫·A·熊彼特（J.A.Schumpeter，1883—1950），奧地利籍的美國著名經(jīng)濟學家，是西方經(jīng)濟學界公認的博學多聞、兼收并蓄的經(jīng)濟學大師。在其1912年出版的早期代表作《經(jīng)濟發(fā)展理論》中，熊彼特開創(chuàng)性地提出了“經(jīng)濟發(fā)展理論和創(chuàng)新思想”。他把企業(yè)家精神概括為四個方面：

　　建立私人王國。企業(yè)家經(jīng)常“存在有一種夢想和意志，要去找到一個私人王國，常常也是一個王朝。”對于沒有其他機會獲得社會地位的人來說，這樣的夢想動力是巨大的。

　　對勝利的熱情。企業(yè)家“存在有征服的意志、戰(zhàn)斗的沖動，證明自己比別人優(yōu)越的沖動，他求得成功不僅是為了成功的果實，而是為了成功本身。”利潤和金錢是次要的考慮，而是“作為成功的指標和勝利的象征才受到重視”。

　　創(chuàng)造的喜悅。企業(yè)家“存在有創(chuàng)造的歡樂，把事情做成的歡樂，或者只是施展個人能力和智謀的歡樂。這類似于一個無所不在的動機。”企業(yè)家是典型的反享樂主義者。

　　堅強的意志。企業(yè)家“在自己熟悉的循環(huán)流轉中是順著潮流游泳，如果他想要改變這種循環(huán)流轉的渠道，他就是逆潮流游泳。從前的助力現(xiàn)在變成了阻力，過去熟悉的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在變成了未知數(shù)。”“需要有新的和另一種意志上的努力，……去為設想和擬定出新的組合而搏斗，并設法使自己把它看作是一種真正的可能性，而不只是一場白日夢。”

　　20世紀最偉大的傳記作家茨威格在《人類群星閃耀時》所寫道的，“一個真正的具有世界歷史意義的時刻——一個人類的群星閃耀時刻出現(xiàn)以前，必然會有漫長的歲月無謂地流逝而去，在這種關鍵的時刻，那些平時慢慢悠悠順序發(fā)生和并列發(fā)生的事，都壓縮在這樣一個決定一切的短暫時刻表現(xiàn)出來……”。

　　一個真正的創(chuàng)業(yè)者就得忍受漫長的孤獨、折磨、打擊，為迎接這樣的時刻做準備，而一旦轉機出現(xiàn)，他必須一躍而起。

　　所以，培養(yǎng)每一個成功者創(chuàng)富故事背后的精神品質(zhì)，遠比關注創(chuàng)業(yè)英雄的成功路徑和策略要重要的多。

擴展閱讀

版權聲明：