最簡單的開場白—準(zhǔn)確稱呼客戶

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準(zhǔn)確地記住客戶的名字在推銷中具有至關(guān)重要的作用,甚至這種推銷技巧已經(jīng)被人們叫作記名推銷法則。美國最杰出的推銷員喬·吉拉德就能夠準(zhǔn)確無誤地叫出每一位顧客的名字。即使是一位五年沒有見過的顧客,但只要踏進(jìn)喬·吉拉德的門檻,他就會讓你覺得你們是昨天才分手,并且他還非常掛念你。他這樣做會讓這個(gè)人感覺自己很重要,覺得自己很了不起。如果你能讓某人覺得自己了不起,他就會滿足你的所有需求。

記住別人的名字是非常重要的事,忘記別人的名字簡直是不能容忍的無禮。因?yàn)槟軌驘崆榈亟谐鰧Ψ降拿?,從某種程度上表現(xiàn)了對他的重視和尊重,而好感就由此產(chǎn)生。

如果你還沒有學(xué)會這一點(diǎn),那么從現(xiàn)在開始,留心記住別人的名字和面孔,用眼睛認(rèn)真看,用心去記,不要胡思亂想。

要牢記客戶的名字,準(zhǔn)確稱呼客戶,可參考下面四個(gè)方法。

(1)用心聽記

把準(zhǔn)確記住客戶的姓名和職務(wù)當(dāng)成一件非常重要的事,每當(dāng)認(rèn)識新客戶時(shí),一方面要用心注意聽;一方面牢牢記住。若聽不清對方的大名,可以再問-全球品牌網(wǎng)-一次:“您能再重復(fù)一遍嗎?”如果還不確定,那就再來一遍:“不好意思,您能告訴我如何拼寫嗎?”切記!每一個(gè)人對自己名字的重視程度絕對超出你的想象,客戶更是如此!記錯(cuò)了客戶名字和職務(wù)的業(yè)務(wù)員,很少能獲得客戶的好感。

(2)不斷重復(fù),加強(qiáng)記憶

在很多情況下,當(dāng)客戶告訴你他的名字后,不超過10分鐘就被忘掉了。這個(gè)時(shí)候,如果能多重復(fù)幾遍,才會記得更牢。因此,在與客戶初次談話中,應(yīng)多叫幾次對方的稱呼。如果對方的姓名或職務(wù)少見或奇特,不妨請教其寫法與取名的原委,這樣更能加深印象。

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