戰(zhàn)略人力資源卓越管理模式
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核心應用據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,餐飲業(yè)是人事變動最為頻繁的服務行業(yè)之一。即便在美國,服務人員的離職率也接近50%。那些離職的餐廳員工,可能是因為他們在擇業(yè)方面還沒做好決定,將在餐廳工作作為過渡。麥當勞的人力資源系統(tǒng)如何處理錯綜復雜的人事事務?
通過K/3 HR系統(tǒng)的人事、薪資模塊,麥當勞能夠隨時處理如調(diào)動、晉升、借調(diào)等頻繁的人員變動業(yè)務,以及自動處理這些變動帶來的其它相關業(yè)務變化。在麥當勞每天都有可能面臨這樣的情景,一個門店的員工被動離職后,又選擇了另外一個門店去應聘,在沒有系統(tǒng)信息監(jiān)控的時候,由于經(jīng)驗的優(yōu)勢明顯,這個員工很容易重新入職。而現(xiàn)在,當代表這個員工唯一有效證明的身份證號碼輸入系統(tǒng)的時候,K/3 HR系統(tǒng)自動進行身份識別,關于此員工的歷史報告自動生成。從根本上避免了管理的盲點??陀^上為企業(yè)實現(xiàn)核心價值奠定了人才基礎。
在麥當勞管理層看來,源源不斷培養(yǎng)出符合企業(yè)發(fā)展要求的不同層次的人才是人力資源管理最重要的目標之一,而這也成為衡量一個管理者對組織貢獻的重要指標。但是,每一個部門經(jīng)理在一定時期究竟為這個企業(yè)招聘了多少不同層次的合格人才?究竟為企業(yè)培養(yǎng)、晉升了多少合格員工?這些管理難題隨著《職員變動分類統(tǒng)計報表》所蘊含的精細化管理而得到了完善的解決,K/3 HR系統(tǒng)職位分類屬性及《職員變動分類統(tǒng)計報表》的成功應用,成為麥當勞精細化人力資源管理的一大特點。
在同一個部門中,麥當勞會根據(jù)不同的工作內(nèi)容和要求,劃分成幾類專業(yè)的管理職位,這些管理職位按進階管理的方式,分別在人事、薪酬、績效、培訓等方面進行精細化的流
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