很多家具企業(yè)的培訓可以用一句話來概括，就是“想起來就做，忙起來就放。”

　　什么時候想起來呢？年度營銷總結(jié)會。

　　中國的很多企業(yè)都有這樣習慣，家具企業(yè)也不例外――當開年度營銷總結(jié)會議的時候，同時進行一些相關(guān)培訓，說白了，就是希望通過主講老師的演講提高會議檔次，更重要的是想以此來吸引一些新的經(jīng)銷商訂貨，并提高老經(jīng)銷商的進貨量。對于這樣的培訓，黃繼毅不禁要問：這樣的培訓價值有多少？如此裝飾性的培訓除了能給經(jīng)銷商們一個簡單的“吹風”目的，還有多少實際意義呢？

　　黃繼毅認為家具企業(yè)的培訓應該是有步驟分階段的，不可以散亂。否則，培訓所產(chǎn)出的效果不但不好，培訓的效益也令人擔憂。

　　完整的培訓體系能為企業(yè)“造血”

　　從2005年開始，黃繼毅為李斯特家具設(shè)計了系統(tǒng)的巡回階梯式的升級培訓計劃，每季度一期，培訓內(nèi)容基本集中在家具專賣店。在培訓中解決問題，同時發(fā)現(xiàn)問題，成為下一輪培訓的重點內(nèi)容，并且將培訓的相關(guān)內(nèi)容形成標準化的手冊，在日常工作中進行不斷學習。更為重要的是手冊的制作除了書面資料外，為了增進培訓效果，還制作相應的音像資料，使培訓內(nèi)容變得更易于吸收。當然，只有在文字資料與音像資料同時使用時，才會有最優(yōu)效果。

　　如此操作以后，李斯特家具的培訓就不是一種簡單的培訓了，而成為了一種可內(nèi)部循環(huán)學習的培訓體系，當這套培訓體系建立相對完善后，黃繼毅無須每次都到場，李斯特家具的相關(guān)人員就可以利用這些資料進行不折不扣的培訓復制。這對李斯特家具公司開展持續(xù)不斷的培訓提供“造血”功能，實現(xiàn)了一勞永逸（當然，作為李斯特家具的營銷顧問，黃繼毅會根據(jù)李斯特家具新產(chǎn)品的開發(fā)進度定期或不定期地更新這些培訓資料）。

　　實際上，我們現(xiàn)在很難想象一個不具備培訓能力的家具企業(yè)會有競爭力，也很難想象一個不具備培訓能力的家具企業(yè)會有人才的有效儲備，當然更難想象不具備培訓能力的家具企業(yè)會對其銷售渠道有很強的控制力。

　　當然，很多家具企業(yè)會考慮培訓成本的問題。這套完整的培訓體系的建設(shè)是否會需要大量的費用？黃繼毅在此簡單回答：與家具企業(yè)的其它營銷活動相比，這種費用簡直不值一提。

　　完整培訓體系的基本內(nèi)容

　　那么，一個家具企業(yè)完整的培訓體系包括哪些內(nèi)容呢？以黃繼毅為李斯特家具設(shè)計的培訓體系為例，所有內(nèi)容可以簡單的概括為制度標準、手冊化培訓課程、培訓實施、測試考核、完善工具五個部分。

　　完善的制度標準：實際操作過程中，完善的制度標準需要從四個方面進行努力：第一，組織設(shè)置，即根據(jù)李斯特家具企業(yè)的具體情況，設(shè)立相關(guān)的培訓部門或崗位；第二，培訓計劃，一個科學的培訓計劃需要依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平、擴張計劃來制定，而其中的年度培訓計劃更是整個培訓計劃的重點，必須要涉及到具體的培訓師、培訓人選、培訓內(nèi)容、評估、升級等整個培訓過程，而計劃一旦確立，就一定要嚴格按照計劃執(zhí)行，在這一過程中，企業(yè)需要避免貪多貪快，朝令夕改；第三，培訓預算，即培訓的費用，它是培訓得以落實的基本保障和前提；第四，日常管理，既是將培訓的制度和計劃在日常工作中具體落實。

　　標準化的培訓課程：主要依據(jù)培訓崗位，進行培訓內(nèi)容的設(shè)計，并且培訓內(nèi)容要設(shè)計的簡單，既要有書面資料，又有音像資料；簡單的培訓內(nèi)容設(shè)計后，對于培訓師的要求就會降低，現(xiàn)有企業(yè)員工加指導就可執(zhí)行，容易復制。

　　這方面，很多家具企業(yè)會有貪大求多的心理，明明是一天的課程卻要求在半天講完，兩天的課程壓縮成一天。這樣對學員的學習要求很高，效果也會打折。為了避免這些問題，黃繼毅為李斯特家具設(shè)計了固定化的課程，即文字資料與音像資料同步（因為音像資料無法快速閱讀，它播放的速度是固定的），這就使得學員能夠比較踏實地學習到應該學到的知識。比如一個店面銷售人員的培訓內(nèi)容主要集中在四個方面，商品知識、銷售技巧、陳列技能、促銷技巧，對相關(guān)內(nèi)容進行不斷升級培訓，并且形成手冊式的教材，而且，根據(jù)銷售現(xiàn)場的可能情境，進行音像資料拍攝，形成豐富的參考資料庫，這樣的學習，學員越學越認真，老師越講越輕松，演講難度很低?，F(xiàn)在李斯特家具已經(jīng)完全可以由內(nèi)部培訓人員按計劃，進行相關(guān)內(nèi)容的培訓。

　　科學的培訓實施：需要堅持針對性、有效性、實用性三個基本原則，同時在實施的過程中不斷地摸索和總結(jié)。

　　公正的測試考核：其目的是為了保證培訓目標的實現(xiàn)和鞏固培訓成果。進行考核內(nèi)容需要涉及培訓組織、培訓師、培訓對象等多方位；考核過程不但包括培訓后評估，還必須強調(diào)培訓前和培訓中的評估。

　　健全的完善工具：它是培訓體系的自我完善工具和方法。主要指通過專業(yè)的工具、方法對培訓對象培訓需求進行診斷、提煉、描述，并依據(jù)相關(guān)需求對培訓課程內(nèi)容、方法等方面進行不斷地改進完善，以不斷提供最適合企業(yè)自身的培訓內(nèi)容、方法、規(guī)范等，使得企業(yè)的培訓系統(tǒng)持續(xù)升級完善。

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