房地產(chǎn)企業(yè)客戶資本經(jīng)營價值淺析
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1.A公司客戶資本經(jīng)營方案的理念:將每一次與業(yè)主的接觸視為銷售機會;
2.A公司客戶資本經(jīng)營方案的目標:業(yè)主銷售貢獻率從15%提升到23%;有推薦行為的業(yè)主比例從4%提升到8%;
3.A公司客戶資本經(jīng)營方案的三大行動。
(1)提高業(yè)主綜合滿意度
在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上,各區(qū)域公司分析業(yè)主對日常服務(wù)的需求,抓住業(yè)主服務(wù)的亮點展開工作,通過區(qū)域公司的業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)和公司總部的業(yè)主訴求回訪服務(wù)提高業(yè)主綜合滿意度(包括業(yè)主訴求關(guān)閉率、業(yè)主一次服務(wù)滿意度、業(yè)主訴求響應(yīng)及時率),從而筑造客戶資本經(jīng)營的基礎(chǔ);
(2)客戶大使服務(wù)
針對已有推薦行為的業(yè)主開展。對此部分業(yè)主采取“客戶大使”服務(wù),用一對一的溝通方式,了解其日常起居需求,提供個性化的服務(wù),推動此部分業(yè)主再次或多次推薦客戶到現(xiàn)場看房、成交。
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中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完善 2024.11.15
對于求職者來說,簡歷就是敲門磚,對招聘的企業(yè)來說,招聘廣告就是公司的旗幟,是否足夠大,是否活躍,是否能吸引人。結(jié)合中小企業(yè)自身的實際狀況,以及求職者,尤其是00后求職者的特點,在招聘廣告內(nèi)容設(shè)置上,可
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中小企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理(企業(yè) 2024.05.25
隨著“知本時代”的發(fā)展,員工越來越關(guān)注個人成就感,越來越注重個人職業(yè)發(fā)展,,而企業(yè)也為贏得人才、留住人才,實現(xiàn)平衡發(fā)展與人力資本的最大化,員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也受到重視,并成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)。
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快速提升企業(yè)資產(chǎn)效率—降本增效中國行 2024.05.17
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終端客戶就是業(yè)務(wù)員的兵權(quán) 2024.02.22
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降本增效咨詢培訓(xùn):廈門市降本增效系統(tǒng) 2023.11.06
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