企業(yè)文化如何變化
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自然的變化在公司建立之初及以后的一段時期內(nèi),公司的企業(yè)文化是由公司的創(chuàng)建者和他(她)最初的少數(shù)員工決定的。這個時期,每個人都理解這種文化并且愿意接受這種文化。由于在日常的經(jīng)營活動中與每個員工都有直接的接觸。企業(yè)家家影響和保持這種文化是很容易的。但是,等到大批員工開始進入公司時,處在企業(yè)底層的員工與那些高層人員之間的直接接觸的機會就變得非常少了。因此,處于企業(yè)底層的員工所實行的文化,與公司創(chuàng)立者和早期成員所提倡的文化之間有很大差別。
這些不同的看法緣自人們都想以自己所需要的方式來解釋企業(yè)文化。由于缺乏對企業(yè)文化的良好管理,公司最初的企業(yè)文化日益遭到曲解。這可能是一個微妙的、幾乎不可覺察的過程。另外,如果不對文化進行有效的管理,新舊文化之間可能會有“沖突”,并因此影響公司的成功。
例如,往蘋果電腦公司快速發(fā)展時期,公司最初的員工與“BoZo爆炸”時進入公司的專業(yè)管理者和工程師之間在風(fēng)格上的差別會促使文化沖突的發(fā)生。文化差別以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面存在的問題,導(dǎo)致了缺乏協(xié)作和交流,由此引出了蘋果Ⅲ型機的質(zhì)量問題。
當(dāng)公司的某一特別的領(lǐng)域發(fā)生變化時,無論公司是否準(zhǔn)備對它的文化加以改變,都必然產(chǎn)生對公司文化的影響。1980年,蘋果公司擁有9個不同的部門,1983年將這種組織結(jié)構(gòu)合并成兩個主要的部門,分別由麥克·斯科特和約翰,斯考利管理。在這兩種組織結(jié)構(gòu)下,公司并未能對企業(yè)文化進行有效的管理,結(jié)果是不同部門的經(jīng)理創(chuàng)造了他們各自的文化和“領(lǐng)地”。例如,在麥金托什主管的部門,員工們的T恤衫,以及飄揚在他們大樓上的海盜旗,表明他們在公司中與其它部門存在相當(dāng)大的差異。1985年至1986年的結(jié)構(gòu)重組部分地是對公司文化失控的反應(yīng)。在這次努力中,約翰·斯考利明確地將新的組織結(jié)構(gòu)中各部門的文化管理納入自己的視野。
直到向各級的領(lǐng)導(dǎo)人解釋了“新”文化和組織結(jié)構(gòu),以及蘋果公司人才資源部設(shè)計了正式的文化管理機制為止,這項工作才算完成了。斯考利通過自己的言行間員工們說明,他想在保持企業(yè)家精神的同時,使公司轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化管理的公司。
又如中國的企業(yè)――中國十五冶金建設(shè)有限公司,其企業(yè)文化就是“潤物細(xì)無聲”的自然狀態(tài)下形成的。
潤物細(xì)無聲。企業(yè)文化工作不可能立竿見影,是一個漸進的過程。企業(yè)文化是對企業(yè)管理的間接支持,它的作用是隱形的,有時甚至?xí)蔷徛?,但它的力量卻不會因此而減弱,它如同服用“中藥”,其形式是潤物無聲、潛移默化,其效果是穩(wěn)定長久,難以替代的,成功的企業(yè)及其成功的企業(yè)文化早已證明了這點。
十五冶是50年代成立的大型建筑企業(yè),公司五十多年的發(fā)展歷程經(jīng)歷了幾個重要的階段。50年代,公司成立之初,大家同心同德,勵精圖治,奮發(fā)圖強,使得十五冶日后的大發(fā)展有了良好的基礎(chǔ);進入80年代,改革開放,大家同努力,同榮辱,與時俱進,開拓創(chuàng)新,大膽進入,打開了業(yè)務(wù)市場,形成了市場格局,使得十五冶占有市場一席之地;90年代以后,立足本業(yè),全面發(fā)展,不跟風(fēng)、不浮躁,求實,求精,求創(chuàng)新,求發(fā)展,鍛造了一支開得動,打得響,過得硬的隊伍,使得十五冶穩(wěn)扎穩(wěn)打,穩(wěn)固發(fā)展。
可管理的變化。像上面所說的,組織在經(jīng)營方面的每一次變化,都會對文化產(chǎn)生影響。如果一個組織想在它的增長過程中取得成功,每個階段都要對文化進行管理,以使價值觀、信念和行為規(guī)范都能支持它的變化。1983年在獲得一段輝煌的成功之后,蘋果電腦公司的企業(yè)文化蘊含著這樣的想法:“我們在這里工作,所以我們必須是杰出的。”結(jié)果,這家公司與它的環(huán)境有些隔離,他們向顧客大量提供產(chǎn)品,但卻沒有形成控制系統(tǒng)采監(jiān)控行為,這種文化信條造成了資源的浪費,也錯過了產(chǎn)品的最佳銷售期。例如,為Lisa的計算機設(shè)計的驅(qū)動盤很不實用且價格很高,盡管蘋果公司已經(jīng)花了四年的時間開發(fā)它,但直到準(zhǔn)備生產(chǎn)這種計算機之前,才發(fā)現(xiàn)了這個事實。
中國十五冶金建設(shè)有限公司進行企業(yè)文化管理,就是可管理的變化,其核心就是“核心不變、時刻在變”。
時間進入21世紀(jì),在市場經(jīng)濟時代,企業(yè)和員工需要一種精神的追求。是否有這種精神的追求,決定了企業(yè)的優(yōu)、劣,決定了企業(yè)的情況是好還是壞。精神是支配人類活動的靈魂,公司在建筑生產(chǎn)施工的同時,也在生產(chǎn)精神——公司精神。
核心不變,時刻在變。十五冶始終牢牢抓住核心業(yè)務(wù),積極拓展其它業(yè)務(wù);公司始終秉持先進技術(shù),追求精良施工,倡導(dǎo)行業(yè)新風(fēng),推動上乘品質(zhì),打造公司品牌,堅持艱苦奮斗,實現(xiàn)共同富裕;始終堅持質(zhì)量第一,信譽至上,安全生產(chǎn),爭創(chuàng)一流,做到工程質(zhì)量創(chuàng)品牌、顧客滿意樹信譽;始終致力于超越顧客和業(yè)主的需求,致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn),致力于企業(yè)與員工的共同成長,致力于回報社會做出貢獻;公司始終將“以人為本、誠信社會”作為企業(yè)生存與發(fā)展的根本,誠信為本、追求共贏、言必行、行必果;始終堅持人本管理,責(zé)任管理,制度管理,創(chuàng)新管理。
公司的文化變革和管理必須從無計劃變?yōu)橛杏媱澋南到y(tǒng),必須從自然變化狀態(tài)走向可管理的變化狀態(tài),這是擺在每個企業(yè)面前的課題。
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