另一家于2010年獲得風險投資的連鎖服務企業(yè)“美麗媽媽”也是發(fā)掘客戶需求的典型。美麗媽媽的創(chuàng)始人汪青春在國外的生活經(jīng)歷讓他發(fā)現(xiàn)，國外根本沒有“坐月子”的概念，。但國外重視產(chǎn)后的健康恢復，通過科學的方法幫助產(chǎn)婦快速恢復到健康狀態(tài)。而另一方面，產(chǎn)后因不科學的生活方式導致疾病高發(fā)的事實一直困擾著產(chǎn)婦：婦女生產(chǎn)之后缺乏調(diào)養(yǎng)，其體重將不易恢復，乳房疼痛、脫發(fā)、便秘的發(fā)生率高達22%，頭暈、頭痛的比例增加30.5%，胃不適增加了16.5%，心悸者增加了22.7%;最嚴重的是各類疼痛癥，大約增加了30%。也有調(diào)查表明,全世界約有28.6%的婦女因產(chǎn)后恢復不良引起各種后遺癥,對一生的健康產(chǎn)生影響。

汪青春看到了改變中國傳統(tǒng)生育習俗，推廣“科學坐月子”里蘊涵著的巨大商機?；貒?，他借鑒了美容美體的運作方式，開辦起了國內(nèi)第一家產(chǎn)后恢復中心—美麗媽媽。

“產(chǎn)后無痕——健康美麗自信”的產(chǎn)后恢復廣告一出現(xiàn)在報刊，立即引起很多產(chǎn)后婦女的極大興趣，門店終日顧客盈門，營業(yè)額不斷上升。同時不斷有人主動過來要求加盟，發(fā)展到今天，美麗媽媽已經(jīng)有了遍布全國的數(shù)百家店，把一個曾被人忽視的產(chǎn)業(yè)發(fā)掘了出來，也成就了自己，自然也獲得了資本的青睞。

小結(jié)：通過觀察體驗，能發(fā)現(xiàn)平時被忽視的需求，比如上述兩案例均可歸為此類。學習改進也是一個好辦法，當今的中國類似幾十年前的歐美，市場經(jīng)濟還在發(fā)展，可以從歐美一些已經(jīng)成型的消費模式、市場、產(chǎn)品或服務中借鑒并加以本地化，如騰訊qq借鑒了icq、當當借鑒了亞馬遜。

2.能力的創(chuàng)新

不久前獲得達晨創(chuàng)投7000萬投資的維尚家具是在核心能力上進行創(chuàng)新的典型。維尚的前身是一家給家具行業(yè)提供支持與服務的公司，他們發(fā)現(xiàn)，中國的消費者在家具上花費了很多精力和金錢，最終還不到一定達到風格、顏色、款式統(tǒng)一的效果。越來越多的消費者希望能對自己的新居和家具有一個統(tǒng)一的專業(yè)的設計，融入自己的理念，體現(xiàn)自己的喜好。于是，維尚選擇了做一個“全屋定制”家具服務的提供商。

但定制就帶來了一個問題，因為個性化定制往往很難實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)，因此很難降低成本，形成規(guī)模效益。而維尚定位中端客戶，價格又不能超過中端客戶的承受范圍。這個產(chǎn)

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