統(tǒng)計質(zhì)量管理方法從二十世紀(jì)五、六十年代開始逐步在全球質(zhì)量管理界得到應(yīng)用。至今，專業(yè)的統(tǒng)計質(zhì)量改進(jìn)方法乃至六西格瑪已經(jīng)幫助全球各個行業(yè)的企業(yè)大幅提高了質(zhì)量管理水平及客戶滿意度。

統(tǒng)計質(zhì)量管理方法的基本思想是用數(shù)據(jù)說話，通過數(shù)理統(tǒng)計方法降低產(chǎn)品質(zhì)量和流程的波動，使其具備最大的滿足客戶需求的能力。舉一個簡單的裝配行業(yè)的例子，發(fā)動機生產(chǎn)過程中需要使活塞裝配進(jìn)汽缸中后，活塞和汽缸壁之間具備最合理的間隙，既能保證不漏氣，又能使摩擦力不至過大。按照質(zhì)量管理的常識，我們知道，任何過程和產(chǎn)品特性都是存在波動的，活塞大小和汽缸直徑同樣也不例外。在這種情況下，如何分別確定活塞和汽缸直徑的長度（用來衡量活塞和汽缸的大?。┮约凹庸ぞ龋ㄓ脕砜刂苹钊推椎牟▌樱┚统闪朔浅ｊP(guān)鍵的問題。這里將會涉及到的兩個重要參數(shù)平均值和標(biāo)準(zhǔn)差就是數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的重要概念，工程上一貫用來衡量過程的質(zhì)量特性及其波動。

目前應(yīng)用最廣泛，同時也為實踐證明成效顯著的統(tǒng)計質(zhì)量管理方法包括MSA方法（測量系統(tǒng)分析），用來評定測量系統(tǒng)波動的大小以確保通過測量系統(tǒng)得到的數(shù)據(jù)是可信的；DOE方法（試驗設(shè)計），通過做試驗的方法來實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計和過程參數(shù)的優(yōu)化；SPC方法（統(tǒng)計過程控制），通過統(tǒng)計方法確保業(yè)務(wù)過程處于受控狀態(tài)，能穩(wěn)定地生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。除此以外，統(tǒng)計質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計分析方法還包括回歸分析，假設(shè)檢驗、數(shù)據(jù)挖掘、模擬等重要分析工具。目前，統(tǒng)計質(zhì)量管理方法在國內(nèi)企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用也已經(jīng)非常廣泛。

JMP是全球最頂尖的統(tǒng)計學(xué)軟件集團(tuán)SAS專門為統(tǒng)計質(zhì)量管理和六西格瑪提供統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)軟件和專業(yè)培訓(xùn)的著名品牌。自JMP正式進(jìn)入中國市場一來，JMP中國區(qū)已經(jīng)面向中國企業(yè)推出了一系列專業(yè)的統(tǒng)計質(zhì)量管理方法培訓(xùn)課程，以幫助中國企業(yè)提升質(zhì)量管理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計。以SAS和JMP為依托，JMP中國區(qū)的課程自推出以來，深受中國企業(yè)廠長，質(zhì)量部、研發(fā)部、生產(chǎn)部等部門經(jīng)理和工程師的歡迎和贊譽。迄今已累計有將近200人參加了JMP中國區(qū)的專業(yè)統(tǒng)計質(zhì)量管理方法培訓(xùn)。“除了課程內(nèi)容獨具特色外，

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