少抄點(diǎn)教科書(shū)、少說(shuō)畢業(yè)的學(xué)校——企業(yè)管理需要具體問(wèn)題具體解決

——咨詢(xún)?nèi)沼浿氖?

今天討論某部門(mén)的組織架構(gòu)時(shí)，有一位同事，搬出教科書(shū)上的格式讓大家修改本部門(mén)的組織設(shè)置。立即引來(lái)了一陣轟笑。他如果說(shuō)書(shū)上怎樣講的，我們可不可以參考或借鑒也就罷了，但是他表達(dá)的觀點(diǎn)是，我翻了三本書(shū)，和你們搞得都對(duì)不上，覺(jué)得你們?cè)O(shè)計(jì)的是錯(cuò)的。

這我就不能不說(shuō)話(huà)了。第一，部門(mén)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，是我們大家一起討論出來(lái)的，我們還在討論征求意見(jiàn)，并未結(jié)束。我們第一次召集大家開(kāi)會(huì)時(shí)，只有這個(gè)部門(mén)的主要職能，沒(méi)有細(xì)化組織架構(gòu)，今天呈現(xiàn)出來(lái)的不完整架構(gòu)也是大家昨天討論的結(jié)果。我也沒(méi)有最后拍板，我也不能最后拍板。架構(gòu)設(shè)置是公司董事會(huì)的權(quán)力。我們所有人所做的工作，不過(guò)是給董事會(huì)拿出一個(gè)基本可行的方案草案，讓董事會(huì)審批而已。再說(shuō)了，我的秘書(shū)只是按大家的意見(jiàn)在作記錄罷了，最-全球品牌網(wǎng)-終架構(gòu)如何確定，還得項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審核、董事會(huì)批準(zhǔn)。今天我們只是群策群力、集思廣益，任何人的意見(jiàn)都可以表達(dá)，多數(shù)人認(rèn)可，我們就記錄下來(lái)。我們只考慮公司的具體情況，只考慮公司發(fā)展所需要的組織和崗位不被遺漏、只考慮公司過(guò)去運(yùn)行中缺少的環(huán)節(jié)能在這次優(yōu)化設(shè)置時(shí)得到增加。一個(gè)目的，將來(lái)大家工作溝通更便捷、聯(lián)系更順暢，既不存在管理的真空，也不能出現(xiàn)交叉設(shè)置。

一番解釋之后，大家點(diǎn)頭稱(chēng)是，而倡議者則是滿(mǎn)臉通紅，連連說(shuō)“對(duì)不起，對(duì)不起。怪我不應(yīng)該看書(shū)。”

這你又錯(cuò)了！看書(shū)本身是沒(méi)有錯(cuò)的。而且張老師主張大家每天都要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就包括看書(shū)。“每天學(xué)習(xí)一小時(shí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”一直是張老師奉行的準(zhǔn)則，也是張老師倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)理念。讀書(shū)是學(xué)習(xí)，讀書(shū)也是為了運(yùn)用。如果我們讀書(shū)不求甚解，或者讀書(shū)就要把書(shū)中介紹的理論、方法搬到企業(yè)中來(lái)，那是不現(xiàn)實(shí)的，而且很有可能是有害的。因?yàn)闀?shū)中總結(jié)的理論和方法至少是出書(shū)前成型的，到了今天是否可行、是否適應(yīng)我們的企業(yè)都要打個(gè)問(wèn)號(hào)！企業(yè)管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，不同于物理、化學(xué)、生物、數(shù)學(xué)的基本原理千年不變（事實(shí)上也有變的），不同時(shí)期不同國(guó)度不同行業(yè)不同的企業(yè)，在選擇運(yùn)用時(shí)都必須針對(duì)自己的企業(yè)實(shí)際具體取舍。企業(yè)管理從來(lái)就沒(méi)有可以照搬的公式、照抄的方法。

我就和你們舉流程管理的理論與方法為例，你們目前從書(shū)上所能看到的流程管理分級(jí)分類(lèi)方法五花八門(mén)，但沒(méi)有一種在張老師看來(lái)是我們企業(yè)用得上的。你們從書(shū)上看到的流程圖格式都是不太實(shí)用的。一個(gè)橢圓開(kāi)始、一個(gè)橢圓結(jié)束的流程圖在張老師眼里都不合格！張老師對(duì)流程管理理論與技術(shù)方法的創(chuàng)新在所服務(wù)的企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，并取得了較好的效果。書(shū)上你是看不到的，因?yàn)閺埨蠋熯€沒(méi)有出書(shū)。

古人講“盡信書(shū)，不如無(wú)書(shū)”，就是告誡人們一定要具體問(wèn)題具體解決。企業(yè)管理一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際。張老師的流程管理以至于企業(yè)管理的理論與方法都是企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，都是前人智慧的運(yùn)用。我在進(jìn)行流程圖設(shè)計(jì)時(shí)，就融合了德魯克的目標(biāo)管理技術(shù)、戴明的PDCA循環(huán)方法，當(dāng)然也包含了其他專(zhuān)家學(xué)者的被實(shí)踐證明可行的研究成果。你不突破他人的教條與傳統(tǒng)，就永遠(yuǎn)不可能進(jìn)步，也就談不上創(chuàng)新，談不上發(fā)展。創(chuàng)新是在學(xué)習(xí)、繼承前人基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，這就需要首先學(xué)習(xí)，搞懂前人理論方法的優(yōu)劣好壞，了解現(xiàn)實(shí)中的趨勢(shì)與變化，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，才能有所建樹(shù)或不被淘汰。學(xué)習(xí)我是舉雙手贊成的。我反對(duì)的是食古不化或囫圇吞棗。

有時(shí)間你們也可以看看我的博客和網(wǎng)站，了解我的企業(yè)管理理論與技術(shù)方法，幫助我挑毛病，或者給我留言、向我提問(wèn)，以促進(jìn)我思考、幫助我進(jìn)步。

上次在一個(gè)方案討論會(huì)上，也有人跟我說(shuō)，他畢業(yè)于什么什么名牌學(xué)校，也被我當(dāng)場(chǎng)駁回去了。他拿自己畢業(yè)的學(xué)校來(lái)證明他很專(zhuān)業(yè)、很權(quán)威。以此想說(shuō)明我這個(gè)不是名牌大學(xué)畢業(yè)的人就不權(quán)威，就沒(méi)有他懂得多。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。他有他的優(yōu)勢(shì)、我有我的長(zhǎng)處。在企業(yè)管理這一塊，我只相信現(xiàn)實(shí)，我只認(rèn)能解決具體問(wèn)題的方法，我不會(huì)相信書(shū)本或權(quán)威。在我眼里沒(méi)有企業(yè)管理的大師，只有企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)。以企業(yè)為師是我的原則，但并非企業(yè)的任何一個(gè)員工說(shuō)一句話(huà)我都得接受。接受與否，我看對(duì)企業(yè)是不是真正有幫助，我看能不能解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

當(dāng)我們?cè)谟懻撈髽I(yè)的具體問(wèn)題的解決之道時(shí)，我們只需要你拿出現(xiàn)實(shí)的解決方案或措施，而不需要拿出書(shū)本來(lái)套，也不需要搬出你的學(xué)校來(lái)壓我。我沒(méi)有進(jìn)過(guò)名牌大學(xué)，但我能夠?yàn)楸贝?、中大的MBA班學(xué)員上課，我沒(méi)有學(xué)位，但我可以給博士生作咨詢(xún)輔導(dǎo)。這是專(zhuān)業(yè)的影響力。從我身上，至少可以看出：讀什么大學(xué)不重要，專(zhuān)注最重要；有沒(méi)有學(xué)位不重要，專(zhuān)業(yè)最重要。

當(dāng)我們討論如何解決企業(yè)的具體問(wèn)題時(shí)，我建議大家少抄點(diǎn)教科書(shū)；當(dāng)我們的觀點(diǎn)不被別人接受時(shí)，多想想自己的不足在哪里，畢業(yè)的學(xué)校就是你個(gè)人的歷史，歷史是不會(huì)幫你解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的。

企業(yè)管理需要具體問(wèn)題具體解決，我們不能靠書(shū)本，也不能回學(xué)校，還是我們?nèi)翰呷毫?、集思廣益吧。說(shuō)到底，解決問(wèn)題必須靠我們自己！

企業(yè)同行們，不客氣了。實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)就是我的個(gè)性。

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