企業(yè)家如何成功放權?

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杰克.韋爾奇有一句經典名言:“管得少就是管得好。”乍聽此言,覺得有些不可思議,可是深入細想,豁然開朗:管得少并非說明管理的作用被弱化了,效率管理,可能會產生1000%的效果。有人說,中國的企業(yè)一管就死,一放就亂。真是放也不是,管也不是。有人說用人不疑,疑人不用;也有人說用人要疑,疑人要用。老板到底是相信員工好,還是不相信員好呢?做老板真是左右為難。
  企業(yè)培訓講師譚小芳出于對中小企業(yè)老板的理解,總結出兩點企業(yè)經營管理很多老板不放權的原因:一是不敢放,即對外聘的經理人心里沒底,不放心將自己辛辛苦苦打下的江山交到經理人手中,尤其作為本來家底就不厚實的中小企業(yè),實在是折騰不起,擔心一旦出現失誤可能就會使企業(yè)陷入困境甚至走向死亡;二是不想放,老板怕失去自己對企業(yè)經營管理的控制,尚失在企業(yè)中的權威,甚至可能會受制于手中掌握大量市場資源的經理人,這對長期在企業(yè)內部一言九鼎的中小企業(yè)老板來說是個相當大的挑戰(zhàn)。
  中國的民營企業(yè)中,美的算是一個放權極為成功的案例。何享健家族擁有美的最大的股份,是美的集團名正言順的所有者。何享健目前所考慮的主要是美的投資方向與產業(yè)延伸,至于各事業(yè)部的日常經營,何氏家族并不過多的插足,而是完全交給職業(yè)經理人去打理。美的集團算是所有權與經營權分離比較成功的例子。但象美的這樣的例子并不多,老板完全放權的現象極少。
  那么,話說回來,那企業(yè)經營管理不放權——行嗎?要做大的話,不放肯定不行!譚小芳老師曾經和一位經銷商老板交流企業(yè)經營管理放權這個話題時,他打了個比喻來說明企業(yè)經營管理如何放權,“放權如同撒網打魚,網撒出去了,能不能收的回來,關鍵看你手里能不能握住綱”。我個人理解——這個“綱”包括財務、人事、資源三個方面。
  在企業(yè)經營管理內從頭開始推動放權文化確實相當困難。但是,一旦推動成功,能讓旅行社員工主動思考,怎樣做才是對顧客、對自己單位最好的抉擇。
  筆者為企業(yè)家成功有效地放權提供了十項要訣:
  企業(yè)經營管理放權要訣一:不要只問“懂了嗎”
  管理者習慣性會問員工“懂了嗎?”、“我講的你明白了嗎?”。這種情況下,許多對細節(jié)還不太懂的員工都會反射性地回答“知道”、“明白”,他們不想當場被主管看扁。
  企業(yè)經營管理放權要訣二:明確績效指標與期限
  員工必須了解自己在放權下必須達到哪些具體目標,以及在什么時間內完成,清楚了這些才能有基本的行動方向。放權不是單單把事丟給員工,還要讓他明白管理者期盼些什么。
  企業(yè)經營管理放權要訣三:放權后也要適時聞問
  放權以后不能不聞不問,等著他把成果捧上來。你可以不必緊盯人,但仍要注意員工的狀況,適時給予“這兒不錯”、“那樣可能會比較好”之類的意見提點。如果任務特別需要“準時”,也可以提醒他注意進度與時間。
  企業(yè)經營管理放權要訣四:為下次放權做“檢討”
  每次的放權后,管理者應找員工討論他這次的表現,以便檢討改進。旅游企業(yè)高管也可以讓員工描述自己在這次過程中學到了什么,再配合管理者自己觀察到的狀況,做為下次放權的參考。
  企業(yè)經營管理放權要訣五:放權不一定要是大事 即使只是一次再尋常不過的小事,都可以是“放權”,未必一定要是什么大方案、大計劃,才叫放權。尤其對于新進員工,從小事放權起,可以訓練他們負責任的態(tài)度,也建立他們的自信。
  企業(yè)經營管理放權要訣六:先列清單再放權
  簡單來說,主管可以先列出每天自己所要做的事,再根據“不可取代性”以及“重要性”刪去“非自己做不可”的事,剩下的就是“可放權事項清單”了。這會更有系統(tǒng)、有條理。
  企業(yè)經營管理放權要訣七:放權的限度要弄明白
  有些員工會自作主張,做出一些超出放權的事。因此最好在放權時能特別交待“底限”,一旦快觸碰到了,他們就應該剎車,這可以防止他們擅自跨過界限。
  企業(yè)經營管理放權要訣八:找對你打算放權的人
  你所指定的人,如果經驗多但對于該項任務不擅長或意愿較低,未必會比經驗較淺、有心學習而躍躍欲試的人適合。
  企業(yè)經營管理放權要訣九:排定支持措施
  告知員工,當他們有問題時,可以向誰求助,并且提供他們需要的工具或場所。當主管把自己的工作分配給員工時,確定也把權力一起轉交。此外,主管要讓員工了解,他們日后還是可以尋求主管的意見和支持。
  企業(yè)經營管理放權要訣十:放了權就該適度放手
  與其緊迫盯人,不如在開始時就交待清楚,然后放手讓員工做。這樣管理者既可以省一些精力,員工也可以試一試自己的能力。
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